目录低碳全球化，人人皆主角五大亮点发现低碳生活世界观低碳生活行动力低碳生活“你我他”低碳生活新图景010203040506研究概况广泛人群覆盖研究深入188个城市研究背景&目的0102研究设计“低碳发展”已经逐渐成为全球各国经济发展的共识，随着各国政府逐步出台政策引导，低碳生活逐渐渗透进了人们的日常生活中，民众的“低碳”意识也在环境的影响下增强。本次研究旨在了解我国民众对于低碳生活的态度与行为，探索人们如何践行低碳生活、践行的方式以及未来对于低碳生活的期待。定量及定性研究：·调研对象2500人·22-60岁职场人士·高中以上学历·城市覆盖1-4线188个城市01低碳全球化人人皆主角2全球共识气候危机人类面临前所未有的挑战近40年来，全球气候变化导致极端天气发生的频率和强度明显增加。2021年，各种极端气候事件频发：3月，澳大利亚东部沿海持续降雨，新南威尔士州遭遇50年一遇洪灾；5月，美国、巴西、巴拉圭、阿根廷等国都遭遇严重的干旱；7月，极端降雨也袭击了西欧多个国家，引发洪涝灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。据世界气象组织发布的《2021年全球气候状况》临时报告，尽管各国为防控新冠疫情采取了多种措施，大气中温室气体的浓度却仍在持续上升。2021年全球平均气温（1月至9月）比1850至1900年高出约1.09摄氏度，目前被世界气象组织列为全球有记录以来第六个或第七个最温暖的年份。整个北极地区海冰范围已经达到历史最低点，部分地区极端气温最高超过50摄氏度。创纪录的大气温室气体浓度和相关的累积热量已将地球推向未知领域，对当代和后代产生深远影响。3应对变化主要经济体承诺将于本世纪中叶左右实现净零排放或碳中和国际社会逐渐对通过减排减碳应对全球气候变化达成共识，并在联合国框架下开展相关制度安排和行动计划的谈判。从1992年达成《联合国气候变化框架公约》，到1997年《京都议定书》，再到2016年正式签署《巴黎协定》，共同构建了全球应对气候变化的政治和法律基础。为应对气候变化，越来越多的国家将“碳中和”上升为国家战略，提出了“无碳未来”的愿景。在2021年11月《联合国气候变化框架公约》第26次缔约方大会（COP26）上，近200个国家最终达成《格拉斯哥气候协议》，强化了将进一步减少温室气体排放的共识，以将平均温升控制在1.5摄氏度以内（现已近1.2摄氏度），从而避免灾难性后果。各国代表就曾在《巴黎协定》中未达成一致意见的第六条达成初步共识，即如何在区域碳市场之外建立一个全球性的碳市场。温室气体加剧气候危机的核心因素不良气候变化的灾难性影响推动全球减少碳排放。自从人类社会进入工业化时代以来，以二氧化碳为主的温室气体排放量迅速增加，温室气体浓度升高强化了大气层阻挡热量逃逸的能力，形成更强的温室效应，从而产生了温室气体排放与气候变化之间的紧密联系。联合国环境规划署于2021年10月发布的《2021年排放差距报告：热火朝天》指出，预计2021年的二氧化碳和非二氧化碳排放量将再次上升至仅略低于2019年创纪录高位的水平。全球新版和更新版国家自主贡献目标仅在2030年预测排放量基础上减排了7.5%，而实现《巴黎协定》1.5°C温控目标需减排55%，意味着为了推动全球步入实现1.5℃温控目标的轨道，截至2030年，世界需要将每年的碳排放量额外减少280亿吨二氧化碳当量。4得益于各国在应对气候变化方面的共同协作，全球二氧化碳排放量虽仍持续正增长，但增速大体呈现下降趋势。目前已有数十个国家和地区提出了“零碳”或“碳中和”的气候目标，各国也出台了多项政策支持碳中和目标的实现。目前，我国提出目标在2060年前后实现“碳中和”。各国迎来“碳中和”新时代资料来源：Energy&ClimateintelligenceUnit202020352040205020602070芬兰奥地利、冰岛等美国、欧盟、英国、新西兰等中国、俄罗斯等印度等52020年9月，习近平总书记在第七十五届联合国大会中提出中国二氧化碳排放争取在2030年达到峰值，并争取在2060年前达成碳中和。“30·60”目标随后写入“十四五”规划和2035年远景目标纲要，将碳达峰和碳中和正式上升到国家战略层面。中国碳中和目标的设立与“十四五”规划的布局之年在时间上重合，目标时间的锚定以及国家顶层发展规划文件，意味着未来的碳排放强度将会纳入约束性指标，明确各个区域与行业的碳排放控制任务的分配与协调。这将成为中国转向绿色低碳、实现高质量发展的重大契机，在深刻影响中国生态环境、经济结构、发展方式的同时，也是中国推动构建人类命运共同体、应对全球气候变化的集中体现。顶层设计从“双碳承诺”到“国家战略”中国路径6政策指引实现碳达峰、碳中和应将节约能源资源放在首要位置根据2021年9月发布的《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》指示，把碳达峰、碳中和纳入经济社会发展全局，以经济社会发展全面绿色转型为引领，以能源绿色低碳发展为关键，加快形成节约资源和保护环境的产业结构、生产方式、生活方式、空间格局，坚定不移走生态优先、绿色低碳的高质量发展道路，确保如期实现碳达峰、碳中和。推动经济社会全面向绿色转型大力推动节能减排，全面推进清洁生产，加快发展循环经济，加强资源综合利用，不断提升绿色低碳发展水平。扩大绿色低碳产品供给和消费，倡导绿色低碳生活方式。把绿色低碳发展纳入国民教育体系。开展绿色低碳社会行动示范创建。凝聚全社会共识，加快形成全民参与的良好格局。加快形成绿色生产生活方式加快发展新能源和清洁能源车船，推广智能交通，推进铁路电气化改造，推动加氢站建设，促进船舶靠港使用岸电常态化。加快构建便利高效、适度超前的充换电网络体系。提高燃油车船能效标准，健全交通运输装备能效标识制度，加快淘汰高耗能高排放老旧车船。推广节能低碳型交通工具加快城市轨道交通、公交专用道、快速公交系统等大容量公共交通基础设施建设，加强自行车专用道和行人步道等城市慢行系统建设。综合运用法律、经济、技术、行政等多种手段，加大城市交通拥堵治理力度。积极引导低碳出行把节约能源资源放在首位，实行全面节约战略，持续降低单位产出能源资源消耗和碳排放，提高投入产出效率，倡导简约适度、绿色低碳生活方式，从源头和入口形成有效的碳排放控制阀门。节约优先7个人行动绿色消费需求侧绿色消费迎来发展新契机个人绿色消费对于贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展、实现碳达峰碳中和目标都具有十分重要的意义。为顺应消费向绿色转型的时代浪潮，2022年初，发改委等七部门印发《促进绿色消费实施方案》，包括提升食品消费绿色化水平、推行绿色衣着消费、推广绿色居住消费、发展绿色交通消费、促进绿色用品消费、引导文化和旅游领域绿色消费、激发全社会绿色电力消费潜力、推进公共机构消费绿色转型等。《方案》同时强化消费金融支持绿色消费转型升级的作用。要求监管机构引导绿色消费金融服务，推动消费金融公司绿色业务发展，为生产、销售、购买绿色低碳产品的企业和个人提供金融服务，提升金融服务的覆盖面和便利性。8绿色消费供给侧金融科技承担发展新使命当前，以互联网、大数据、人工智能、5G为代表的数字技术的快速发展，可以为中国实现“双碳”目标提供新思路、新方法、新途径。尤其是，数字经济碳排放低、渗透性高的特点，使得其在“双碳”目标中大有可为。绿色消费的推行离不开金融行业的助力，随着金融机构向数字化高质量发展转型，数字化和科技创新带来内部与外部的共同效应将在绿色消费领域大有可为。具体而言，金融科技创新直接催生了新金融工具和个性化金融服务，提供了服务于低碳生活的新兴技术手段，如：线下业务全方位向线上迁移（如：线上生活缴费）、全链路的数字化金融服务体验（如：智能客服）、数字化的创新金融产品和工具（如：数字信用卡）等。当下，金融机构当致力于发挥“金融+科技”的服务优势，以金融科技促进绿色经济发展。一方面，企业须主动倡导绿色文化、开展绿色运营、降低自身碳排放，以身作则践行低碳。另一方面，金融机构通过金融科技创新提供绿色消费金融服务，为消费者创造更多触达低碳生活的触点，探索各具特色的绿色金融发展之路。9与人人低碳生活皆相关的“碳普惠”·个人碳排放不容忽视：随着经济发展，人均碳排放水平也快速提高，社区居民的生活、消费领域已逐步成为我国能源消耗和碳排放增长的重要领域之一。·个人碳排放计量挑战：个人消费端排放具有“小、散、杂”的特点，很难采用与行业、企业节能减排相同的方法进行引导，如何提高个人减碳的积极性成为一个社会性难题。·碳普惠应运而生：基于绿色消费、绿色生活等场景，以方法学规范减排量核算，量化小微企业、社区家庭和个人的节能减碳行为，以政策鼓励、商业激励、公益支持和交易赋值，为减碳行为赋予价值，由此调动全社会践行绿色低碳行为的积极性，树立低碳、节约、绿色、环保的生活理念，引导低碳产品生产和绿色消费。碳普惠释义：低碳权益、普惠大众主体对象：个人、家庭、社区、小微企业侧重点：促进消费端绿色、低碳生活方式形成目标：温室气体减排、资源节约、环境保护02五大亮点发现11五大亮点发现03低碳生活世界观13低碳生活的概念已深入人心有效实践低碳，减碳目标的第一步应是获得广大消费者对于这一概念的认可，可喜的是，当前低碳生活的概念已深入消费者内心，95%的受访者表示愿意支持“低碳”的概念。抓住消费者对绿色低碳的注意力，引导绿色消费场景的展开，有助于金融机构和产品在行业红海中找到新的增长曲线。消费者对于绿色消费的理解也不再是单纯的节能、环保。绿色出行，光盘行动，垃圾分类等方面，衣食住行皆可绿色、皆可低碳，这也为绿色金融拓宽了接入口。但同时值得注意的是，数字化领域仍是低碳宣传的弱项，仅有约4成的消费者感知到了数字化行动给生活带来的低碳影响，这也侧面反映出这部分的消费者教育及科普还有待推广，市场仍处于蓝海状态。而越与日常生活（衣食住行）相关的领域，消费者对于政策的感知也越强烈。数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研95%支持“低碳生活”的概念的受访者1466%57%56%54%53%44%44%40%66%57%56%54%53%44%44%40%身边的变化更能让居民体验到低碳生活带来的实感数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研·与日常生活越相关，推行越早的政策，人们越能感知其对生活带来的影响·数字化政务、数字经济与低碳关联的认知度比较低，说明该部分推行和科普还待挖掘·居民对低碳生活的多元化理解人人心中都有低碳小宇宙：衣食住行皆可低碳2020年9月深圳步入垃圾强制分类时代2021年4月《反食品浪费法》实施2020年12月北京市“限塑10条”实施垃圾分配、减纸减塑、光盘行动成为TOP3低碳感知行为垃圾分类减纸减塑政策光盘行动新能源车优惠政策节能减排宣传空气治理发展数字经济数字化政务15数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研低碳知识亟需融入短视频时代互联网时代，通过网络媒体的传播信息无疑是最有效、最科学的手段。随着短视频模式的兴起，越来越多的消费者开始习惯于这种“短小，精悍”的形式，传统的深度长文，细致科普文章变得不那么容易被人接受——仅有约3成用户表示喜欢这种方式；生动形象的图文宣传同样是消费者的偏好，简洁明了，一眼能看到宣传媒体想要传达的信息，与短视频同样能受人欢迎。71.565.557.546.636.435.221.7低碳生活信息获取渠道互联网媒体社交媒体户外媒体传统媒体口碑体验赞助活动电商导购16互联网时代，精炼、直接、生动的传播形式更受人们喜欢数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研低碳生活信息类型16低碳生活信息类型“短时视频简单又直接，不需要过多的精力，每天晚上都会刷刷”快节奏时代，短而精悍的宣传方式最能吸引用户，对于宣传低碳生活也不例外短视频（63%）与图文并茂（61%）的低碳生活宣传方式最被接受深度长文最不被接受，仅有29%的居民表示喜欢这种方式生活信息类型时视频简单又直接，不需要过多的精力，每天晚上都会刷刷”快节奏时代，短而精悍的宣传方式最能吸引用户，对于宣传低碳生活也不例外短视频（63%）与图文并茂（61%）的低碳生活宣传方式最被接受深度长文最不被接受，仅有29%的居民表示喜欢这种方式·快节奏时代，短而精悍的传播方式最能吸引用户，对于传播低碳生活也不例外·短视频(63%)与图文并茂(61%)的低碳生活传播方式最被接受·深度长文最不被接受，仅有29%的居民表示喜欢这种方式研究深入188个城市广泛人群覆盖04低碳生活行动力18根据低碳生活实践的类别，我们可以将其大致分为3大类别，分别是“绿色消费”、“环保行动”以及“数字服务”。当前绿色消费、环保行动已经较为深入人心，大多数消费者都已经参与到其中来；而数字服务领域的低碳实践则仍有提高空间，如前文所述，这与人们对于低碳数字服务认知的缺失不无关系，社会、企业、个人当多方协力开创数字服务新局面。绿色消费、环保深入人心，数字服务正在逐步走进人们的生活分类参考：《公民生态环境行为调查报告2020》，国家生态环境部环境与经济政策研究中心数字服务成为助力低碳发展的新蓝海96%85%62%指以节约资源和保护环境为特征的消费行为，包括购买使用绿色产品和服务等，对推动形成低碳生活方式有着重要的意义此处所指范围较广，包含垃圾分类、回收、环保公益活动等一系列公众参与的环保实践活动指通过线上，电子方式处理业务、减少人力、资源消耗、实现减碳减排、推动生态文明建设绿色消费环保行动数字服务数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研19一线城市居民及“三十而立”中青年人当之无愧“低碳先锋”数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研一线城市二线城市三线城市四线城市N=750N=750N=500N=500-4%-10%-10%-3%-12%-12%-4%-18%-18%99%94%71%绿色消费环保行动数字服务22-30岁31-39岁40-60岁N=858N=516N=1126-1%-6%-10%-3%-9%-17%98%91%73%绿色消费环保行动数字服务20消费者认知问题认知是使用的前提，低碳数字服务相关的宣传工作仍存在一定缺失，特别是数字政务方面，没有认知就不会使用，使其与其他低碳行为产生了一定差异。平台业务需完善当前部分业务仍存在无法线上办理或者无法全流程线上办理的情况，导致多数消费者只能仍然选择传统的线下模式进行，因而拉低了整体的“数字化”程度。区域发展需平衡数字服务的区域化建设差异很大，三四线城市中最低使用率不足一二线城市的一半，区域发展极度不平衡；同时，由于前两点原因，不同地区的政府部门对于数字服务的推广力度、手段、效果也不相同，进一步加剧了区域间的差异。结合访谈内容，我们发现当前影响数字服务在人们低碳生活中渗透情况的三大原因——认知不全，业务不全以及区域发展不平衡是可能的限制数字服务发展的主要原因：认知不足，业务不全，区域发展不平衡是数字低碳渗透率有待提高的原因21绿色消费行为已渗透至人们日常生活的方方面面中，选择步行或公共交通出行、光盘/打包剩饭剩菜、使用可降解材料等都是用户认知且实践较多的日常低碳行为。与之相对的，与衣用类相关的实践认知、实践率都稍低，特别是重复使用二手衣物或租赁衣物。然而值得注意的是，绿色消费行为的认知与实践仍存在一定差异，愿意参与实践的消费者也并非会在各项各类行为上进行实践，而是仅在单个或数个项目上进行。但是，已实践上述绿色消费的消费者也并非单纯的心血来潮，而是能够持之以恒；他们的行为平均每年1/3以上的时间都会践行，已成为绿色低碳的忠实拥护者。当然，多数消费者并不是一开始就有绿色消费的意识，而是由于接收到了越来越多的环境信息或是亲身体验过，才转变了自己的想法。疫情的到来更是让越来越多的开始重新审视人与自然/地球的关系（尽管疫情与低碳并无直接联系），而审视的结果也是更多的人开始关注自然、绿色生活等行为。而他们选择实践绿色消费行为的动机也很纯粹——保护环境，这说明多数愿意实践消费者已经在心里赞同低碳绿色消费的价值。绿色消费已成新常态22绿色消费绿色消费行为已深入人们日常生活中的方方面面多数消费者并不是一开始就有绿色消费的意识，而是由于接收到了越来越多的环境变化信息，或是自身亲自体验过，才转变了想法。疫情的到来同样影响了一批人对于绿色消费的看法。绿色消费实践情况绿色消费实践频率（次/年）“比如说看抖音的时候，有一些动物也因为塑料制品吃到肚子里面，不能消化而死去，我感到非常震撼，我觉得人类必须注意自己的行为。”“疫情之后，我觉得没有必要这么浪费，你买了一些不需要的东西，然后家里面也放满了，实际你没有用到就非常浪费，现在有这种观念之后，就觉得挺好的，现在的生活方式我也很喜欢。”——绵阳市受访者Z女士96%居民正在实践绿色消费行为·除衣用类低碳行为实践相对较少（特别是对于二手衣物的使用）外，其他绿色消费行为已具有较高践行度·但低碳实践比例相比认知比例，仍有一定差距通过二手交易平台购买衣物通过租赁平台租借衣物外卖使用可降解包装就餐时打包剩菜剩饭更多使用共享/私有单车更多使用公共交通出行方式27.922.0117.987.2155.0175.9购买衣物时选择环保的材质通过二手交易平台购买衣物购买更加耐用、耐穿的衣物通过租赁平台租借衣物光盘行动外卖使用可降解包装就餐时，会打包剩菜剩饭减少使用一次性杯子更多选择步行更多使用共享/私有单车更多使用公共交通出行方式购买新能源汽车而非燃油车0255075100与低碳相关程度实践比例实践行为与低碳平均相关度：7623绿色消费驱动因素环保/低碳理念的流行驱动绿色消费和环保生活方式的发展数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研保护环境低碳生活是发展趋势响应国家减碳号召更环保节约具有经济适用性可以惠及自己能彰显我的社会责任感周围的人都在践行低碳生活喜欢这种出行方式环保实践可以快速传播环保理念环保实践也是一种社交方式5450474741393430131124环保行动中实践也有较为广泛的群众基础，得益于早期国家的宣传或近期的政策，环保行为的实践率较高，回收/重复利用仍是弱项，需要在未来的宣传中重点关注，认知/实践差同样存在。得益于政策的实施，垃圾分类相关行为不仅参与人数众多，同时执行较好，多数居民都能够分辨出垃圾所属分类，且超6成居民能够每次都严格执行垃圾分类规定。对于环保、节能的参与，同样是越贴近身边的小事，居民参与的程度越高，如节约用水、随手关灯等等。减少电梯使用则是例外，鲜有居民愿意参与其中，这也可以看出居民对于“愿意牺牲多少的自身便利”来让利给低碳生活——不用电梯明显已超过这个阈值。保护环境同样是人们愿意实践环保的最重要的驱动。环保行动积极参与数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研25环保行动多数居民形成了自主环保意识并融入了生活习惯中85%居民实践行了环保行动数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研·参与垃圾分类的居民普遍自驱力较好·69%参与垃圾分类的居民能够分清垃圾种类所属（比如用过的湿纸巾属于干垃圾）·62%的居民会每次都严格执行垃圾分类规定·超过8成的小区在规定倒垃圾时间内有专人监管·塑料，纸类是居民主要回收的旧物种类·贴近身边的小事，居民参与度更高垃圾分类习惯主要回收品类环保活动参与环保行动实践情况节约习惯&节能产品使用织物塑料金属纸类电器类回收比例56%72%67%84%63%回收比例社区垃圾分类植树节植树造林环保宣传教育志愿者地球熄灯一小时保护母亲河7269616043节约用水随手关灯家用电器不用时及时断电选用节能电器夏季设定空调温度不低于26℃尽量少用电梯868171695935旧物回收垃圾分类重复利用（家中旧物二次利用）环保志愿活动养成节能习惯使用节能产品798380798583284830255141实践行为与低碳平均相关度：76与低碳相关程度践行情况26环保行动驱动因素保护环境的大局观及响应国家的号召同样是人们参与环保的驱动力数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研51444442403935191211保护环境响应国家减碳号召低碳生活是发展趋势可以惠及自己周围的人都在践行低碳生活喜欢这种出行方式环保实践可以快速传播环保理念环保实践也是一种社交方式能彰显我的社会责任感更环保节约具有经济适用性27人们对于数字服务在低碳生活中的角色认知仍在建立，当前认知、实践低碳的比例相较其他两类活动偏少，未来有着较好的拓展空间，是低碳生活实践中的蓝海市场。已使用数字服务的消费者使用频率较高，尤其是线上缴费、ETC等业务，可以看出数字服务对于人们的粘性保持有着较好的促进作用。但在驱动中，“可以惠及自己”成为了主要原因，这说明当前数字服务被多数消费者认为是利己的行为而非利他的行为。这在客观上有利于后续推广，因为参与这些行为可以实际获得好处而非像环保行动中需要更加“费力”，但也同时会导致部分怀着绿色初心的消费者遗漏这一领域——会误认为数字服务当前与绿色生活联系并不紧密。数字服务仍有提升空间28数字服务人们对于数字服务在低碳生活中的角色认知正在建立62%居民实践行数字服务行为数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研·已使用数字服务的居民的使用频率较高，特别是ETC服务·可见数字服务未来仍有较好的推广空间·数字服务与低碳的相关性普遍不如其他种类行为·居民线上数字服务平台使用以电商，银行平台为主电商及生活服务平台72%金融银行app70%社交平台65%国家政务平台59%通过线上政务/银行APP办理业务卡证数字化（数字证件等）使用电子发票线上缴费ETC缴费选择线上缴费选择使用电子发票卡证数字化（数字证件等）选择ETC缴费通过线上政务/银行APP办理相关业务54.345.43741.665.343.149.75953.930.32.64.944.64.4每次都选择经常选择偶尔选择实践行为与低碳平均相关度：76与低碳相关程度践行情况69697766602523313122与低碳相关程度践行情况实践行为与低碳平均相关度：7669697766602523313122与低碳相关程度践行情况实践行为与低碳平均相关度：7669697766602523313122与低碳相关程度践行情况实践行为与低碳平均相关度：7629数字服务驱动因素与低碳的联系相比，人们更多感知到数字服务对生活带来的便利数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研可以惠及自己响应国家减碳号召低碳生活是发展趋势更环保节约具有经济适用性保护环境周围的人都在践行低碳生活能彰显我的社会责任感喜欢这种出行方式环保实践可以快速传播环保理念环保实践也是一种社交方式4645444339373629131230几乎所有的绿色生活行为中都存在“知易行难”的现象，我们认为造成这一现象的原因主要是以下三点：低碳尚未成为行动准则尽管低碳理念已逐渐深入人心，但离这一理念成为行动准则（如尊老爱幼等等）仍有一定距离；部分消费者当前仅在某些行为/消费过程中考虑低碳相关的问题；而过度包装、过度消费等诸多与低碳理念相悖的“好面子”传统习惯仍然存在。这也导致了尽管参与人数众多，但在实际具体细项细分中仅有部分人参与。经济实力限制低碳生活的建设，尤其是低碳消费的建设需要家庭购买和选用低碳环保商品，但是目前低碳产品没有价格优势，甚至相比于普通商品售价更高，这导致部分经济不宽裕的消费者不愿选择低碳商品。低碳行为正向反馈少调研中，消费者实践低碳行为最主要的原因是“保护环境”，这样的动机通常需要更好的理念，更强的自制力才能执行下去；而缺乏有效的正反馈，又无外界监督渠道时，仅凭消费者的自觉行动，会让部分自制力差的人渐渐放弃低碳行为。整体而言，低碳生活“知易行难”现象突出3005低碳生活“你我他”32你我他的低碳生活，想被看见、想被知道、更想影响身边人除自己实践外，多数用户已经在传播低碳生活的道路上有所行动，近9成人表示会在实践后分享自己的低碳行为以“让更多的人知道”。记录是传播低碳行为的起点，但绝非终点。超过9成的用户表示记录后会愿意分享自己的成就。线上平台逐渐成为人们记录的主要载体，但多数人仍是使用生活类平台进行记录，银行类的APP由于其金融服务的特性，让被访者难以与绿色/低碳生活形成思想关联。在平台中，增加一些互动元素，如致力于公益的活动或是能够通过绿色行为兑换权益等会使平台更受欢迎，但要注意游戏元素不宜过多——并不是所有人都热衷于以游戏形式参与低碳。分享与推广是第二个重要环节，在朋友圈或是与其他线上网友进行分享让他们能够获得成就感、认同感及他人的赞许，以体现他们的价值观与志向。同时，部分用户并不局限于为自己的满足感进行分享，而是有着更深刻的希望能够影响他人的愿景，希望能够带动他们一起影响身边的人。33多数用户已经在传播低碳生活的道路上有所行动记录（如通过笔录，或者线上平台消费记录进行追踪）分享（让更多人知道我践行了低碳生活）推广（让更多人一起加入践行低碳生活）74%86%76%还没有采取行动11%数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研74%86%76%11%记录（如通过笔录，或者线上平台消费记录进行追踪）分享（让更多人知道我践行了低碳生活）推广（让更多人一起加入践行低碳生活）还没有采取行动34能够带动更多的人加入低碳生活是他们的终极诉求数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研“我觉得这件事情虽然小，但是很有意义，也热衷于做这件事。虽然有时候你会感觉到是一种游戏，我不觉得是，它是真的会种到那个沙漠地区，然后去防风固沙，包括能够稳固那个地基，增加绿化，也会对我们的地球有一些帮助”——南京市受访者L女士·当前直接主流记录平台仍是以支付宝、微信等生活类平台为主。·银行类平台尚未破圈，多数居民仍只把其作为金融服务提供者，银行类APP平台的个人碳账户，将有更大拓展空间。居民当前使用生活类平台记录较多，银行APP还未与低碳相关联能够让用户感知到实际意义/对现实有反馈的活动最受欢迎使用线上平台记录低碳生活已经成为主流的方式线上平台76%记录并非目的，而是过程91%记录了自己低碳生活足迹的居民会去分享自己的成就673754144助力公益活动：如种树、保护生态区等线上游戏互动兑换消费权益我不在乎奖励仅为了激励自己我不在乎奖励仅单纯记录生活记录类APP平台79%银行类APP平台37%生活记录类APP平台79%银行类APP平台37%线下笔记50%生活记录类APP平台79%银行类APP平台37%银行生活记录类APP平台79%银行类APP平台37%35·当前用户分享的低碳生活相关内容多种多样，有环保公益活动的证书，自己参加低碳活动的感悟或是自己的低碳生活计划等等·他们并不单纯是为了满足自己而分享，而是一定程度上希望能够影响自己身边的人，带动他们一起加入到环保事业中来分享&推广主要分享方式主要推广方式数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研“我真的觉得人类对环境的破坏是最大的，然后也希望自己能真正影响到身边的人。因为我的朋友圈也有两千个人左右，虽然可能大家不一定会看，但只要有一个人看到了，就是有意义的。我希望能影响到身边的人”——北京市受访者H先生分享了自己低碳生活事迹的居民会去向他人推广，以争取更多的人加入81%56.155.541.13835.830.628.5朋友圈亲朋好友及同事推荐社区媒体（如豆瓣、QQ空间、BBS论坛）微信公众号微博问答媒体（如知乎、百度知道）环保社团座谈会主要推广方式58.157.553.845.9对线上网友进行推广向亲朋好友同事，进行推广参加环保社团活动进行推广在社区进行推广06低碳生活新图景37未来，低碳会更加深刻地进入人们的意识，会影响人们生活的方方面面。更多的人愿意在未来践行低碳生活，当前小众的低碳实践行为（如新能源车、二手衣物等），预期在未来也有着较高的增长空间。低碳生活正在成为未来生活方式的主旋律98.7%愿意在未来践行“低碳生活”相比于当前+3.7%数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研38未来愿意更多实践的低碳行为TOP1033.533.532.532.331302924.614.412.3购买新能源汽车，而非燃油车选择使用电子发票，而非纸质发票在购买衣物时，会选择更环保的材质（如可回收材料）旧物回收积极参加环保志愿活动（包括环保宣传教育类活动）通过线上政务/聚合平台/银行APP办理相关业务实践卡证数字化（数字证件、数字会员卡、数字信用卡）选择ETC缴费，提高效率通过二手交易平台购买衣物通过租赁平台租借衣物相比当前增加+8.7%+2.5%+6.3%+4.8%+5.7%+4.9%+6.2%+2.8%+3.2%+3.9%购买新能源汽车而非燃油车选择使用电子发票而非纸质发票在购买衣物时会选择更环保的材质（如可回收材料）旧物回收积极参加环保志愿活动（包括环保宣传教育类活动）通过线上政务/聚合平台/银行APP办理相关业务实践卡证数字化（数字证件、数字会员卡、数字信用卡）选择ETC缴费提高效率通过二手交易平台购买衣物通过租赁平台租借衣物数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研39对于一个碳普惠平台，消费者最期待的TOP3功能是：①能够以实际行动助力公益；②能够清晰记录自我低碳行为；③和身边朋友分享，满足社交需求。未来，碳普惠平台应当致力于回归初心，承担企业社会责任，完备碳普惠基础功能，助力消费者实现其在个人社交圈中的自我价值认同。关于“碳账户”，大众希望平台回归初心碳普惠平台期待功能排行榜·公益行动与碳足迹记录是用户最为期待的平台功能·游戏互动功能可以增进一定用户体验，但不宜过度复杂83.179.377.776.774.966.8助力公益行动（如爱心捐赠、保护生态地、种树等）清晰记录低碳行为（如：绿色消费、环保行动等）社交需求，和身边朋友共同参与成就分享，展现对环境的贡献（如积分值、徽章等）积分兑换消费权益（如代金券、抵扣券等）线上游戏互动，增加趣味性助力公益行动（如爱心捐赠、保护生态地、种树等）清晰记录低碳行为（如：绿色消费、环保行动等）社交需求和身边朋友共同参与成就分享，展现对环境的贡献（如积分值、徽章等）积分兑换消费权益（如代金券、抵扣券等）线上游戏互动增加趣味性数据来源：中信银行信用卡×益普索Ipsos×新浪财经ESG评级中心《低碳生活绿皮书》调研40线上低碳平台前景巨大，但需牢记初心同时，目前的线上低碳平台也同样存在一些设计缺陷，无法满足用户的所有诉求，这也是后入场的平台机会所在：使用机制有缺陷：过于机械的游戏行为设计，使得部分胜负心强的用户本末倒置，过多的去追求游戏目标而非低碳目标。过高的奖励设置：部分奖励设置需求过高，使得用户难以达成，因为失去目标与追求，从而放弃使用。消费者最在意的是平台发展低碳的初心，而不是把低碳平台作为实现商业利益的手段（如为了追求平台每日活跃度开展的活动；用消费券引导平台消费等）。由于几乎所有人都希望未来能够实践更多的低碳行为，也都希望能够记录、分享自己日常并参与低碳生活，因此，未来线上低碳平台前景广阔。同时，目前的线上低碳平台功能无法满足用户的所有诉求，也是后入场的平台机会所在：使用机制有缺陷：过于机械的游戏行为的设计，使得部分胜负心强的用户本末倒置“个人感觉是能量需求量相差太大，当你把所有的小树种完了，那么剩下的树短时间内没有办法种成，再加上树苗更新速度不够快，能量少的树苗没有树苗种，能量多的树苗自己的能量又不够，所以，慢慢的耐心也就磨没了，就不会在意了”“对我最大的影响是，会准时点开去收取能量，还会去偷好友的，那一天自己的能量被别人先收走了，感觉错失了好几个亿”“别陷进去了，A平台只不过是B厂商的一种粘性手段，让你天天要点它用它”几乎所有人都希望未来能更多的实践低碳行为，也都希望能够记录，分享自己日常参与的低碳生活，因此，未来线上低碳平台前景广阔消费者最在意的是平台低碳的初心，而不是把低碳平台作为作为实现商业利益的手段过高的奖励设置：部分奖励设置需求过高，使得用户难以达成，因为失去目标与追求，从而放弃使用守护青山绿水共建地球家园