2023年能源行业的OMeltwate热门话题、受众洞察与消费趋势meltwater.cn1目录综述3行业主要趋势4声誉管理、营销内容与消费者态度9明确意见领袖19红人营销25合规与政策追踪31主要结论37方法论38关于融文392概述gai新冠疫情对全球能源的生产和需求都产生了重大影响。疫情之后，能源行业大幅反弹，并同时出现了几个显著的变化。仅在2023年，我们就看到了消费者对能源涨价的不满情绪持续增强、清洁能源投资不断提高等重大转变。对营销人而言，这些转变带来了独特的挑战，我们需要更细致的受众洞察，以此预测未来行业趋势；需要高水平的文化洞察，以此了解消费者态度；需要更旺盛而多元的创造力，为消费者提供更好的营销内容。这份报告为能源行业的营销人提供了以消费者为中心的行业概述，与您一同分析应对新挑战的实操案例，利用融文洞察，更高效地寻找受众并与受众建立联系。请参阅“方法论”部分，了解报告背后数据的更多信息。3挑战一：趋势预测利用融文社交媒体聆听和分析平台，了解当前影响能源行业消费者行为、偏好和趋势的因素。消费者讨论话题的变化可能预示着整个行业的变革。4能源成本迫使消费者做出选择提及能源价格时消费者的正负面情绪正面12.8%能源价格上升是全球消费者中性40.3%最关心的问题。2022年9月负面46.9%至2023年8月间，社交媒体、博客、评论、论坛和产品点评中与能源价格相关的关键词的提及量同比增加了近160%。其中大多数都是负面评价，因为价格上涨迫使一些消费者重新考虑能源选择和生活方式的改变。2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及5气候危机主导化石燃料的相关讨论提及化石燃料的热门话题标签与2023年世界经济论坛(#wef23)和2022年联合国气候变化会议#wef238.15K(#cop27)相关的标签是全球化石燃料讨论中最常见的标签。#climatecrisis5.13K排名前10的话题标签中有7个提到了气候，说明在网上相关话题的讨#climate4.11K论中，化石燃料几乎就等于气候变化。#cop273.8K3.6K#climateemergency3.16K2.64K#climatechange2.15K2K#auspol1.97K#oneforone#climateaction#climatejustice2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及6越来越多的人分享自己对可持续网上提及能源价格时消费者的正负面情绪和可再生能源的看法正面22.7%2022年9月到2023年8月，线上提及可再生和60.1%可持续能源的观点同比增长了约290%。整●中性17.1%体讨论情绪纷纷不一，包括对替代能源计划和技术的期待、忧虑和怀疑等。负面2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及7如何有效利用相关洞察？消费者在网上表达对能源行业的看法、观点和消费习惯。我们对这些海量信息进行分析，可以了解推动能源行业新趋势的动机和情感。能源组织应该研究消费者对能源价格和气候危机的实时讨论，明确消费者购买行为变化背后的原因。2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及8挑战二：声誉管理、营销内容与消费者态度品牌营销的沟通方式是否契合或违背了当前消费者的态度？竞品分析可以帮助营销人了解营销宣传的成功策略和发力方向。9什么样的营销内容最能引起能源消费者的共鸣？对可持续发展议题的深入探讨10壳牌相关提及量最大在我们分析的五家能源公司中，提及可再生能源、可持续能源和相关主题的次数最多的是壳牌，其次是道达尔能源。与可持续发展相关的提及（声量）25K20.9K20K17.2K15K12K10K7.59K5K3.84K0埃克森美孚壳牌道达尔雪佛龙英国石油公司2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及11壳牌可持续发展的相关讨论中最多的关键词很多关于壳牌的可持续发展话题的提及都来自品牌的广播电term“Shellinteresttermandphrases视广告。separatelegalentitiesrisksofexpropriation“Progressinplay”是壳牌电governmentalentitiesShelltomarketrisks视广告中的关键词，用来宣传壳牌全部利用可再生电力为位Additionalriskfactorsrisksentity于休斯敦的冠名体育场的所有足球比赛提供照明。这套广告naturalgascarbonemissionsstatementsresults在ABC、CBS、NBC、FOX以及各大主要体育频道播出；同时energyprogressinplayannouncement也在2023年7月8日KABC-LAterms频道的WheelofFortune财富之轮节目期间播出，吸引了超过energytransitionemissionsShell’soperatingplans116万观众。GAAPmeasuresrenewableenergyeverybodyrenewableelectricityplansphysicalrisksresultsofoperationssignificantrisksdrillingandproductionresultsregulatorymeasurestermsofcontracts2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及12道达尔相关话题的正面评价比例更高虽然道达尔相关的提及量排在第二，但其中正面评价的比例最高与可持续发展相关的提及（正负面评价）100%80%60%40%20%0%埃克森美孚壳牌道达尔雪佛龙英国石油公司中性正面负面2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及..13与其他公司相比，道达尔可持续发展相关的讨论更多地关注特定的项目和技术。道达尔可持续发展讨论中的热门关键词sustainableaviationfuelsustainabledevelopmentenergysecuritynaturalgasproductioncapacityhydrogengroupcountrydevelopmentenergyprojectfossilfuelsenergiesgreengaeseconsructionworldelectripcriotjyectsrenewableenergycontinentcustomersagreementenergytransitionemissionsoffshorewindcleanenergyinvestmentwindenergyinvestments14社交媒体上道达尔相关的讨论在可持续发展的相关议题的讨论中，道达尔及其代理机构NBCUniversalCatalyst在Twitter上广告发帖的互动率和曝光度都很高。相比之下，壳牌的营销广告在广播媒体上曝光率最高。不同品牌可持续发展提及的声量与平台100%80%60%40%20%0%Twitter广播电视博客壳牌道达尔雪佛龙英国石油公司埃克森美孚2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及。15如何有效利用相关洞察？在ESG相关话题的推广中，利用竞品对标评估自身营销与消费者产生共鸣的效果，并与竞争对手进行比较，同时使用正负面评价分析和话题分析来了解受众真实的反应。16应用案例凯恩石油天然气公司需要一套强大的媒体监测解决方案为公关工作提供支持。融文帮助凯恩石油天然气公司将公关反应速度提高90%凯恩石油天然气公司与融文合作，使用融文的媒体情报平台来监测品牌和钻井工地相关的讨论，覆盖多种语17言。同时通过融文数据洞察分析潜在的公关危机，并利用融文实时预警功能及时与团队进行沟通。以此为基础，凯恩的公关传播团队将公关工作的汇报和反应时间从三个工作日缩短到两个小时，效率提高了90%以上。凯恩的公关和营销团队也获得了更多时间专注于战略规划与重点项目的执行。了解详情“融文帮助我们抓取公关的潜在信号，我们就有足够的时间就各种突发情况进行沟通准备。利用融文的实时预警功能，我们的团队就可以快速为管理层准备行动计划，整个流程更加顺畅，紧急情况下也不会忙中出错。”--凯恩石油天然气公司公关传播团队18挑战三：明确意见领袖能源行业规模庞大，相关的讨论议题和声音也纷繁复杂，明确讨论中的意见领袖非常重要。我们利用社交媒体聆听和分析平台来更多地了解网上讨论可持续能源话题的用户。19商界领袖在推特上对可持续发展的话题多持正面态度CEO、董事和投资者在推特上可持续能源的讨论中态度更加积极，而工程师、律师和科学家等专业人士的态度相对消极。推特上可持续发展能源中热门作者的职业正面负面经理:5%作家:17%股票交易：6%作家:26%企业家:5%CEO:15%编辑:6%咨询顾问:5%CEO:6%大学讲师:6%科学家:7%投资者:9%创始人:12%/总监:14%律师:7%工程师:16%咨询顾问:7%创始人:11%工程师:12%总监:10%2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及20政策和政府与能源相关的话题内容多为负面推特上相关的正面讨论多集中与能源本身，尤其是太阳能。推特上可持续能源话题中热门作者讨论的内容正面负面可再生能源11国家海洋和大气管理局8太阳能气候变化政府间专门委员会7能源767亚欧单一市场4国际能源署5美国财政部4澳大利亚工党4游说01234567891011120123456782022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及21Z世代在推特上主导可持续能源相关讨论可持续能源讨论中，18至24岁年龄段的热门推特作者女性比例也最高。推特上可持续能源话题中热门作者的年龄组/性别男性35-4435女性252015105018-2425-3413-372022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及22推特上可持续能源话题中粉丝最多的热门作者多为政客和专家其共同点为：政客和专家在推特上分享观点会引发大规模讨论，不同的用户各抒己见。推特上可持续能源话题中粉丝最多的六个热门作者2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及23如何有效利用相关洞察？O》Meltwater商Bu界sin领ess袖le、ad科ers学,s家cie、nt政ists治,p家oli和tic其ian他s,专and家p都un积dit极sa分reallgen享era对tin能g源ene问rg题ys观ec点to，rc也on引ver发sa了tio更ns多th的at讨of论fer。in品sig牌htoncurr可en以tc以on此sum了e解ra消ttit费ud者es态.H度ow的ev洞er,察do。n’同t时ov我erl们oo也kth不evoic要es忽of视GeZn世-Z代—的th声eir音ou，tlo这ok些sa都re是sh未ap来ing的to潜m在orr趋ow势’。snarrativesandtrends.24挑战四：能源领域的红人营销为了让受众更了解自己、更信任自己，能源行业的品牌也需要红人营销。我们可以利用融文红人营销平台来与更多的内容创作者合作，并在线上社群中与受众互动。25@eco_og;粉丝数1.5K佐治亚大学人类与地球专业博士Klear评分59科学家和气候领域的活动家曾发布赞助内容，解释像美国松下这样的公司如何适应向绿科学家和气候领域的活动家可以帮助能源品色能源的过渡。牌对粉丝进行科普。作为相关领域的专家，这些红人积极进行内容创作与分享，并同对@philwalkable;粉丝数136.2K此类话题感兴趣的受众建立了联系。哥伦比亚大学环境科学专业融文红人平台Klear为客户提供一套独特的打分系统，评估内容创作者真实Klear评分68影响力水平。75分至100分的是大型红人和明星红人，40分至75分的是小型和微型红人，针对特定的小众细分社群。曾在节能APPGridRewards的推广活26动中向粉丝普及需求响应计划和能源节约的知识。@elisascarlatta;粉丝数126K大家运动员、冒险家和极好，我是Elisa，想将我对自行车限运动爱好者的热情传递给您！Klear分数81曾在EnelGreenPower的赞助下，记录并发布了骑行去意大利地热发电厂的旅程。@megkkee;粉丝数44.2K能源行业也能为冒险提供动力。这些社群中的颠覆你的想象红人也愿意同能源行业品牌进行合作。Klear分数58曾在PoetBiofuels的赞助下，开车融文红人平台Klear为客户提供一套独特的打分系统，评估内容创前往山区探险，同时反思生物燃料作者真实的影响力水平。75分至100分的是大型红人和明星红人，的环境效益。40分至75分的是小型和微型红人，针对特定的小众细分社群。27“不插电”的生活方式@keepingafloatwthejoneses;粉丝数140K自制船宿#vanlife、skoolie（翻新校车爱好者）和其他在社交媒体上分享不使Klear分数78用公共电网的红人们，以DIY精神和对户外探险的热爱吸引受众，与曾在Tiktok上发布视频，展示在船宿替代能源和便携式电源品牌建立合上使用EcoFlow发电机的生活。作关系。@justinandjuby;粉丝数14.2K融文红人平台Klear为客户提供一套独特的打分系统，评估内容创作者真家庭生活、家装、旧校车改造实的影响力水平。75分至100分的是大型红人和明星红人，40分至75分的是小型和微型红人，针对特定的小众细分社群。Klear分数7628曾发帖向“不插电”生活爱好者和露营爱好者粉丝们介绍太阳能发电机公司Jackery。@lovelivinghere;40.9KfollowersDIY和家装爱好者经营室内设计业务的好朋友+我们自己装修的幕后花絮DIY和家装设计社群中的红人可以向粉Klear分数76丝们介绍日常生活中的能源产品和服务。曾在俄亥俄州哥伦比亚天然气公司赞助下，发布内容提醒其他DIY爱好者，在开始大型挖掘项目之前拨打美国和加拿大的公用事业定位服务热线811。@mrfixitdiy;粉丝数30.2K喜欢DIY和家装维修爸爸Klear分数81曾在赞助广告中，向粉丝介绍可以帮助监控用电量的设备SenseFlex。融文红人平台Klear为客户提供一套独特的打分系统，评估内容创作者真实的影响力水平。75分至100分的是大型红人和明星红人，40分至75分的是小型和微型红人，针对特定的小众细分社群。29如何有效利用相关洞察？O》MeltwaterE能ne源rgy消co费ns者um遍ers布sp社an交com媒m体uni上ties的—各en种erg社y群，红人就恰恰可以在这些社群中发挥影响力。与这些社群中的专家和内容创作者红人合作，无论多么小众，都可以帮助品牌提高消费者信20任23程Sta度te，同时降低成本。30挑战五：合规与政策追踪能源行业品牌需要密切跟踪最新的政策变化，保证运营遵守法规。融文社交媒体聆听分析工具以及媒体情报平台可以帮助品牌掌握相关法规政策的最新动态，以此为基础进行业务运营与市场营销。31能源组织如何保证遵守行业标准？对“洗白行为”和营销法规的深入探讨32能源领域的营销合规受到更多关注越来越多的非营利组织和监管机构开始严厉曝光能源行业的违规行为，网上对“洗白行为”和能源行业的提及显著增加12/9/2022:能源行业“洗白行为”的相关提及2/2/2023:美国众议院监督委员会的民主党人发DNGOGlobalWitness向美国证券交易布报告，指责主要石油和天然气公司与前12个月相比提及总量同比增加委员会提交针对壳牌“洗白行为”的投的“洗白行为”。诉83%10/26/2022:17MReach162socialEcho澳大利亚证券和投资委员会因TlouEnergy做出误导性声明而对其发出首次4/17/2023:针对“洗白行为”的处罚。该公司否认绿色和平组织对欧盟委员会提起诉有不当行为，但同意支付罚款。讼，要求其将天然气和核电纳入欧盟可持续投资清单。42.9MReach2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及33消费者对“洗白行为”的负面评价多于正面评价曾经只在环保主义者中讨论的话题正在进入主流视野，“洗白行为”的媒体曝光度增加了83%。能源领域提及“绿色清洗”话题时消费者的正负面情绪正面7.3%中性69.1%负面23.4%2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及34重点媒体监测分析政策更新最重要的信源使用融文媒体情报平台对澳大利亚能源营销法规的提及进行分析，澳大利亚已经开始打击能源品牌的“洗白行为”。澳大利亚能源营销监管话题提及最多的七个媒体媒体提及量2022年9月1日到2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn和YouTube上英语内容相关提及35如何有效利用相关洞察？O》Meltwater利用融文工具，对各个国家、地区和地方法规相关报道和讨论进行实时监测，追踪新的变化，了解特定行业的新闻和竞品动态，积极主动地遵守法规，以此为基础进行运营与营销。36寻找机会，利用优质内容传播和随时掌握市场、行业和竞品相关红人营销提升消费者沟通体验。的新闻，积极主动地开展从客户服务升级到法规合规等各个方面的工作。总结利用人工智能议题与正负面评价使用竞品情报了解能够引发目标受分析，了解消费者对能源价格和众的共鸣的内容，利用相关洞察来37气候变化等问题的讨论。评估和强化自身品牌。方法论O》Meltwater报告使用融文数据丰富的平台和解决方案为基础撰写，重点关注：•社交媒体聆听和分析•媒体情报•消费者情报•红人和媒体记者营销趋势预测和消费者体验洞察部分利用融文平台收集并分析2022年9月1日至2023年8月31日期间英文的社交媒体和媒体数据。进入融文官网，了解更多信息38