移动赋能轻装上阵助⼒环境⾏业敏捷转型2023.8外部复杂环境对「环境⾏业IT能⼒」提出新要求：「移动、连接、轻量」二、内外部高效协同基于企业微信内外建联四、基础设施安全本地+托管的合规模式一、建设统一的移动办公门户打通存量系统三、敏捷开发全员创新低代码快速上线业务需求连接赋能业务IT能力支撑业务敏捷变化轻量移动连通企业内外内部业务移动化通过应用集成、统一门户、在线文档、远程培训等方式，实现全量内部业务移动化办公企业微信提供内部移动化办公能力的同时，打通外部个人微信，实现内外部沟通在监管下展开减少IT重复性劳动通过云托管的方式将基础重复运维交给厂商；通过低代码、可视化集成方式，快速开发落地业务需求统⼀协同办公平台的核⼼是组织效率和协同共享的提升考勤审批邮箱网盘日程IM核⼼视频会议⽂档协同办公OA项⽬管理........待办会议室多终端：不仅是移动终端，还包括办公相关的各类软硬件以IM为核⼼，提供统⼀⼊⼝，办公模块不断丰富统⼀⼊⼝平台集成纵向提升数据分析等能⼒；在统⼀的移动环境之下，提供更复杂、垂直的业务应⽤泛⾏业：满⾜企业通⽤性需求为基础，具有泛⾏业特征安全标准治理打通开发综合移动办公：整合企业组织管理体系，提供⼀体化、⽆边界的办公⽅案。指基于即时通信模块，以平台化服务为载体，⾯向多元化移动终端，统⼀管控组织内的⼈、财、物、信息、流程等资源的办公协作平台。帮助⽤户摆脱时间和空间的限制，提升企业信息处理效率和资源利⽤率，从⽽最终提升企业经济利润与市场竞争⼒协同办公：满⾜多端多场景办公需求，实现企业内部协同和管理提效。满⾜企业员⼯远程办公、实时协作和⾼效管理的需求，实现及时沟通、数据共享、移动办公等。核⼼功能是简化办公流程、整合多种办公场景，具体包括统⼀通信应⽤、企业内容管理、企业社交软件、协作平台等协同办公发展历程CS模式MIS系统以数据处理为中心局域网BS模式办公自动化系统以工作流为中心企业网BS+CS模式知识协同管理系统以知识管理为中心企业网+VPN移动化实时化内拓。。。外延。。。第一代办公自动化第二代协同OA第三代知识门户下一代？？？？协同办公平台的驱动因素-疫情影响及企业⾃⾝需求疫情影响新冠疫情使得企业⼤规模实⾏远程办公,⼤多数企业的现状是员⼯分散全国各地，沟通、管理及⽂件传输的实时性均⼤打折扣；企业对于新业态下办公模式⾥员⼯的办公习惯、办公效率以及组织协同效率需要新的管理模式，以此对移动协同办公平台提出更多传统办公平台不具备的需求功能企业⾃⾝需求在传统办公模式下，办公软硬件设备分散化，终端系统也各不相同。办公应⽤场景的零散化会导致执⾏层员⼯在选择相应的办公产品上体验感不佳；对管理层⼈员⽽⾔，也在⼀定程度上造成了办公流程冗杂且效率低下。同时，企业内外部应⽤场景数据⽆法统⼀管理计算，造成数据孤岛协同办公平台的建设预期任何地点接⼊使⽤⽅便随时沟通信息便捷交互，即时可达员⼯沟通协作，快速流转虚拟化办公提⾼沟通效率减少协作时间降低接⼊成本降低后台建设成本降低应⽤开发成本个体之间⾃由沟通微服务、轻应⽤简化协作⼯作知识分享与沉淀⾃组织虚拟化team提⾼办公效率降低运营成本激发组织创新保障企业运营安全业务连续性数据安全性⾏为合规性微信⼀样的⽤户体验连接微信及其⽣态员⼯使⽤活跃度⾼⼯作和⽣活分离员⼯使⽤满意度⾼提升⽤户体验打造安全可靠的数字化管理⽣态加速机构内外部有效信息流转，降本增效助⼒企业服务数字化创新腾讯在协同办公平台领域的独特优势•超过10亿+规模的⽤户体验设计•互联互通，强⼤的触达能⼒•⼩程序、公众号、开放平台⽀持繁荣⽣态•Top级垂直协同应⽤拓展•安全能⼒保障•丰富业务实践落地12.9亿⽉活跃⽤户数据统计截⾄2022年5⽉5亿企业微信连接和服务的微信⽤户数⽇活⽤户超4亿，百万级体量⼩程序，500万+开发者⼩程序数据统计截⾄2022年1⽉⽀持客户端到服务端全程数据加密，提供灵活的安全管理策略，并获得国家各种安全资质认证。腾讯会议腾讯⽂档500+接⼝，8万+合作伙伴1000万+系统接⼊企业微信⽣态超60+⼤型央国企案例实践以及持续服务，助⼒企业数字化转型。不同业务视⾓下对协同办公平台的需求管理⼈员：规划建设具备整体性、延续性，不重复造轮⼦，提升数字化管理⽔平，业务安全性⾼，有合规审计⼿段，为管理提供抓⼿运营运维：平台运⾏稳定，有可靠的运维管理服务，平台整体⽤户满意⾼，⽉活量⼤，平台粘性强，应⽤集成容易，新应⽤开发敏捷，整体运维智能、省⼒终端⽤户：沟通便捷、找⼈容易、上⼿简单、功能丰富、协作能⼒强、个性化能⼒好企业协同办公平台的建设路径深化应⽤能⼒拓展平台运营平台推⼴基础平台建设12345•及时沟通IM能⼒，消息、⾳视频通讯⽅便•4A接⼊能⼒强、组织间找⼈容易•运⾏稳定，便于上⼿、学习成本低•应⽤丰富、OA、HR、财务、商旅、审批等环节全覆盖，便捷员⼯办公⽣活•集成会议、⽂档、⽹盘等，提⾼企业协作能⼒•建设企业统⼀门户（移动、PC）•协同办公增强、员⼯关怀、知识管理、党建社会责任等新需求应⽤的开发集成•提升应⽤数据集成能⼒、应⽤代理安全能⼒•提升应⽤开发敏捷性、开发效率•降低运维复杂度和⼈员⼯作量，提⾼服务质量•与客户业务深度集成和定制，深⼊⽣产场景⼀期⼆期三期⾃研产品⽣态产品协同办公平台腾讯产品画布通过Top级垂直协同办公扩展，增强企业协同能⼒以企业微信为统⼀基座，通过企业微信的连接能⼒，将业界顶尖的会议与⽂档功能与企业协作串联，打造原⽣式体验企业微信屏幕共享、互动评论、云端录制、AI纪要等能⼒会议号、参会密码、会议锁定等安全保障会议室连接器腾讯会议Rooms软硬件联动打造企业智能会议室国内头部的⽂表图格式覆盖度业界领先的⽂档编辑体验预约参会⽇程安排消息通知会议记录腾讯会议腾讯⽂档⽂档同步企业协作权限管理消息通知业界领先的⾳视频会议体验企业级⽂件权限、安全与数据管理多种可选模板，丰富的编辑器与插件企业统⼀平台基座腾讯会议，创新写作，会开会⼤房间能⼒⾃定义布局云端录制共享与批注双屏双显⼈⼯同传接⼊安全运营管理1080P⾼清画质⾼效管控直播推流⾃动纪要腾讯会议（TencentMeeting）是基于腾讯21年⾳视频通讯经验积累，腾讯云旗下⼀款致⼒于打造⾼清流畅、便捷易⽤、安全可靠的云视频会议产品，让您随时随地⾼效开会，全⽅位满⾜不同场景下的会议需求。您可以使⽤“腾讯会议”进⾏远程⾳视频会议、在线⽂档协作、屏幕共享等。在线⽂档-实时协同编辑，⾼效知识管理•不仅是⽂档，更是丰富的创作与互动⼯具可多⼈同时编辑的在线⽂档⾼效收集处理数据的在线表格•提供数据验证、条件格式、多种函数及图表可远程演⽰的在线幻灯⽚•轻松构思多端同步，让你有序整理和标记思路有序整理思路的在线思维导图便捷管理知识资源的企业云盘•⽀持多格式⽂件的上传、共享和协作•随时随地协作编辑PPT,邀请好友在线远程演⽰腾讯⽂档是⼀种新的团队协同载体协同编辑团队协作@⼈落实到⼈边栏评论清晰讨论打通消息清晰讨论腾讯微盘，共享空间，助⼒员⼯⾃主学习•为部门、团队或项⽬搭建共享空间，所有成员在同⼀空间创作和管理知识，轻松凝聚团队智慧•⽀持多格式⽂件⾼速上传，通过云存储各种类型的⽂件，包括照⽚、视频、⽂档等，团队知识资源触⼿可及，并轻松进⾏知识管理沉淀•共享空间⽀持多级⽬录，可以通过“个⼈⽂件夹”和“共享⽂件夹”分类整理⼯作⽂档。⾼频使⽤的⽂档可以添加到最进查看，⽅便后续随时浏览•查找所需资料时，通过搜索关键词即可快速找到，还可以通过⾼级搜索设置⽂档类型、所有者、所属会话等多种筛选条件进⾏精准定位知识共建，集思⼴益快速查找所需信息⾼效整理团队资料各类⽂件云端存储企业各类业务应⽤集成进协同办公平台业务系统⼀站进⼊，业务办理集中管控公⽂处理收⽂、发⽂、签报财务资⾦⼈⼒资源BI分析外事管理⽹上报销、在线审批、指标查询履历查询、调动审批、⼯资查询签证办理、进展跟踪、出境动态经营决策、项⽬监控、资源分析云电商差旅管理安全质量各单位系统其他招标信息、在线下单、物流跟踪出差申请、在线订票、订酒店安全事故、整改情况、混凝⼟质量党建、审计、合同、项⽬管理、投资管理、法律、纪检…OA、项⽬管理、合同、经营…千⼈前⾯⼯作台，满⾜员⼯个性化办公需要利⽤开放能⼒全新定制升级⼯作台，提供丰富的组件样式和模板。企业各单位管理员可⾃主灵活配置应⽤功能、新闻宣传、界⾯图形和⾊彩搭配，也可基于模板按需配置。员⼯使⽤时按照需求⾃由编排⼯作台布局，同时不同的⼈员类型对应不同的⼯作台，使每个员⼯更有归属感、获得感。多⼯作台丰富组件定向推送主题样式⾃定义配置管理⼈员⼀线作业⼈员普通员⼯AI智能助⼿，回答员⼯⽇常问题员⼯企信端发起问询，接⼊AI机器⼈转⼈⼯，坐席企信提醒，开启IM会话中⾦IT助⼿员⼯IT门户端发起问询，接⼊AI机器⼈多⼊⼝接⼊，AI机器⼈解决70%+问题转⼈⼯提供坐席IM，时效性更⾼坐席企信⼯作台统⼀接待，发起IMIT服务⼊⼝统⼀、标准化，⽆论是在企微还是IT门户，都可以请求IT服务。⽬录案例01某发电平台统⼀综合管理平台快速搭建，应⽤场景⾼度覆盖confidentialmaterialfromTencentCloud经典应用：会议服务•会议流程化•会议模板化•资源共享化•材料有序管理•决议有序落实从不同角色及业务视角贯穿整个会议流程。实现会议一体化管理。参会者视角参会计划会议议程会中服务会议结论会议任务管理者视角发起会议会议议程会议签到会议结论决议执行情况confidentialmaterialfromTencentCloud通过企微移动端大幅提升任务分发及数据反馈效率基于企微统一入口、统一待办、集成能力，在企微移动端实现重点任务的反馈、审核、统计分析等场景化功能，任务处理不再受时间、地点、网络限制，提高任务反馈及时性、任务审批实效性，大大提升了任务闭环效率。confidentialmaterialfromTencentCloud重点任务日常快捷任务看板confidentialmaterialfromTencentCloud重点任务DOAM战略分解：精细化的任务全过程跟踪⽬录案例02某基础设施投资有限公司基于企业微信，全⾯数字化让⼀线员⼯参与数字化建设confidentialmaterialfromTencentCloud基于企业微信及低代码构建整套应用协同体系设备设施运维管理类系统职能部门各类管理运营板块管理系统仓储管理系统合同管理系统工服管理系统协同办公OA规章制度系统风控审计系统安全及风险系统预算及费控系统人资管理系统资格管理系统用户安全系统档案管理系统培训管理系统采购管理系统综合运维管理系统施工管理系统车辆智能管控系统各专业运维管理定制子系统段场PSCADA系统运营管理系统运营统计分析系统运营调度系统数据及基础计算设施层云计算平台BI系统企业微信平台业务中台层基于低代码形成各业务系统的协同运营板块管理系统文档中台知识图谱系统云盘系统垂直应用系统层confidentialmaterialfromTencentCloud形成清晰的建设分工界面，实现一线业务数字化建设自主可控基础设施层（基础能力层）着眼全局，集团统建•基于分布式数据库的大数据能力•基于云计算的算力•生成式AI大模型能力垂直能力层（高代码能力层）•通过高代码开发的专业系统•向业务赋能层全面开放能力接口集团规划，厂商建设业务赋能层（低代码构建层）一线自主，厂商支持•通过零代码低代码构建基于敏捷工作流模型•无缝集成垂直能力层系统•实现业务层主干工作流的全流程数字化经营决策层（BI层）各级管理，双模建设•日常报表看板，由业务单元自行快速构建•专业经营看板，由集团牵头，专业厂家建设confidentialmaterialfromTencentCloud组织模式重塑：授人以鱼不如授人以渔，让一线主导参与数字化建设•对500余人生产一线员工进行低代码搭建培训，90%的学员都成功完成人生中第一个应用的搭建；•员工接受培训后迅速投入生产应用开发，搭建超120个应用---》职工们感慨：“系统开发原来没那么神秘！”confidentialmaterialfromTencentCloud业务模式重塑：让一线围绕自己的切实痛点重构工作流程•员工们将各岗位的工作流程可视化地设计到应用当中，并从中反思哪些环节存在“痛点”，并集体讨论并优化；•先进的工作经验可以通过应用发布的形式在其他岗位得以应用；⽬录案例03燃⽓⾏业提升⽤户服务⽔平基于企业微信，提升服务品质、挖掘增值业务confidentialmaterialfromTencentCloud基于企业微信：横向连通用户，纵向沉淀数据•持续触达•⽤户转化•沉淀数据⽤户界⾯-⼀站式服务平台公众号/⼩程序运营/营销/服务⼀体化能⼒平台服务相关聚合⽀付客户⽤户画像区域热点分析AI客服智能推荐直播⽹格员界⾯-集成化服务/营销⼯具企业微信/⼩程序电⼦合同AI客服⾃助填报增值业务商城社群活动好物推送购买/安装/售后服务相关安检维修⾛访调研⼯作统计备件领⽤营销相关多渠道获客客户运营社群运营服务/售后沉淀数据精准推荐沉淀数据赋能一线⽤户⼤数据中⼼技术基础能⼒中⼼业务数据总线积分获取积分消费微信企业微信低代码开发平台⾏为分析会话分析…知识库&移动培训confidentialmaterialfromTencentCloud基于企业微信：提供更优质的客户服务高效管理，高效服务，提升客户满意度运营策略：合作内容：SaaS工具+定制开发、会话存档、咨询、运营陪跑客户需求：通过企业微信推进客服户内业务及满意度调查线上化处理，降本增效，提升客户满意度；推进综合服务线上渠道拓展，通过企业微信与用户建立点对点社交关系，完成直达式营销。落地执行：项目调研设计策略服务场景建设客户服务落地自助服务场景快速回复话术库用气、保险宣传海报淄博公司网格调研及汇报微网厅宣传海报客户画像模型•微信迁移•物业公告栏•社区地推•安检通知单客户建联•API系统标签•必打标签•手打标签•自动标签客户标签体系•快速解疑•快速通知•自助抄表•自助回复客户专属服务•客户画像分析•行为动态分析•精细化推送•综合业务推送•润燃GO推送综合业务推动confidentialmaterialfromTencentCloud增值业务模式分析：模式1-社区团购⽹格⻓⽹格员⽤户分配任务监督服务任务跟踪销售分析吸收粉丝⽤户标签⽤户统计即时沟通分享商品分享店铺发起团购卡券核销⽤户在店⾏为跟踪订单管理即时沟通（微信）⼩程序、微商城（H5）下单商品⾃提、签收群发消息直播示意confidentialmaterialfromTencentCloud增值业务模式分析：模式2-康养服务营养讲座健康检测产品试吃和苏州港华共建社区公益营养讲座植物肉系列试吃体验活动五一亲子健康烹饪活动植物肉狮子头现场教学营养咨询亲子烹饪营养教学产品试吃⽬录案例04传统公⽤事业企业的IT挑战轻量化硬件投⼊、打通内部⽼旧系统、保证信息安全confidentialmaterialfromTencentCloud企业IT基础课题1：轻量化硬件资源投入将公有云全栈能⼒1:1下沉到私有云中，私有云发展的新趋势价值：腾讯云TCE独⽴管控可⽤区1可⽤区2公有云可⽤区边缘可⽤区本地专⽤集群腾讯云统⼀管控公有云能⼒1:1完全输送公有云中⼼边缘私有云l充分复⽤公有云能⼒，和公有云统⼀架构、统⼀代码，覆盖计算、存储、⽹络、安全、数据库、中间件、云原⽣等近百个产品，可以在安全合规的前提下，满⾜政府/企业私有环境中⾃⽤及⾏业云等多种需求l提供运营、运维、⾼可⽤等管理端能⼒，⽐公有云拥有更丰富的可运营、可运维性，同时提供完善的⽂档、⼯具助⼒客户1.0VMware为代表OpenStack为代表专有云为代表•定位：企业IT资源虚拟化平台•定位：IT资源云化和管理平台•优劣：融合⼤量开源产品，内容丰富但体验不⼀致且质量不可控，市场整体萎缩•定位：企业数字化转型的IT驱动引擎•优劣：经过公有云长期验证，产品成熟稳定，体验⼀致，完整的交付和运维能⼒，全栈产品技术能⼒⽀持2.03.0confidentialmaterialfromTencentCloud将公有云延伸到本地数据中心：云上管控，本地使用，与用户本地网络打通腾讯云管控AZ2AZ1CDC专用集群VPN专线专线公有云能力输出腾讯云公有云Region客户站点客户本地IaaS内部网络将公有云延伸到客户机房云计算与本地IDC优势的极致融合•近场服务：用户选择部署位置•中心纳管：一致体验，混合同构管理•无需值守：软硬件由腾讯进行运维•公有云的：敏捷弹性、丰富服务、安全可靠•本地IDC的：超低时延、数据驻留本地专用集群将两者优势合二为一客户最终服务产品confidentialmaterialfromTencentCloud企业IT基础课题2：消除老旧系统孤岛集团信息系统时间跨度长，系统数据拉不出来。业务多次重组整合，导致系统重复建设，光GIS系统就有6套。燃气业务数据量不大，需要更轻量化的数据处理方式。系统名称建设⼚商是否有接⼝⾼压系统巡线系统德云思⽆视频监控系统科达⽆GIS系统爱路恩济有DMS⽣产调度系统苏州慧动⽆SCADA系统及灾备中⼼苏州慧动（中控）⽆管道完整性管理系统德元⽆资产管理系统NC65⽤友有供应链系统U8⽤友有正泰设备管理系统⽆SPS管道模拟仿真系统爱路恩济⽆中低压系统CIS系统南京⼴建⽆物联⽹表管理系统南京⼴建⽆SCADA系统青岛积成⽆GIS系统青岛积成⽆供应链系统⽤友U8有LPG-液化⽓泄露报警系统有LPG-液化⽓钢瓶管理系统祥康⽆LPG-危化品车辆监管系统⽆LPG-液化⽯油⽓配送系统⾃⽤：南京⼴建相城：祥康⽆OA系统致远有原华能管⽹SCADA系统⽆巡线系统得因思⽆视频监控系统⼤华⽆燃气业务和信息化流程图燃气行业常见系统接口情况共23个系统，仅6个系统有接口。数据不通重复建设数据量不大气流资源上游供应门站储配站供气管网终端用户输配DMS生产调度系统GIS系统CIS系统SPS管道模拟仿真系统SCADA系统：高压、中压、原华能管道信息流LPG侧管理OA系统NC财务管理系统资产管理人力资源管理系统档案管理系统工程项目管理系统预决算系统设计院管理系统生产安全运营监控平台巡线管理系统、视频监控系统危化品车辆管理平台液化气泄漏报警系统液化气钢瓶管理平台液化石油气电调平台专用软件基础业务管理物联网平台视频系统confidentialmaterialfromTencentCloud企业IT基础课题3：企业信息安全腾讯安全依托于腾讯公司20年为互联网10亿级用户、自身海量业务安全运营经验能更好理解并满足各政府、企业及组织的真实业务需求，从而提供最佳的安全实践社交金融支付工具生活娱乐游戏社交支付电商工具安全USERUSERUSERconfidentialmaterialfromTencentCloud企业IT基础课题3：企业信息安全腾讯云原生安全体系身份治理隐私保护安全开发镜像安全风险治理数据加密安全测试数据治理访问管理SaaS化云网络安全产品融合云原生防火墙云原生平台网络防护NIPSAPT检测DDoS防护沙箱威胁情报攻击面管理分布式云防火墙容器网络防火墙云网络边界治理合规OS镜像容器镜像合规容器隔离运行时安全监控容器漏洞检测容器合规容器可视化安全设计参考架构静态代码安全漏洞扫描SASTDASTRASPWAFAPI安全防护数据库防火墙审计堡垒机KMSCloudHSM透明加密凭据管理动态脱敏静态脱敏IAMSSO联邦身份认证数据发现API监控泄露监测SIEMSOAR云原生应急取证云原生安全运营服务CloudMSS云原生密码基础设施高安全性硬件加密机高性能硬件加密卡加密计算环境云原生开发流水线平台DevSecOpsPipeline硬件虚拟化隔离容器隔离云原生硬件安全技术加密容器运行环境云原生安全治理云原生数据安全云原生应用安全云原生计算安全云原生网络安全容器安全管理应用安全防护运行时安全外部复杂环境对「环境⾏业IT能⼒」提出新要求：「移动、连接、轻量」二、内外部高效协同基于企业微信内外建联四、敏捷开发全员创新低代码快速上线业务需求一、建设统一的移动办公门户打通存量系统三、基础设施安全本地+托管的合规模式连接赋能业务IT能力支撑业务敏捷变化轻量移动连通企业内外内部业务移动化通过应用集成、统一门户、在线文档、远程培训等方式，实现全量内部业务移动化办公企业微信提供内部移动化办公能力的同时，打通外部个人微信，实现内外部沟通在监管下展开减少IT重复性劳动通过云托管的方式将基础重复运维交给厂商；通过低代码、可视化集成方式，快速开发落地业务需求展望未来无限可能