2023职场学习报告打造敏捷未来学习与发展(L&D)将人才和技能置于组织成功的核心位置。引言此时此刻需要敏捷，L&D可以领路前行对于个体而言，敏捷性能助推职业生涯不断进展、与时俱进。对于组织来说，敏捷性相当于在经济逆风中继续生存和发展的能力。而不断学习，不正是敏捷性的精髓所在？为了打造具有韧性和适应力的未来，学习与发展领导者正在认识到以人为本的新策略的必要性。他们正在联合整个HR团队营造文化，让每个人都获得成功所需的工具、职业路径和技能。敬请继续阅读，收获洞察和启发，为您自己的道路提供新的动力。2领英2023职场学习报告结语第1章L&D现状5学习与发展(L&D)专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。第2章打造积极参与、具有韧性的员工队伍19职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。第3章六大优先事项助力L&D在2023年领路前行成功始于全面的思考和明确的重点。31L&D是解锁敏捷性和增长的钥匙47致谢49调研方法50目录领英2023职场学习报告3联系领英获取学习解决方案#1在风暴中寻找机会。#2认识到建立敏捷性需要更迅速地发展更相关的技能。#3拥抱六个优先事项。全球动荡、技能短缺和经济不确定性的挑战依然存在。但是，这正是L&D提供帮助的最佳时机。应对棘手的问题需要更好的新技能，而学习是贯穿始终的途径。开展大型的技能提升和再培训计划需要时间。灵活的组织可以提供职业发展和内部流动的机会，在个人层面激发更多的技能发展。•着力发展跨职能关系•不断打磨聚焦点•大力支持多元化、公平性和包容性•持续提升数据素养•激活人才管理者•将自己的学习放在优先位置3分钟提纲挈领L&D领导者如何助推敏捷性？4领英2023职场学习报告第1章L&D现状学习与发展(L&D)专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。去年的报告显示，L&D正变得比以往任何时候都更加核心、跨职能和具有战略性。今年，学习领域的领导者正在充分利用发言权，确保人才策略和业务策略是一体的。领英2023职场学习报告重中之重是将学习与业务目标匹配起来2023年L&D的四大重点领域将学习计划与业务目标对齐帮助员工提升技能营造学习文化#1#2#3#4促进员工留任6领英2023职场学习报告大多数组织都想打造以人为本的未来，并向L&D求助以人为本的文化中，人们认识到组织的成功取决于人的成功。这个简单的道理指导着员工体验的设计，从入职到离职，以人的需求为中心。83%的组织希望打造更以人为本的文化81%的L&D部门正在提供帮助7领英2023职场学习报告“具有前瞻性的组织需要创造环境，拥抱并释放员工作为完整个体的潜力。”LindaJingfangCai领英全球学习与人才发展负责人8领英2023职场学习报告宏观大趋势正在促成机遇疫情席卷起了各种冲击波，包括人才中断、通货膨胀、技能短缺和全球紧张局势。但是，正因为越来越多的公司意识到需要新技能来应对艰巨挑战，所以L&D从未像现在这样可以大显身手、积极提供帮助。25%89%自2015年至今，各类职位的技能组合已经发生了约25%的变化。到2027年，这一数字预计将翻倍。的L&D专员认为，积极主动地培养员工技能，有助于他们驾驭不断变化的未来职场。来源:“技能的未来”数据；见“调研方法”页9领英2023职场学习报告1.管理2.沟通3.客户服务10.团队合作人的技能仍然极其重要，特别是在混合办公持续大行其道的当下。L&D专员需要确保员工具备合适技能，能够驾驭不断变化的宏观环境。因此，领英学习根据付费职位发布趋势，以及过去6个月中收到招聘专员InMail或得到聘用的职场人士的突出技能，汇总了目前公司最需要的一系列技能。这份清单可以帮助您的员工发展自己的职业生涯，并引领您的组织顺利渡过当下难关。公司最需要的10种技能109.营销8.分析能力7.研究6.项目管理5.销售4.领导力领英2023职场学习报告来源:“技能的未来”数据；见“调研方法”页联系领英获取学习解决方案商业1.管理2.沟通3.客户服务4.领导力5.销售6.营销7.项目管理8.金融9.分析能力10.团队合作财务/会计1.管理2.分析能力3.客户服务4.沟通5.领导力6.财务分析7.销售8.团队合作9.研究10.财务报告工程1.JavaScript2.Java3.SQL4.Python编程语言5.层叠样式表(CSS)6.HTML7.管理8.云计算9.Git10.C++信息技术1.管理2.SQL3.MicrosoftOffice4.项目管理5.分析能力6.沟通7.客户服务8.领导力9.云计算10.Python编程语言11领英2023职场学习报告各种职能类别中的最热门技能来源:“热门技能”数据；见“调研方法”页12领英2023职场学习报告各种职能类别中的最热门技能营销1.社交媒体2.管理3.数字营销4.沟通5.策略6.营销策略7.领导力8.项目管理9.广告10.客户服务项目管理1.管理2.领导力3.沟通4.工程5.分析能力6.客户服务7.策略8.团队领导力9.营销10.研究销售1.客户服务2.管理3.沟通4.营销5.领导力6.客户管理7.销售管理8.MicrosoftOffice9.业务开发10.商业来源:“热门技能”数据；见“调研方法”页国际教育行业的从业人员作为终身学习者，通常把学习与职业发展作为选择工作岗位的最重要考量因素之一。领英学习是全球领先的技能提升平台，为我们的员工提供了学习与成长的机会，这促使EiM和领英的合作能够创造巨大的价值。——许卓KellyXu屹珈（EiM）国际教育集团人力资源总监领英2023职场学习报告为员工提供学习成长机会，构建终身学习体系为构筑可持续发展的未来，屹珈（EiM）国际教育集团立志成为开创性教育的全球领军者，激励一代代学生心怀世界，睿引未来。其多元的品牌大家庭凝聚于共同的承诺，即通过开创性教育培养能够对人类和地球产生积极影响的学生。如今，EiM的品牌组合包括德威国际学校、德威国际高中项目、德闳、GreenSchoolInternational、HochalpinesInstitutFtanAG、我会中文、EiMVentures；共同激励着超过1.1万人的学习社区。•提升个人能力，应对教育行业变革领英丰富的在线课程和资源，让员工可以提升个人能力并学以致用，更好地适应快速发展的教育行业环境。•打造学习和发展的全球交流平台领英为EiM提供了与全球专业人士和行业领袖交流的机会，促进知识共享和合作。通过与领英合作，EiM为员工提供了更为全面的学习与发展环境，激励其在实现自我提升的同时，为公司的教育创新贡献力量。12领英2023职场学习报告来源:“热门技能”数据；见“调研方法”页15为了更好地助⼒客⼾成功，我们需要员⼯对外深⼊理解客⼾诉求，对内协同各团队共同为达成业务⽬标努⼒，这其中⼈际理解与沟通能⼒⾄关重要。与此同时，所有的理解、想法、计划，最后都要切实落地，才能为客⼾创造价值；因此，闭环思维也是我们⾮常看重的⼈才素质。——何媛多点Dmall人力资源副总裁领英2023职场学习报告16全球化部署L&D，全面提升员工核心技能多点Dmall是全渠道数字零售解决⽅案服务商，致⼒于帮助零售⾏业实现数字化转型，因此对员⼯的复合型能⼒要求较⾼：既要理解零售⾏业，⼜要掌握数字化技术。尤其在海外业务发展初期，Dmall还未形成规模化的本地团队，传统培训难以开展，如何使新员⼯快速理解零售⾏业、熟悉公司产品、为客⼾提供更好的服务，是DmallL&D的主要难点。•学习与业务⽬标相匹配更直接：学习发展项⽬紧跟业务需求，⽐如，针对项⽬管理能⼒提升的需求，不是引进标准化的PMP课程，⽽是针对当前项⽬管理的实际痛点，开发课程、提供解决⽅案。更主动：注重“给资源、造氛围”，将更多精⼒⽤于开发符合当前业务需求的学习资源，在团队中打造积极向上的学习氛围；员⼯根据自身能⼒提升需求，在平台⾃主选择学习资源。•不断加强L&D与HRBP的合作L&D致⼒于不断提⾼专业能⼒，提供更优质的资源、更有效的项⽬设计与运营；HRBP团队则专注于对业务和管理者的理解、需求与痛点捕捉，使学习内容更贴近业务需求、项⽬形式更易落地、更契合不同团队的⻛格。L&D与HRBP始终携⼿开展学习发展项⽬，持续提升L&D对业务的⽀撑⼒。•为员工提供更多机会Dmall乐于为员⼯在内部的流动提供机会，并提供导师指导、内部分享会等多种形式的学习资源，⽀持员⼯在新岗位、新业务域快速上⼿，实现突破。领英2023职场学习报告来源:“热门技能”数据；见“调研方法”页预计将拥有更多支出能力的L&D领导者的百分比，2017~2023年2023年预算前景依然乐观也许是因为L&D势必发挥高影响力，2023年的预算前景令人颇有信心。虽然今年的数字从去年的高点略有下降，但乐观程度仍在有追踪记录以来的七年中位列前三。只有8%的L&D专员预计自己的预算会减少。请注意，过去的调查中包含了更为细化的预算增加类别。最近两年的调查只询问了L&D专员是否预期其预算会增加、减少或保持不变。17领英2023职场学习报告对首席高管层的影响力持续上升本报告的2022年版曾预测:“L&D在聚光灯下的高光时刻才刚刚开始”。的确，随着L&D专员与HR主管和其他高管开展更多的交流，聚光灯只会越来越亮。与领导者更紧密合作的L&D专员比例正逐年大幅增长。与首席人力资源官与其他高管层成员18领英2023职场学习报告高管认同人才策略对于企业成功的核心重要性的全球领导者认同，现在的HR职能比以往任何时候都更加重要。1982%“雇用、保留、培训和重新部署人才的能力，在未来并不容易实现。这就是为什么HR如此重要。”JoshBersinHR全球行业分析师领英2023职场学习报告来源:“热门技能”数据；见“调研方法”页技能旅程加速正当时20在技能提升和再培训的道路上，组织面临着一条陡峭的成熟曲线39%5%52%20222%2023无论是在HR内部还是外部，许多领导者现在都认识到了大规模的技能提升和再培训举措的价值。但行动势头不温不火。从2022到2023年，通过早期和中期阶段的组织比例只有小幅提升，而越过终点线、进入后期阶段的组织的比例实际有所下降。为了实现真正的技能敏捷性，组织也要考虑更轻足迹的文化转变，为更多人打开新的路径。早期阶段:构思；争取利益相关者支持；组建团队中期阶段:项目开发和激活后期阶段:激活后的衡量和评估未在图表中显示:2022和2023年均有4%的组织尚未开始行动。中期中期后期早期早期54%40%后期领英2023职场学习报告“在经济充满挑战的时代，投资建设关键技能具有充分理由。”SimonBrown诺华首席学习官21领英2023职场学习报告“对于自己因在工作中发展技能而得到奖励，员工们感到很兴奋。我们衡量谁每周用于学习的时间最多，对我们最希望员工学习的技能额外加分。月底，我们会公布用了最多时间学习的前五名员工，在全公司会议上表彰他们，并给予他们经济奖励。“自从我们开始这样做以来，已经看到许多员工每周花在学习上的时间翻了一番。起初，我们担心员工会花太多时间学习而无法完成工作。后来我们发现事实恰恰相反:学习能力强的人也是业绩最出色的人。这些业绩最优的员工也在帮助公司建立更强大的雇主品牌，并与其他员工分享学到的东西。”ArielMendesRockContent全球HR学习与发展负责人锦囊妙计尝试采用表彰和激励举措，助力技能建设22领英2023职场学习报告联系领英获取学习解决方案职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。大规模举措可能遭遇非常多的障碍。但个体却可以取得巨大的进步。提供职业生涯发展工具和内部流动选项，为员工赋能，有助于吸引人们加入学习的行列，拓展员工队伍的技能组合。最终的收获是组织能够对有价值的机会迅速采取行动。领英2023职场学习报告第2章打造积极参与、具有韧性的员工队伍23世界各地的人们都渴望取得职业生涯进展促使员工学习的首要动机包括:#1希望朝着职业生涯目标取得#2想要及时了解自己所在领域的最新动态#3因为自己有更多时间能获得针对自身兴趣和职业生涯目标的个性化学习机会#424领英2023职场学习报告“职业生涯发展是我们员工价值主张的根本基础，而学习是一个关键的业务指标。”RajnishBorahWNSGlobalServices组织有效性与学习全球负责人25领英2023职场学习报告员工保留仍是痛点93%“提供学习机会”是组织促进员工留任的首要方式。26领英2023职场学习报告的组织对员工留任问题存有担忧。#1联系领英获取学习解决方案疫情之后，许多组织面临了前所未有的员工流失问题，正在苦苦挣扎。即使最近几个月一些裁员事件成为头条新闻，人才发展专员仍在奋力应对技能短缺和关键人才的流失风险。对员工离职的焦虑持续存在并不令人惊讶。工作具有挑战性和影响力在公司内的职业发展机会学习和发展新技能的机会得不到学习机会的员工会离职考虑新工作时的五大因素薪酬和福利#1#2#3#4#5能灵活地在理想的时间和地点工作27领英2023职场学习报告人们找新工作时考虑的五大因素中，有三个因素反映了对于获得历练、成长和新技能的渴望。领英2023职场学习报告年轻员工渴望职业发展和学习机会考虑新工作机会时，哪些因素对您最重要？在公司内的职业发展机会学习和发展新技能的机会不同年龄段的人有着不同的求职动机。最年轻的员工(18至34岁)最有可能重视职业成长、学习和技能发展的机会。相比其他年龄段，35至49岁的人更倾向于重视雇主是否支持工作与生活的平衡。而50岁及以上的人比其他群体更重视具有挑战性和影响力的工作。组织对于平衡工作和个人生活的支持工作具有挑战性和影响力28领英2023职场学习报告18-34岁35-49岁50岁及以上所有年龄段35%29%16%29%31%29%26%29%26%18%20%22%18-34岁35-49岁50岁及以上所有年龄段29%28%35%30%18-34岁35-49岁50岁及以上所有年龄段18-34岁35-49岁50岁及以上所有年龄段0%10%20%30%40%晋升并不是职业发展的唯一途径无论是学习新技能，应对高难度项目，与教练或导师合作，还是拓宽人脉网络——员工的任何进步都应该得到鼓励和认可。只要参与了学习，员工获得成长、进步和适应的感受就会相应增强。与参与度较低的学习者相比，参与度较高的学习者更有可能说:•学习有助于我在当前职位中不断成长和进步。•学习有助于我实现自己的职业目标。•学习有助于我适应变革时期。至少每月参加一次线上或线下学习活动的人29领英2023职场学习报告56%留任可能性内部流动能促进人才留任，提升员工队伍技能基于组织目标，重视员工职业路径，既是以人为本，也是以企业为本的做法。帮助员工进行内部调动可以提高留任率。员工通过拓展人脉、拓宽技能，实现内部流动，组织敏捷性也自然会提升。80%工作满两年时，经历过内部调动的员工在公司留任的可能性更高。100%60%40%20%0%有过内部调动没有过内部调动与没有过内部调动的员工相比。来源:《全球人才趋势报告》之内部流动性数据；见“调研方法”页30领英2023职场学习报告75%留任可能性内部流动性脱节首席高管层现在极为关注如何激发员工的活力。高管们的首要任务是“保持员工的积极性和参与度”。他们的第二个重点任务是“让员工有机会在企业中转至不同的职位”。员工没有得到适当的支持。但当员工被问及过去六个月的经历时，他们表示没有得到适当的鼓励，雇主对内部流动的支持不足:仅15%的员工表示组织鼓励其调动至新职位仅26%的员工表示组织向其提出了学习新技能的挑战仅14%的员工表示组织鼓励其制定新的职业发展计划来源:“首席高管层”数据；见“调研方法”页31领英2023职场学习报告L&D和人才招聘团队应携手引领，激发更多流动性在HR部门内，内部流动项目由谁负责可能是模糊的，但明显的是，L&D和人才招聘团队可以分享洞察、共同创新，培养和寻找内部人才，推动成功。具体方式如下:32领英2023职场学习报告人才招聘团队制定了内部招聘的文化和流程，优先考虑将内部人才作为丰富且有希望的人才来源L&D提供技能建设的路径和资源，对齐业务需求和员工职业目标，创建管道将内部人才与机会匹配“特别对于非白人员工而言，内部流动的关键在于建立开放、公平的竞争环境。”JackieParkerGlobalPayments人才管理高级副总裁和首席多元化官33领英2023职场学习报告“HR部门的每一个人，无论处于何种职位级别，在讨论学习的时候，都应该同时讨论组织内部的职业生涯流动性。JaneOatesWorkingNation总裁、美国劳工部就业与培训管理局前助理秘书锦囊妙计与每一位员工开展职业对话34领英2023职场学习报告联系领英获取学习解决方案“学习不是锦上添花的选择。要打造行之有效的职场学习环境，就要询问每一位员工在公司内的职业抱负是什么，并以此留住他们。“随着经济环境的变化，HR必须帮助人们走上通往不同职位的道路。我们必须共同建立多维度的职业网格，而不是单一的职业阶梯。“如果某一行业的某个部分缺乏流动性，员工可以探索不同职能，找到与自己当前技能组合的重合之处，然后在此基础上叠加新的学习经历和技能。在职业网格中，了解行业的员工可以改变职能:医院员工可以成为注册护士，学校文员可以成为教师。”成功始于全面的思考和明确的重点。敏捷的学习文化不可能只靠一方单独打造。只有当整个组织的合作伙伴聚集在一起，并听取真正的专家——员工们——的意见时，才能设计出敏捷的学习文化。敬请继续阅读六大优先事项，从学习者及其需求出发，帮助您和您的组织打造未来。领英2023职场学习报告第3章六大优先事项助力L&D在2023年领路前行35“学习和发展专员比以往任何时候都更需要成为变革的推动者。”RachelRichalBuffaloWildWings培训副总裁、酒店和餐馆培训师委员会(CHART)主席36领英2023职场学习报告#1着力发展跨职能关系L&D与HR部门和整个公司的合作伙伴关系不断加强:的L&D专员表示自己的角色在过去一年变得更加跨职能化77%表示在过去一年与以下各职能加深了关系的L&D专员的百分比人才管理人才招聘56%56%53%48%47%L&D团队员工参与度部门负责人多元化、公平性、包容性领英2023职场学习报告37去年的报告发现，L&D专员因巨大的工作量而不堪重负。他们不仅要部署多元化、平等性和包容性项目，还要发挥变革领导力，同时开展大规模的技能提升和再培训举措。今年给了L&D专员一个分清主次、充分思考的机会，让他们可以发挥以人为本的影响力。问题：为什么内部流动性在这份优先事项列表中排在最后？领英2023职场学习报告#2不断打磨聚焦点2023年十大L&D计划领域1.职业辅导2.多元化、公平性和包容性3.大规模的技能提升和再培训4.员工身心健康5.大规模的职业发展计划6.变革领导力7.数字化素养转型8.合规9.混合或灵活办公安排10.内部流动性计划38#3多元化、公平性和包容性与2022年一样，55%的L&D专员表示自己正在主导或共同负责多元化、公平性与包容性(DE&I)计划。当所有员都获得赋能、做最好的自己时，企业将收获诸多益处，包括更有效的员工留任——继续推广这一理念十分重要。41%的组织借助DE&I计划来提高员工留任率“营造多元、包容的文化，员工就会贡献自己最好的点子，成为其他员工的优秀管理者，并打开创新的大门。”39SoonMeeKim宏盟集团首席多元化、公平性和包容性官员领英2023职场学习报告L&D衡量成功的主要方式表面指标业务指标1.通过调研衡量的员工满意度2.通过非正式或定性反馈衡量的员工满意度3.参加课程或培训的员工数量4.员工在学习后的测验或评估中的表现5.每个员工完成的课程或培训的数量6.绩效考核的结果改进7.团队或组织的业务指标8.员工产出提升9.员工留任率提升10.用于学习的小时数11.缩小员工队伍技能缺口的进展12.每位学习者习得的新技能数量40#4虽然对齐学习计划与业务战略是今年L&D的首要目标，但从衡量指标上来看，实际情况与目标并不一致。L&D专员衡量成功的前五种方式都是针对学习计划满意度的表面指标。业务指标则落到了列表的中部或底部。领英2023职场学习报告持续提升数据素养帮助员工拓展技能，并不是一件由于害怕失去人才而不得不做的事情，而应该是企业的当务之急——令人失望的是，只有35%的学习者表示其经理在过去6个月中曾鼓励自己学习。但值得庆幸的是，“支持职业发展”进入了管理者今年的优先培训主题列表。41领导力与管理技能针对特定职位的数字化技能提升和转型支持员工的职业发展#1#2#3领英2023职场学习报告#5激活人才管理者2023年管理者的三大培训主题L&D专员需要为自己的技能建设腾出时间——这就好比在帮助别人之前，必须先给自己戴上氧气面罩一样。这包括在核心HR和培训能力之外的领域进行拓展，支持提升L&D的能见度和影响力。演讲与演示技能分析能力客户体验运营#1#2#3#4#5流程改进不包括核心L&D和HR技能，如培训和发展，以及教学设计。来源:“增长最快的技能”数据；见“调研方法”页42领英2023职场学习报告#6将自己的学习放在优先位置L&D增长最快的前五项技能全球L&D专员增长率最高的技能(2021年9月至2022年9月)与增长最快的技能匹配的推荐课程演讲与演示技能分析能力制作与开展演讲和演示的微型攻略讲师:JessicaChen商业分析入门讲师:JohnAriansen与Madecraft客户技能客户体验:创建客户画像讲师:MyraGolden运营运营管理基础讲师:EduardoDavila流程改进营造持续改进的文化讲师:VincentMirabelli43领英2023职场学习报告自信和有效演讲讲师:PeteMockaitis项目管理基础讲师:BonnieBiafore组织学习和发展讲师:BrittAndreatta发展情商讲师:GemmaLeighRoberts领导者和管理者的教练技能讲师:SaraCanaday44领英2023职场学习报告来自领英最受欢迎课程列表的更多推荐DaniJohnsonRedThreadResearch联合创始人兼首席分析师锦囊妙计拥抱L&D独有的人性维度45领英2023职场学习报告“事实证明，机器人绝非无所不能。疫情让我们深刻认识了构成组织的人的重要性。L&D从业者处于一种独特的位置，可以通过满足人的基本需求之一——成长和发展的需求——来培育人才。“如今，我们看到更多的L&D从业者正在悦纳自己作为敏捷推手的角色，这往往意味着减少内容创造、加强学习文化营造。明智的L&D领导者已学会放手，转而将精力放在创造条件、帮助员工专注于正确的事情上，从而建设合适的技能，推动组织的发展。”联系领英获取学习解决方案不进则退“如果员工不学习，就无法完善自己的技能，也无法有效创新。这样的话，他们和组织实际上是在倒退。”AndrewSaidy育碧公司全球人才副总裁在招聘中积极展现学习文化“招聘活动应包括来自L&D的介绍，向求职者展现职业成长路径、发展机会和员工成功故事。”CrystalLim-LangeForestWolf首席执行官兼联合创始人让学习者获得自主发言权“太多的公司在设计学习计划时闭门造车，从没有问过这些问题:‘这真的有用吗？学习者的心声如何影响我们正在打造的学习计划？员工需要什么，特别是一线员工、年轻员工和从事薪酬较低的职业的人们需要什么？作为一家公司，我们是否给了他们自主发言权，让他们告诉我们学习计划是否有效？”CatWardJobsfortheFuture副总裁来自全球的计策与启迪46领英2023职场学习报告准备好回答学习者的提问:“这对我有什么好处？”“在任何组织中，人才管理者的工作都变得愈加复杂，而人们如今对于领导者有着很高的期望。我们必须谨慎地利用学习者的时间，确保能够回答‘这对我有什么好处’这一问题。一旦学习者看到了学习内容或发展机会的价值，我们的努力就已经成功了一半。”NikhilShahaneTechnipFMC全球人才和参与度副总裁打破抢夺人才的恶性循环“所有公司都想要有经验的员工，但却缺乏培训新人的能力，所以就在互相抢夺人才。我们需要找到打破这一恶性循环的方法，包括投资于培训能力，从头开始培养新员工。”VanTon-QuinlivanFuturoHealth首席执行官着眼于大局“我们都面临着一些艰巨的问题，例如可持续性、气候变化、全球不平等和一触即发的环境崩溃。学习使我们有能力改变自己的思维，调整自己的行为，发现新的选项。不要被琐事分心。要鼓起勇气。”DavidPerringFoswayGroup研究总监“我们将入职流程和学习视为一个整体的‘新员工体验’。为了优化这种体验，我们从零散的、在不同平台上开展的员工沟通集中到统一的信息来源，将学习资源汇总于一处，在员工接受聘请和正式入职之间的关键时期提供资源，并试点采用短信提醒。我们已经看到，新员工在加入公司的头几个月里的感受有了明显的改善。”ChristopherLindChenMed副总裁兼首席学习官47领英2023职场学习报告重构入职流程“多数企业都应该考虑雇用移民和难民人才，并帮助他们提高技能。移民和难民将推动许多社区的未来劳动力增长。对于已经雇用移民和难民的企业而言，问题在于‘你们是否为这些员工提供了所需的语言学习和数字技能培训机会，让他们获得在企业中晋升的能力，并充分发挥他们的双语和跨文化优势？’如果企业忽视了这些劳动者，可能会限制自身员工队伍的成长，还可能危及业务增长和盈利能力。”AnsonGreen泰森食品公司人才与文化高级经理让自己融入业务中“我们会跟踪观察不同的团队，了解企业如何盈利，每个团队如何运作，痛点在哪里，然后打造与业务目标、团队需求和整体战略紧密联系的学习计划。”BentonMcTaggartMeritize首席人力官与KPI关联“员工体验和人员数据分析的兴起，让HR重新回到人们的关注中，这也提醒了我们，HR的工作产出并不是各种互不关联的KPI，而是以员工个体为中心、与其息息相关的体验。通过利用HR数据回答跨职能部门的问题(如L&D对绩效或人才的影响)，不同的职能部门可以互相对齐与协作，甚至放大彼此的影响力。”NigelDias3nStrategy董事总经理、HRAnalyticsThinkTank主席以技能实践为重“要避免过度投资于内容开发。L&D投入时间制作的绝大部分内容都是可以外包的。真正需要投入精力的是要创造机会，帮助员工实践和使用新技能。”ShreyaSarkar-BarneyHumanGrowthCapital,Inc.首席执行官48领英2023职场学习报告积极包容移民和难民人才“我们围绕3个E制定发展框架，即教育(Education)、经验(Experience)、接触(Exposure)。‘教育’指的是提供所需的技能发展计划和资源，助力员工获得成功。‘经验’指的是员工考虑自己可以承担哪些项目、任务或工作，以提高自身技能，并为未来的职位做好准备。‘接触’指的是鼓励员工有意识地与不同的人、业务领域或组织互动，提高自己的知名度，形成对强生公司更全面的了解。”SandraHumbles强生公司首席学习官不要将L&D和人才管理区别孤立起来“在我看来，我们不应该认为人才管理和学习是分开的。即使企业设立了各自独立的学习总监和人才总监，两者的工作也会在很多方面重叠。全方位的人才战略包括人才招聘、绩效管理、继任规划、职业生涯路径、学习、员工参与度等各个方面。”PeterField怡和集团首席人才和学习官让专业的人来做L&D“有一种误解，认为大多数人都经历过某种形式的学习，所以人们天生就有能力打造有效的学习体验。事实并非如此。你不会带着你的车去找你的牙医换机油，即使你的牙医会开车。”LoriNiles-HofmannNilesNolen资深教育技术转型策略师让Z世代设定标准“我们正在培训的这一代人知道，信息应该以容易消化的形式，动动手指就能快速获得。需要了解某方面的信息时，他们会上网，胸有成竹地找到自己所需的信息。培训也应跟上这种方式的步伐。”DavidFaro全美餐馆协会劳动力和业务发展高级经理领英2023职场学习报告考虑学习的3个E49引入竞争“BuffaloWildWings举办了一场为期10个月、名为‘烈焰角逐’(Blazin'Games)的比赛。在学习的基础上，1200多个团队在各种指标上(包括培训完成数量和测验得分)积累积分、争夺冠军。这场竞赛对于推动文化和业务指标都十分重要，表现出色的团队也实现了更高的销售业绩和更低的离职率。”RachelRichalBuffaloWildWings培训副总裁、酒店和餐馆培训师委员会(CHART)主席提升灵活性“灵活性不仅仅是指学习和工作的地点，还包括人们学习的方式，以及领导者促进学习的方式。如果L&D专员在鼓励学习的同时却不重新思考什么是真正的灵活性，那将是自欺欺人。”AmyWilliamsAustinInternational全球绩效发展主管为变革管理做好充分准备“为了做好管理变革的充分准备，我研究了尽可能多的数据。我自己留着一份笔记，对流程和沟通进行了极为详尽的描述，包括每一个利益相关者和我需要做的每一件事，简直达到了夸张的细致程度。”DeborahWilsonShutterstock全球人才发展主管“很多时候，人才领导者和用人经理混淆了正式教育与培训和技能。比起20年前获得的大学学位，行业认证往往更有现实意义。对于内部和外部候选人，人才领导者必须分清必备条件、理想条件，以及可以通过培训创造的条件。这就需要更细致地了解通过替代途径获得技能的劳动者，他们可以使人才库规模加倍，以便雇主从中选择最佳候选人。”YscairaJimenezOpportunity@Work首席创新官领英2023职场学习报告不要过分强调高等教育5051也许您已经带领您的组织经历了过去几年的各种变革浪潮。也许您刚刚开始自己的职业生涯，或者最近转到了L&D团队。无论您来自哪里，现在都是您大显身手、将学习作为增长和敏捷性引擎进行积极倡导的最佳时机——为了您的公司，也是为了每一位员工。当组织寻求方法驾驭不断变化的优先事项、持续提升的员工期望值，以及极不稳定的经济环境时，学习将始终有助于建设技能和发展人才，为所有人创造更光明的未来。领英2023职场学习报告结语L&D是解锁敏捷性和增长的钥匙51“学习是打造企业韧性的关键所在。如果企业能投资于员工的好奇心、学习力和敏捷性，就一定能从挫折中奋起、适应变革，并为未来做好更充分的准备。”CatWardJobsfortheFuture副总裁52领英2023职场学习报告我们在此对所有为本报告慷慨贡献才能、洞察和时间的人们致以最诚挚的谢意。GogiAnand(领英)JodiAtkinson(Deltek)PeterAttfield(怡和集团)JoshBersin(TheJoshBersinCompany)RajnishBorah(WNSGlobalServices)DevikaBrij(BrijtheGapConsulting)SimonBrown(诺华)LindaJingfangCai(领英)NigelDias(3nStrategy与HRAnalyticsThinkTank)DavidFaro(全美餐馆协会)AnsonGreen(泰森食品)SandraHumbles(强生)YscairaJimenez(Opportunity@Work)DaniJohnson(RedThread)CrystalLim-Lange(ForestWolf)ChristopherLind(ChenMed)JohannesLystbæk(乐高集团)BentonMcTaggart(Meritize)ArielMendes(RockContent)LoriNiles-Hofmann(NilesNolen)JaneOates(WorkingNation)JackieParker(GlobalPaymentsInc.)DavidPerring(FoswayGroup)TiffanyPoeppelman(领英)RachelRichal(BuffaloWildWings)AndrewSaidy(育碧)ShreyaSarkar-Barney(HumanGrowthCapital,Inc.)NikhilShahane(TechnipFMC)VanTon-Quinlivan(FuturoHealth)CatWard(JobsfortheFuture)AmyWilliams(AustinInternational)DeborahWilson(Shutterstock)研究和洞察SabrinaHodjatiStephanieScaliceCesarZulaicaPineyro编辑与思想领导力LaurieMootAnneMcSilverSonyaBessalel创意工作室MollyAdlerDanielDaquiganTimDolenJaredFreedenKaelinMcGillEddiePaikRebeccaFriedmanKelseyWilkinsTylerWilson53领英2023职场学习报告致谢53领英学习行为经济图谱数据这份报告中的领英学习行为与经济图谱数据洞察的来源是领英会员，截至2022年8月共有将近8亿全球会员创造的数十亿个数据点。具体分析:“热门技能”数据——“热门技能”的定义时在过去六个月中最受雇主、用人经理或职位发布者追捧的技能。为了确定对某项技能的需求量，我们考虑雇主在最近几个月里雇用了具备哪些技能的人才，以及他们在招聘或发布职位时所寻找的技能，这是由以下三个部分计算出来的；1)最近被雇用的会员所具备的技能；2)最近收到招聘专员InMail的会员所具备的技能；3)最近付费职位发布中所包含的技能。“增长最快的技能”数据——这一分析着眼于2021年9月1日至2022年9月1日期间L&D专员(全球)中增长最快的技能。“增长最快的技能”是指在L&D专员中具体出现的同比增幅最大的技能。解读增长最快的技能的一种方式是将其视为目前已经十分重要的技能——特定人群中的许多人正在发展和增添至职业档案的技能。“技能的未来”数据——对于每一种职位，我们根据领英技能基因组确定每年最重要的技能。两年之间的相似度得分既反映了各年之间共同技能的重叠，也反映了这些技能对各年的相对重要性。一项技能与另一项技能的相似程度是根据这些技能在领英会员档案和其他会员数据中一同出现的频率来计算的。所有数据都是过去六年的汇总信息。可用的职业和行业可能因国家/地区而异，因为我们只纳入了符合最低隐私门槛的职业和行业。对于2021年，所使用的数据只代表截至2021年11月的技能情况，并不代表整个年度。内部流动性的全球人才趋势数据——所有数据反映的是截至2022年8月的领英会员活动汇总。“员工在公司留任的可能性”是根据发生事件的所用时间数据得出的。为了得出这一估值，我们选择了供职于员工数量达200+的公司的活跃会员，对其就业数据进行了研究(2013年之后的数据)。首席高管层调研数据领英委托YouGov在2022年9月27日至10月19日期间，对全球(美国、英国、爱尔兰、法国德国、荷兰、意大利、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、巴西、墨西哥、印度、新加坡、澳大利亚、中国和日本)的2,929名首席高管层管理人员进行了调研，这些人员来自员工人数超过1,000人、年收入超过2.5亿英镑的组织。该调研是在网上进行的。领英学习2023职场学习报告54领英2023职场学习报告调研方法我们调研了1,579名对预算决策有一定影响力的、负责L&D和HR的专业人员，以及722名学习者。调研的地理区域包括:北美洲(美国、加拿大)；南美洲(巴西)；亚太地区(澳大利亚、新西兰、印度、柬埔寨、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、缅甸、菲律宾、泰国、中国香港)；以及欧洲(英国、爱尔兰、比利时、荷兰、卢森堡、挪威、芬兰、瑞典、瑞士、冰岛、丹麦、法国、德国、奥地利)。54