用科技让复杂的世界更简单百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告联系我们地址：北京市海淀区上地十街10号百度大厦邮编：100085Email：esg@baidu.com百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告目录03050406人才发展服务质量绿色理念社区发展与责任人才至上人才保障多元职场内容治理用户体验科技创新技术赋能应对气候变化绿色运营绿色产品及服务数字包容社区发展3845507279818655586490930102公司治理信任承诺ESG管理董事会治理风险治理透明税务商业道德供应链管理AI伦理安全管理安全保障个人信息与隐私保护数据治理与算法治理1113131515182022243135本报告封面由百度“文心一格”AI作画与设计师共同创作社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念关于本报告本报告是百度发布的第四份环境、社会及管治报告（即ESG报告），充分反映百度在环境、社会及管治（以下简称“ESG”）方面的表现。本报告为年度报告，涵盖2022年1月1日至2022年12月31日财务年度（以下简称“报告期”）的工作，部分关联信息可能溯及报告期外。本报告所披露的数据和信息均来源于百度的正式文件和统计报告，覆盖所有百度核心（不包含百度控股公司）的相关情况。本报告依据纳斯达克证券交易所发布的《ESG报告指引2.0》、香港联合交易所发布的《环境、社会及管治报告指引》及相关《上市规则》条文咨询文件，额外参考了联合国全球契约（UNGC）“十项原则”、全球可持续发展标准委员会（GSSB）GRI标准、可持续发展会计准则委员会发布的《SASB可持续发展会计准则委员会准则》及联合国可持续发展目标（UNSDGs）编制而成。百度将同步在ESG官方网站（esg.baidu.com）发布中文简体、中文繁体和英文三个版本的报告。关于本公司商业道德、隐私保护和数据安全、人力资本、低碳发展方面的更多内容，可关注百度ESG官方网站。欢迎读者通过电子邮箱esg@baidu.com反馈关于本报告的任何意见。本报告的部分内容具有一定前瞻性，易受到不确定因素的影响而导致实际结果产生重大差异。本公司不承担更新本报告中任何前瞻性声明的义务。报告范围编制依据报告获取前瞻性声明CEO致辞2022年，我们经历了疫情反复、地缘冲突等多重考验。在大变局中，百度始终运用ESG理念进行有效管理与治理，坚信技术创新要以人类价值、社会责任和长期治理作为出发点和落脚点。过去一年，我们持续探索ESG在公司治理方面的价值，以可持续发展思维对抗不确定性，通过不断优化公司治理把控业务风险、拓展业务方向、发现新的机遇。与此同时，积极践行社会责任。正确信息的有效传递至关重要。今天的“搜索”，已经不仅仅是浏览器中那个小小的“搜索框”，用户在这里不仅可以找到问题的答案，也能获得对抗未知恐惧的力量。2022年底，在疫情防控政策优化调整后，我们迅速调动资源、推出疫情指数，为全国360多个城市疫情预测提供参考，帮助用户在关键时刻获得准确权威的信息，展现了信息服务平台的责任和价值。安全与隐私是百度极为重视的议题。我们尊重数据安全和隐私，更尊重数据背后人的价值。我们致力于以AI为核心构建安全生态系统，让每一位用户乃至全社会享受更放心的服务。2022年，百度移动广告、百度地图SDK均通过公安部、中国信息通信研究院“SDK安全专项行动”产品评测，获颁“SDK安全专项评测证书”，获得数据安全与隐私保护领域的权威肯定。绿色、良好的环境是人们健康生活的首要条件，依托强大的AI技术，我们持续探索环境可持续发展的解决之道。在电力行业，百度智能云助力火力发电空冷岛工艺优化，利用深度学习算法实时调节风机转速参数，每生产1度电的能耗较以往降低1.9克标准煤，折算到全国，1年碳减排的潜力可达735万吨。在交通领域，百度智能交通已在全国69个城市落地，随着未来落地范围的不断扩大，百度将为环境改善做出重要贡献。据交通运输部科学研究院测算，北京智能网联汽车政策先行区在北京亦庄开展了车路协同信息化设施建设，仅在北京市高级别自动驾驶示范区围绕的72平方公里核心区内，年减碳量就相当于植树50万棵。我们不仅关注AI带来的生产效率提升，也同样在意AI和算法的负责任和公平性。AI技术已经发展到一个临界点，各行各业都不可避免地被改变。我们很早就提出了AI伦理四原则，并依然认为：AI的最高原则是安全可控；AI的创新愿景是促进人类更平等地获取技术和能力；AI的存在价值是教人学习，让人成长，而非超越人、代替人；而AI的终极理想是为人类带来更多自由与可能。“用科技让复杂的世界更简单”是百度的使命，这与ESG理念方向一致，都是为了人的发展、社会经济、环境和科技创新的可持续。这也正是百度持续发布这份报告的初衷——希望我们的ESG行动不仅是可见的，更加是长期的、可持续的。百度创始人、董事长兼首席执行官03社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告02/服务质量绿色理念走进百度百度是拥有强大互联网基础的领先AI公司，是全球为数不多的提供AI芯片、软件架构和应用程序等全栈AI技术的公司之一。百度以“用科技让复杂的社会更简单”为使命，将进步和发展放在首位，在AI芯片、软件架构和应用程序等方面始终走在行业前沿，并被国际机构评为全球四大AI公司之一。百度以“成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司”为愿景，倡导用科技提升人们生活的幸福感。百度战略业务版图经过多年布局，凭借深厚的AI技术积累、全栈的AI布局、繁荣开放的AI生态以及领先的互联网平台优势，百度形成了以移动生态、智能云、智能驾驶及其他引领行业的前沿业务为核心的三大增长引擎。人工智能自研技术全栈布局百度战略业务亮点百家号创作者超500万，创作者多元收入增长230%2022年百度APP月活跃用户数量达6.48亿中国排名第一的AI公有云服务商中国云计算市场“四朵云”之一昆仑芯-中国领先的云端全功能AI芯片小度-智能音箱出货量中国排名第一全球最大自动驾驶出行服务商自动驾驶总专利族数量全球第一百度健康-全网领先的一站式健康管理平台移动生态积极稳健的成熟业务百度智能云高速增长的新兴业务智能驾驶及其他前沿业务引领行业的前沿业务自主全栈布局，软硬一体，端到端优化百度人工智能全栈布局应用层模型层框架层芯片层搜索智能交通金融水务电力海淀城市大脑...文心大模型信息分发大模型交通大模型能源大模型...05社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告04/服务质量绿色理念信任承诺200项参与安全标准近11项其中国际标准89项国家标准320项累计跟进安全标准50个加入安全相关产业组织小度手表语音助手入选“护童计划”APP儿童个人信息保护优秀案例18项荣获安全相关荣誉奖项4项参与数据安全与隐私保护相关国家科研项目百度移动广告、百度地图获颁“SDK安全专项评测证书”百度智能云通过SOC1、SOC2（覆盖安全性、可用性及保密性）、SOC3鉴证百度Apollo成为国内首家通过智能驾驶数据脱敏产品测试验证的Tier1智能驾驶供应商100%为所有员工提供隐私保护与数据安全培训，新员工培训覆盖率达人才发展4,557门“度学堂”新增课程4小时员工人均培训时长增加约2,400名启航、扬帆等领导力发展项目覆盖管理者43.9%管理职位中女性占比增至通过ISO45001职业健康安全体系认证年度ESG成效公司治理通过ISO37001反贿赂管理体系认证100%集中采购供应商《廉洁协议》签署率达11次举行ESG沟通路演荣获第三届“中国廉洁创新奖”特色创新项目提名42场举办商业道德培训荣获“个人信息保护合规审计先锋实践案例”获纳入恒生ESG50指数S&PGlobalCSA评分41分，处于行业前5%2022中国ESG50入选福布斯中国榜单成分股MSCI评级BBB07社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告06/服务质量绿色理念服务质量585.6亿次拦截各类恶意信息778亿次拦截全网各类恶意网站2,700万次拦截涉诈网站及APP22万次日均保障个人信息免遭恶意披露1,000个在Github主导开源项目超2万人社区贡献者超13项累计斩获AI中国专利奖2,700件专利授权量超22,168条清理盗采、乱采、滥挖珍稀濒危野生植物，买卖野生植物等违规信息150亿条百度AI机器日均审核量约500亿条过滤低俗、赌博等广告超50万次为10亿以上用户提供7×24小时服务，日均响应98.59%处理投诉反馈率达绿色理念480万度完成百度大厦和百度科技园照明系统改造，预估每年可节约用电1.16百度数据中心PUE平均值1.08其中百度云计算（阳泉）中心1#模组年均PUE260万度百度大厦、鹏寰大厦和百度科技园建设太阳能光伏发电系统均投入使用后，预估全年可为行政办公提供清洁电能约7,000万吨百度智能信控等智能交通解决方案，预计至2030年将推动城市交通减少碳排放社区发展与责任500万百度2020年宣布5年内为社会培养AI人才300万截至2022年末，已培养AI人才超66,600剂向北京一线防疫地区累计捐赠抗原试剂5,000件防护服5,000套防疫科技物资2,700万百度智能云曦灵“AI手语平台”帮助听障人士获取信息，跨越数字鸿沟，服务用户数超16,478册百度“HelloWorld”公益项目走进中国西南、西北地区30所中小学，捐赠书籍获得CDP气候变化评分B级获得CDP202210亿度百度数据中心计划引入绿电5,080MWh参与北京市绿电交易量达10%-20%百度智能云携手中环寰慧打造“云智一体”智慧供热新模式，可使供热企业能耗降低19kg/m2二氧化碳排放预估下降飞跃进步奖彭博绿金先锋奖09社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告08/服务质量绿色理念我们的关注利益相关方沟通百度重视来自利益相关方的意见和建议，建立多种渠道持续和利益相关方沟通，致力于共创可持续价值。利益相关方沟通机制利益相关方沟通方式期望与诉求股东及投资者股东大会定期报告与公告投资者邮件及会议沟通ESG沟通路演持续稳定的业务增长合规运营风险管理产品服务与质量用户用户反馈渠道产品调研反馈公司网站及社交媒体互动用户体验提升信息安全数据与隐私保护内容生态治理产品质量保障政府及监管机构信息披露合作项目日常沟通与汇报监督检查来访接待合规运营信息安全数据与隐私保护内容生态治理员工内部办公系统内部沟通会定期调研反馈线上线下培训活动员工权益保障员工培训及发展员工福利保障职业病防护供应商邀标项目采购合同与协议供应商管理大会供应商业务沟通会其他供应商交流活动可持续供应链诚信经营互利共赢供应商赋能合作伙伴/NGO百度世界大会百度AI开发者大会百度云智峰会百度联盟峰会项目合作技术交流成果分享技术创新合作发展产品质量保障低碳运营企业社会责任媒体新闻发布会媒体专访受邀参加百度举办的会议或活动百度网站及社交媒体互动信息公开透明合规运营信息安全数据与隐私保护内容生态治理企业社会责任环境应用节能减排技术开发绿色产品用户低碳意识培养排放物管理能源与资源节约低碳运营社区社区活动百度网站及社交媒体互动开展公益项目志愿者活动实质性评估2022年，百度加强对UNSDGs、《GRI可持续发展报告标准》及《SASB可持续发展会计准则委员会准则》等标准的研究，综合考量资本市场主流ESG评级指数，经过多频次、不定期与各利益相关方的沟通及百度管理层对可持续发展的分析和讨论，最终形成2022年实质性议题矩阵。与2021年实质性议题矩阵相比，结果未出现重大变化。程度序号议题范畴报告相关章节高度重要性议题1数据与隐私保护经济信任承诺-个人信息与隐私保护、数据治理与算法治理2信息安全经济信任承诺-安全管理、安全保障3员工权益保障社会人才发展-人才至上、多元职场4产品质量保障经济信任承诺-安全保障服务质量-内容治理、用户体验绿色理念-绿色产品及服务5用户体验提升经济服务质量-用户体验6员工人才发展社会人才发展-人才至上7员工福利保障社会人才发展-人才保障8保障知识产权经济服务质量-知识产权管理9反腐败与商业道德经济公司治理-商业道德10内容生态治理经济服务质量-内容治理中度重要性议题11能源与资源节约环境绿色理念-应对气候变化、绿色运营12低碳运营环境绿色理念-绿色运营13社区公益贡献社会社区发展与责任-社区发展14职业病防护社会人才发展-人才保障15供应商可持续发展管理经济公司治理-供应链管理16董事会治理有效性经济公司治理-ESG管理、董事会治理低度重要性议题17排放物管理环境绿色理念-绿色运营实质性议题矩阵对百度可持续发展的重要性低高高对利益相关方的重要性社会议题环境议题经济议题1112173714136124589101516社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念01公司治理百度在引领行业发展的同时，将可持续发展理念融入公司决策与日常运营中，不断创造企业价值，与各利益相关方共同创造美好的未来。百度将技术、业务、雇员的可持续发展作为ESG管理目标，从宏观环境和业务实践中总结经验，并通过利益相关方反馈，不断优化ESG管理模型及工具。百度围绕数据安全、隐私保护、碳中和、产品质量、人力资本与人权保障等ESG关键议题，通过跨业务体系的议题工作组，持续识别运营中的风险和机遇，共同进行ESG战略目标的全方位落地实施，助力公司持续创造经济价值和社会价值，回馈股东、用户、伙伴等利益相关方。百度ESG如何服务企业发展？1.1ESG管理环境社会管治公司发展绿色供应链伙伴机制智能云节能减排技术赋能智能交通全链条减碳技术赋能人权保障反腐败与商业道德社区发展与公益贡献AI伦理平台内容生态治理员工权益与人力资本发展数据安全与隐私保护ESG管理理念2030碳中和目标绿色机遇数据安全与隐私保护建立绿色数据中心构建智慧办公楼宇碳抵消13百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告12/社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度如何进行ESG管理？《百度环境、社会及管治（ESG）制度》1是百度ESG管理的依据与基础，包含多项ESG议题，例如：碳中和目标管理、数据安全与隐私保护、劳工与人权、产品质量、商业道德等。百度定期组织ESG沟通路演活动，以此作为与投资者的常态化沟通机制。2022年，百度共举行11次ESG沟通路演活动，及时回应股东及相关方关心的ESG议题，沟通相关进展。1.3风险治理百度对风险如何防患于未然？百度制定《百度内部审计章程》，建立“三道线”风险管控模型，将传统的风险防范模式升级为主动的风险管理模式，推动前台、中台、后台合作开展风险识别与管理工作。百度开展多维度培训，强化“三道线”风险治理，具体形式包括入职培训、年度宣讲、针对管理人员的上市合规宣教等。董事会独立性董事会专业性董事会共5位董事，其中4位为独立董事，与控股股东无利益关联。各董事在公司的业务战略、业绩表现、财务决策、风险防控和利益冲突等事宜上，享有完整、平等、独立的投票表决权。独立董事提供独立意见及判断，严禁与个人利益出现冲突。董事会下设审计委员会、薪酬委员会、企业管治及提名委员会，各委员会成员任职与履职均符合独立性要求。董事委任均以“用人以才”为原则，确保董事拥有满足业务所需的技能、经验及多样化的观点。“三道线”风险管控模型业务部门在为客户提供产品和服务的同时，对业务运营中的风险进行识别、评估、监控和管理。一道线人力、法务、财务、技术、安全各领域通力合作，为风险防范提供专业知识等支持，进行监督并合理质疑。二道线内审部、职业道德建设部等部门对各环节可能存在的风险点提出独立、客观意见，并监督整改。三道线42022年，百度共召开董事会100%董事出席率达次1.2董事会治理1《百度环境、社会及管治（ESG）制度》ESG管理架构董事会ESG委员会董事会指导并批准百度ESG总体目标及实施方案，对百度ESG相关事宜负有最终责任。由财务、法务、人力等相关高管组成，百度ESG工作目标纳入高管OKR，绩效与高管薪酬挂钩。根据各利益相关方关注的议题，识别风险与机遇，制定ESG工作目标及行动路径。定期向董事会汇报，提供可持续发展建议。ESG工作组由专业人员组成，并设有碳中和目标管理、数据安全与隐私保护专业小组。协调内外资源，联动相关部门，实施ESG相关措施，执行具体工作。>>>董事会的独立性和专业性如何帮助百度可持续发展？15百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告14/社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度如何精准识别与严格控制风险？百度结合各利益相关方关心的议题，评估并开展专项审计和风险治理工作。案例：百度荣获“个人信息保护合规审计先锋实践案例”称号2022年，百度荣获由中国信息通信研究院与内审协会评选的个人信息保护合规审计先锋实践案例”称号，表明百度在个人信息保护风险审计与治理工作中的主动性和有效性已成为业界标杆。针对传统风险结合上市地和运营地监管合规要求对相关业务进行审计测试，发现问题并推动整改。针对财报披露的业务运营数据，定期开展专项审计和验证工作，检查数据准确性和合理性。针对重点领域针对新兴风险定期评估检查重点领域流程控制设计的合理性及执行的有效性，识别重大流程机制缺陷和问题，形成风险清单，推动整改落地。开展“业务管理人员风险自评”项目，识别ESG相关风险边界，管理层制定相关措施。“个人信息保护合规审计先锋实践案例”奖牌1.4透明税务百度如何进行税务治理？百度秉承诚信纳税原则，在合法依规的前提下，结合商业合理性和业务安排进行税务规划并制定相应税务管理制度，按照法律法规要求定期披露相关税务信息。1.5商业道德百度如何强化商业道德管理？百度制定了覆盖全体员工（包括正式员工、兼职员工1、外包员工、实习生）、承包商、供应商、子公司、A类及B1类生态公司的内部制度，覆盖反贿赂、反舞弊与反腐败、反歧视、信息保护、避免利益冲突、反垄断与反不正当竞争、反洗钱、反内幕交易、环境、健康和安全、举报等多个方面。商业道德内部制度2《百度职业道德建设工作管理规定》《百度职业道德举报工作管理规定》《百度职业道德与行为规范》《百度避免利益冲突制度》《百度公司重大未公开信息与禁止内幕交易管理制度》《百度职业道德红线管理规定》《百度奖惩管理制度》《百度合作伙伴黑名单管理办法》《廉洁协议》1兼职员工指在一定时期内同时与两个或多个用人单位建立劳动关系的劳动者。2百度ESG网站政策社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念17百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告16/商业道德治理框架与汇报层级董事会协同职业道德委员会职业道德建设部(PED）汇报信息系统审计财务审计反舞弊内控合规反洗钱专项审计调查监督处理宣贯追踪培训审计委员会内审部百度要求每一位员工恪守职业道德，要求公司、子公司、A类及B1类生态公司员工签署《职业道德与行为规范承诺函》，定期为所有员工提供职业道德培训，并基于工作职能进行针对性培训，帮助员工充分了解百度的职业道德要求。2022年，百度共举办商业道德培训42场员工职业道德培训及考核类别新员工职业道德培训及考核常规职业道德培训及考核临时（专项）职业道德培训年度职业道德考核（全员必修）为保证相关制度有效执行，百度建立了由董事会、职业道德委员会和职业道德建设部组成的三层级商业道德治理体系。其中，董事会对商业道德负最终责任，职业道德委员会负责对职业道德建设部进行指导、监督和检查，职业道德建设部负责落实具体工作。百度如何践行对商业道德的承诺？反贿赂百度坚持“公平交易”原则，绝不通过贿赂销售商品。若账外暗中收取贿赂或给予对方公司或个人回扣，将以受贿或行贿处理。举报与监察百度接受来自员工与外部人员的举报，并为员工举报人提供法律咨询。举报人可通过电子邮件、当面举报、职业道德意见箱、信件等形式举报各类涉嫌违法、违规、违纪及违反职业道德和劳动纪律的行为。百度依法保护举报人的安全，对举报人的信息进行严格保密，并由专人负责归口处理。2022年，百度未出现员工因合法举报而受到解雇、降级、停职、恐吓、骚扰等不公平待遇的情况，且未发生员工对外部举报人员进行任何形式报复的事件。反舞弊与反腐败百度对违反商业道德的违纪违法行为以“零容忍”态度予以调查处置，维护公司利益，营造风清气正的阳光职场环境。反垄断与反不正当竞争百度高度重视反垄断与反不正当竞争问题，针对垄断协议、滥用市场支配地位、违法实施经营者集中等主要垄断行为建立专门合规制度；结合业务情况，出具合规指引，开展专项合规评估，进行合规培训和宣传。在强化内部合规意识的同时，百度还在用户、客户、供应商中传播竞争合规文化，营造正确的竞争观念。避免利益冲突百度禁止包括高管在内的任何员工的个人利益与公司利益存在冲突。审计与认证2022年，百度以其杰出的商业道德治理水平再次获得ISO37001反贿赂管理体系认证。行业经验交流作为“企业反舞弊联盟”和“阳光诚信联盟”的会员，百度积极对外开展交流与合作，共同促进互联网行业商业道德标准不断完善。2022年，百度发表《百度职业道德反舞弊建设监察体系建设经验》，为其他企业的反舞弊合规管理提供借鉴；荣获第三届“中国廉洁创新奖”特色创新项目提名。百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告准入对潜在供应商进行入库筛选。对可能合作的重点供应商进行现场考核、面谈，并宣讲ESG相关要求。合作按照供应商供应产品种类、地区及业务类型，对供应商进行分类、分级管理，针对重点品类供应商进行重点管理。通过采购平台统一完成发出询价、收回询价、评标、谈判等流程。举办供应商大会，对绩效情况、管理要求进行宣贯。考核进行供应商定期考核和项目评价，根据考核结果对供应商进行定级，对考核不通过的供应商提出整改建议并规定整改期限。对有效管理ESG风险的供应商加分，反之则扣分。退出淘汰考核不合格且整改不通过的供应商。对违反国家法律法规以及百度《供应商管理规范》的供应商，遵循《供应商奖惩办法》进行处理。1.6供应链管理百度如何有效管理供应商并将ESG要求纳入其中？供应商全流程管理机制百度制定了《供应商管理规范》《供应商奖惩办法》等制度，建立了供应商全流程管理机制，依托采购平台供应商管理系统，实现了对供应商的全面线上管理，内容涵盖基本信息查询、分类、绩效考核等，实时掌握供应商各项情况。劳工保护对重点供应商，在合作前开展现场尽职调查。要求供应商提供保障员工人权与劳工权利的制度文件并对其员工进行培训，若无法提供相关证明，将影响年度考核结果。环境保护支持本土化采购。优先采购具有绿色属性的产品。反腐败与公平竞争统一经过采购平台完成采购，全程留痕。定期对采购项目进行抽查，出具抽查报告。要求供应商提供反腐败相关制度文件并对其员工进行培训。要求所有供应商在与百度签订采购合同时，同时签署《廉洁协议》。建立公司外部场所接触禁止机制和利益冲突报备机制。建立举报渠道和举报人保护机制。建立定时提醒机制，在重要节日前通过邮件形式提醒供应商恪守商业道德。对于存在商业贿赂、不正当竞争等行为的供应商，根据《百度合作伙伴黑名单管理办法》，统一纳入黑名单名录并无限期终止合作。社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展绿色理念服务质量18/19百度如何打造可持续的供应链？2022年，百度制定了《百度供应商可持续发展原则》1，对供应商在反腐败、劳工、环境保护等维度提出制度、考核、培训要求，以百度在ESG方面成熟的政策和实践经验赋能合作伙伴。中国供应商数量（含港澳台地区）海外供应商数量19,7665,066按地区划分的供应商数量1100%2022年，集中采购供应商《廉洁协议》签署率达1根据百度供应商库内历史累计数据进行统计。1《百度供应商可持续发展原则》21百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告20/社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念1.7AI伦理百度对AI伦理有怎样的理解和坚守？百度相信人工智能给行业和社会带来的变革，最终是为了服务于人。人工智能伦理是未来智能社会发展的基石，只有建立完善的人工智能伦理规范，处理好科技与人文的关系，才能获得更多的人工智能红利，让技术造福人类。该原则旨在针对所有人工智能产品和技术建立一个全社会共同遵循的理念和规律，解决人工智能如何与人类和谐、可持续共同发展的问题，从源头打造负责任的产品和设计。为此，百度遵循“AI伦理四大原则”，积极筹建科技伦理委员会，建立相应管理机制并听取利益相关方意见，邀请专家共同参与，共同完善百度对AI伦理的认识与理解。同时，百度在技术和产品中持续探索AI可解释性、透明性和公平性。比如，百度构建了完整异构数据集1和AI开放平台，让每个人都能平等便捷地获得技术能力，促进解决AI公平性问题。此外，百度也努力规避信息茧房问题，不断改进推荐策略，打破信息孤岛，致力于为用户呈现更为广阔的世界。百度已参与制定近100项AI安全与伦理标准，覆盖算法、隐私保护、深度学习、自动驾驶、智能终端、系统服务等诸多方面。1相关的多个数据库系统的集合，可以实现数据的共享和透明访问。02信任承诺安全、合规是百度业务的基因。在技术创新与科技创新的道路上，百度始终将用户对产品安全、数据安全、隐私安全的要求与期待牢记在心。以“不辜负每一份信任”为承诺，百度坚持把用户放在首位、坚守安全底线，在建立完善的安全管理体系的同时，不断升级安全领域的技术和产品，助力行业安全生态共建。百度创始人李彦宏提出“AI伦理四大原则”，即AI的最高原则是安全可控；AI的创新愿景是促进人类更平等地获取技术和能力；AI的存在价值是教人学习，让人成长，而非超越人、代替人；AI的终极理想是为人类带来更多自由与可能。23社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告22/数据管理委员会，由百度资深副总裁、总法律顾问梁志祥担任主席，4名高管共同组成。制定数据管理和隐私保护相关政策；落实国家关于数据的战略、项目、行动，以及对数据要素、数据安全、个人信息保护等方面的管理要求；对于涉及用户个人信息及隐私保护的重大议题，数据管理委员会建立了一票否决制度。由数据管理与安全合规办公室和安全工作组两部分构成。数据管理与安全合规办公室由法务、安全等方面代表共同组成；安全工作组由中台各部门和业务各部门负责人组成。协调开展公司层面各项具体数据治理和隐私保护工作；定期向数据管理委员会汇报。由各流程审批人、各业务数据接口人组成。负责日常数据管理和隐私保护流程；执行数据管理委员会及安全工作组部署的相关工作。2.1安全管理百度坚守怎样的安全理念？百度如何确保安全管理体系高效运转？制度层面组织层面百度建立了完善的安全制度体系1，以及严格的制度评审、发布和修订流程，覆盖安全红线、办公红线、基础安全、数据安全与隐私保护、产品安全、第三方安全合作和安全管理等领域。百度数据管理委员会2作为顶层管理与决策机构，与建设层和运营层共同积极维护百度、员工、用户、客户与生态伙伴安全权益，确保百度所有产品及服务遵循适用的网络安全、数据安全与隐私保护相关法律法规。此外，百度根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，设立个人信息安全负责人。安全理念百度安全文化以每个员工为着力点，自上而下、层层渗透，促使公司各业务线形成共同的安全风险认知，树立统一的安全服务标准，赋能业务安全，在让用户感受到安全与尊重。确保每一个数据始终处于有效保护和合法利用的状态。合法合规原则、分级保护原则、权责一致原则、持续优化原则。依法合理利用、积极主动预防；全面深度感知、持续优化改进；风险快速处置、保障数据安全。数据安全总体方针数据安全原则数据安全目标安全文化2百度数据管理委员会1详见百度ESG官方网站管理层面安全管理组织架构及职责公司高管及安全相关岗位的员工均制定了安全方面的OKR，其中包含具体安全指标，例如：应急实效性指标、安全能力覆盖度指标、风险主动发现率指标、预警问题处置完成率指标等。各流程审批人各业务数据接口人公共角色代表业务代表安全工作组数据管理与安全合规办公室数据管理委员会决策层建设层运营层职责组织架构25社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告24/2.2安全保障百度如何全方位保障基础安全？制定《百度数据中心安全管理制度》，覆盖物理安全、人身安全、信息安全各方面，保障数据中心安全稳定运营。基础设施安全百度云安全以AI为核心，以大数据和机器学习为基础，形成纵深防御体系。云上网络：配备智能威胁狩猎平台1产品，保障云上客户数据资产安全。端上安全：配备主机安全（HOSTEYE）云服务器安全防护产品2，全面提升云服务器安全性。数据安全：配备完整的数据安全方案以及智能数据安全网关等关键产品，提升用户整体数据安全管理能力。云安全通过在网络区域边界、应用层、数据库层、主机层等部署全流量防护IDS、主机IDS、WAF系统、防火墙、防病毒软件、白盒审计、黑盒扫描系统等，高效识别与防护外部攻击。网络安全设置严格的代码管理权限，并制定安全编码指南，规范代码编写，增强代码安全。代码安全百度将数据安全与隐私保护措施纳入产品和服务开发中。产品上线迭代前：均需通过史宾格检测平台、联邦多方安全计算、隐私基准测试等。产品上线后：均需接受安全漏洞扫描；安全部门与业务部门通过统一的安全漏洞运维处理平台联动跟进漏洞修复；产品接入第三方SDK需要经过内部安全评估。产品安全百度如何提升安全事件应急响应能力？百度如何发挥技术优势保障安全事业？百度遵循《百度安全问题处理总则》《百度安全事件处理细则》等制度规范，以网络异常多层防御体系1为基础，明确安全应急事件处置和响应流程。同时，百度设有7×24小时的安全应急响应值班团队，及时响应“零日漏洞”2应急等各类安全事件。2022年，百度修订了相关制度，新增移动隐私合规相关安全问题的处理流程。百度围绕Security（强对抗安全）、Saftety（非对抗安全）、Privacy（数据和隐私安全）三大技术3维度，组建顶尖AI安全研究团队，围绕百度广泛的AI产品和生态，布局漏洞攻防、安全智能、安全测试、隐私计算等前沿技术领域，研发部署多层次安全保护方案，打造面向AI原生云领先的安全技术体系。01确认与止损应急响应团队确认出现安全事件后，紧急联系相关业务部门，保证第一时间进行处理、紧急止损。02联动与上报通过联动上报机制实时与监管机构进行沟通，同时开展漏洞排查。03定级与通报在日志分析、入侵或信息泄露等情况排查的基础上，对安全事件定损定级，向相关人员通告事件进展。04跟踪与整改业务部门及时整改，安全部门持续跟踪整改情况。>>>案例：文心大模型助力百度数据安全能力提升百度自主研发的文心大模型取代传统数据分类分级技术，实现数据自动化分类分级管理，极大提升百度数据安全治理的效率和效果。此外，文心大模型利用AI技术实现对姓名的自动化识别和脱敏；利用深度学习、目标检测OCR等技术，对图像中的敏感信息，如人脸、车牌号等实现自动化精确脱敏。安全应急事件响应流程1智能威胁狩猎平台2主机安全（HOSTEYE）云服务器安全防护产品2“零日漏洞”(zero-day)又叫“零时差攻击”，是指被发现后立即被恶意利用的安全漏洞。1详见《百度2020年环境、社会及管治（ESG）报告》第35页。3详见《百度2020年数据安全、隐私保护与内容治理专项报告》第17页。27社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告26/安全认证百度的安全保护措施获得国内外广泛认可，多个产品获得全球权威机构的安全资质认证证书。案例：百度推出首个AI换脸检测工具百度积极运用前沿技术应对新型安全挑战。针对“AI换脸”可能带来的安全隐患、法律风险和社会问题，百度开源业内首个AI换脸检测工具。借助面部特征、面部边缘等检测方式，百度实现对深度伪造、人脸合成的高效“打假”，识别准确率最高可达到99%，有效助力监管部门从源头阻断滥用AI换脸技术实施电信网络诈骗等违法行为。百度智能云DSMM数据安全能力成熟度认证（四级）IPv6EnabledCDNLogoISO27001信息安全管理体系认证ISO27017安全管理体系认证ISO27018个人信息保护管理认证ISO27032网络空间安全指南认证ISO27040存储安全实用指南认证ISO27701隐私安全管理体系认证ISO29151个人数据隐私保护管理体系认证CSA-STAR云安全国际认证小度百度网盘ISO27001信息安全管理体系认证ISO27701隐私信息管理体系认证ISO27018公有云个人信息保护管理体系认证ISO27001信息安全管理体系认证ISO27018个人信息保护管理认证ISO27701隐私安全管理体系认证信息系统安全等级保护三级智能家电个人信息保护国家标准试点示范认证项目1“百度智能数据安全网关”与“百度主机安全管理系统”两款产品成功申报并入选中国信通院首批“云原生产品目录”，帮助解决云原生用户选型困境。2作为国内首个未成年人元宇宙法治教育基地——百度希壤APP项目受颁中国信通院护童计划“未成年人网络素养提升优秀案例”。3详见“百度入选2022年大数据‘星河’案例——‘隐私计算优秀案例’”案例。4详见“百度推出首个AI换脸检测工具”案例。52021年底，中国信通院联合60余家高校、科研院所、企事业单位共同发起“数据安全共同体计划”，在数据安全领域开展了多项工作。百度自2021年11月作为首批成员单位加入此项计划以来，多次参与外部研讨及其开展的数据安全相关案例申报工作，并荣获数据安全共同体计划2022年度活跃协助单位。荣誉奖项安全领域荣誉奖项（部分）入选2022年度“云原生产品目录”1护童计划优秀案例2入选2022大数据“星河”优秀案例3护脸计划突出贡献单位4数据安全共同体计划活跃协助单位52022年6月，百度移动广告SDK通过了公安部安全与警用电子产品质量检测中心的检验，SDK安全加固、数据存储安全、个人信息处理规则、个人信息主体权利保障等11个项目检验结果均符合要求。2022年7月，百度移动广告、百度地图安卓（Android）及iOS双端定位SDK通过中国信通院安全研究所的“SDK安全专项行动”产品评测，获颁“SDK安全专项评测证书”。百度移动广告获颁“SDK安全专项评测证书”百度地图获颁“SDK安全专项评测证书”>>案例：百度广告和百度地图SDK通过多项安全测评2022年，百度荣获安全领域荣誉奖项18项29社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告28/审计鉴证百度定期开展安全审计，以保障安全管理体系的有效性和可靠性。内审部门定期针对个人信息数据及高敏感数据开展基于风险的评估与审计。同时，百度每年也邀请具有专业资质的第三方机构开展相应审计认证和安全评估工作。案例：百度列入Gartner《2022年中国网络安全技术成熟度曲线》2022年11月，国际咨询分析机构Gartner®正式发布《2022中国网络安全技术成熟度曲线》（HypeCycleTMforSecurityinChina,2022）。百度凭借在数据安全和隐私保护技术方面建立的多维度行业影响力，在报告中被列入机密计算（ConfidentialComputing）与多方安全计算（SecureMultipartyComputation,SMPC）的代表供应商，彰显了百度数据安全和隐私保护的国际影响力。案例：百度智能云获得SOC1鉴证报告百度智能云拥有完善的内部控制体系与领先的安全管控能力，涵盖数据安全和信息生命周期管理，基础架构与虚拟化安全，漏洞、安全事件和故障管理等多个领域。百度智能云现已获得SOC1Type2、SOC2Type2（安全性、保密性、可用性及隐私性）、SOC3鉴证报告，能够执行业界最佳安全规范及隐私保护措施，满足用户业务安全、数据安全、运营安全、基础安全等多方面的防护需求，有效应对各类互联网攻击及数据泄露的威胁。1SOC（SystemandOrganizationControls）标准是美国注册会计师协会（AICPA）所制定的行业服务标准，主要关注云服务提供商的内部控制体系与安全管控流程。该标准受到了国内外的广泛认可，是企业在选择第三方云服务提供商时评估其相关资质与服务质量的重要参考。百度如何打造安全人才后盾？百度强大的安全能力如何对外赋能？为全面提升安全人员的自身素质和技能、完善个人知识体系，百度于2021年设立安全人员资质认证项目。截至2022年底，百度已开展包括网络安全能力认证（CCSC）、注册信息安全专业人员（CISP）、数据安全官认证（DSO）等在内的四期安全人员资质认证项目，覆盖重要安全岗位40余位员工，助力内部数据安全领域高端人才培养，帮助企业筑牢安全防线。百度积极推动行业和社会提升安全保护意识和标准化水平。截至目前，百度累计跟进安全相关标准320项，其中国际标准11项、国家标准89项、行业标准108项、团体标准110项、地方标准1项。2022年，百度参与近200项安全方面标准的制定工作。此外，百度积极与外部合作，牵头或参与多项白皮书、蓝皮书、研究报告的编写工作，如《隐私计算白皮书2022》《可信隐私计算研究报告》《联邦学习场景应用研究报告》等。安全标准320百度累计跟进安全相关标准项11其中国际标准项89国家标准项标准名称标准性质所属技术委员会ISO/IEC27035-1：Informationtechnology-Securitytechniques–Informationsecurityinci-dentmanagement国际标准国际标准化组织和国际电工委员会第一联合技术委员会信息安全、网络安全和隐私保护分技术委员会（ISO/IECJTC1/SC27）StandardforSecurityRequirementofPrivacy-preservingcomputation国际标准电气电子工程师学会标准协会（IEEESA）《信息安全技术移动互联网应用程序（APP）SDK安全指南》国家标准全国信息安全技术标准化委员会（TC260）《信息安全技术互联网平台及产品服务隐私协议要求》国家标准全国信息安全技术标准化委员会（TC260）《互联网企业防范治理电信网络诈骗评价指标》行业标准中国通信标准化协会（CCSA）《隐私计算面向高等教育数字化场景的应用规范》团体标准中国通信标准化协会（CCSA）《企业数据安全和个人信息保护社会责任评价指标》团体标准中国网络安全产业联盟参与编写的部分安全标准31社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告30/行业联盟科研项目百度积极参与产业联盟，目前已加入50个产业协会，包括中国人工智能产业发展联盟（AIIA）、隐私计算联盟、中国网络安全产业联盟（CCIA）等。百度积极与外部合作伙伴开展安全保障、隐私保护类项目研究。2022年，百度共参与4项国家科研项目和1项高校技术合作项目，其中，国家科研项目“面向工业互联网的人工智能数据安全风险检测验证服务平台”已顺利完成。参与和组建行业联盟情况参与科研项目情况中国人工智能产业发展联盟（AIIA）发起单位虚拟现实与元宇宙产业联盟副理事长单位中国网络安全产业联盟（CCIA）成员单位隐私计算联盟副理事单位中国网络安全产业创新发展联盟常务理事单位电信终端产业协会（TAF）理事单位中国通信标准化协会（CCSA）成员单位中国网络空间安全协会副理事长单位国家科研项目高校技术合作2020年工信部工业互联网创新发展工程“面向工业互联网的人工智能数据安全风险检测验证服务平台”2021年科技部“十四五”重点专项“网络安全空间治理”重点专项-2.5移动应用隐私手机行为的分析检测技术及应用示范2021年科技创新2030“新一代人工智能”重大项目-2.6数据安全与隐私保护下的机器学习技术2022年工信部产业基础再造和制造业高质量发展专项公共服务平台-产业技术基础平台移动应用用户明示合规检测技术服务2.3个人信息与隐私保护百度遵循的个人信息与隐私保护原则和制度是什么？百度始终遵循“知情同意、最少够用、用户体验、安全保障”四大隐私保护原则1，在为用户提供优质体验的同时，保障用户享有对个人信息的知情权、选择权、控制权、访问权、修改权和删除权2。百度制定了完善的隐私政策体系，通过覆盖所有业务线的《百度隐私保护总则》及各产品（如百度APP、小度、百度地图、百度网盘）单独的隐私政策，向用户告知百度对于个人信息和隐私的处理情况及保护原则。百度从隐私保护设计和隐私增强技术两方面来确保AI技术与AI训练全链条的数据安全和隐私安全。百度自研的“端云一体”隐私数据安全防护方案T3，在敏感数据处理的端、边、云各环节均引入机密计算技术，实现端、边、云一体化的端到端安全可信。AI训练过程中所使用的全部数据和模型在传输、存储和使用等的每一个环节均处于加密状态，从技术上保障数据处理的安全可信。此外，百度还利用AI技术提升内部“隐私安全工程化”能力，将个人信息保护、隐私保护和数据安全合规要求嵌入产品开发、测试的全生命周期中，利用行业领先的检测工具和技术，对产品的隐私保护水平进行全面检测，系统性解决隐私安全风险。百度如何在隐私保护上实现技术应用与赋能？1详见《百度2020年环境、社会及管治（ESG）报告》第40页。2详见《百度2021年环境、社会及管治（ESG）报告》“信任承诺—06”。1.产品创建阶段资产管理及隐私评估基准测试及核验2.研发测试阶段隐私安全风险审计管控及运营3.发版上线阶段>>>33社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告32/长久以来，百度致力于将未成年人保护举措融入各项产品和服务中1，打造未成年人保护体系，呵护未成年健康成长。2022年6月，小度手表语音助手入选中国信通院2022年“护童计划”——APP儿童个人信息保护优秀案例。百度如何强化未成年隐私安全？2DuerOS是百度研发的对话式人工智能系统，搭载于小度上，通过自然语言对话交互方式，可实现在不同场景下信息查询、生活服务等功能。1详见《百度2021年环境、社会及管治（ESG）报告》“信任承诺—03”。百度通过对内赋能培训、对外共建生态，不断夯实安全底线，全方位回应各利益相关方对隐私保护的期待。百度如何助力提升利益相关方的隐私保护能力？员工全员培训：百度为所有员工提供隐私保护与数据安全培训，覆盖100%新员工，累计1,073名基层管理者完成数据管理和安全合规学分课程。专题活动：2022年，百度开展“个人信息保护宣传月”“安全宣传月”等活动，提高员工数据安全与隐私保护意识。供应商为承包商、供应商以及外包员工等利益相关方免费提供数据安全以及隐私保护相关资源和课程培训服务。建立数据和隐私安全考核及处罚机制。合作伙伴数据安全合规尽职调查：严格要求第三方合作伙伴提供安全资质、数据来源、合规证明、安全证书（如ISO证书）等相关文件。合规与安全准入评估：针对百度系APP引入第三方SDK，开展完善的安全评估流程。11详见《百度儿童个人信息保护声明》。案例：小度APP守护儿童健康成长为切实保障儿童隐私和个人信息安全，DuerOS2设备设置了专门的儿童模式。在该模式下，DuerOS设备的使用将受到一定的限制，例如使用时长、功能和内容等。监护人可以通过小度APP和设备对儿童使用设备内容、使用时长等进行管理。为帮助监护人更好了解儿童模式和管理儿童的设备使用，小度APP在设计上将儿童隐私协议置于家长更容易触达和获得的位置。家长在第一次使用小度APP时即能获知该隐私协议的内容，在二次跳转后亦可方便到达协议内容页面。小度APP在儿童模式的“进入”和“退出”设计中加强家长识别机制，家长通过设置进入儿童模式后，若非家长解锁退出，小度将始终保持儿童模式。小度的“儿童隐私协议”界面35社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告34/数据管理数据合规数据安全三合一体系化治理数据采集数据使用数据流通数据销毁数据传输数据存储数据合规性评估数据分类分级与数据管理数据去标识化处理数据自动化识别与标识数据赋权与权限管理数据使用行为审计数据脱敏隐私计算数据水印数据销毁流程保障数据销毀技术可靠数据销毀合规性管理数据流通评估个人信息保护影响评估数据出境安全评估数据流通安全方案数据传输链路加密数据传输冗余链路数据流转安全监控端到端的敏感数据保护与合规解决方案身份认证与访问控制数据加解密数据存储备份机制数据存储时效管理数据全生命周期安全管理机制2.4数据治理与算法治理百度如何实现安全有效的数据治理？百度建立了完善的数据治理制度体系，如《百度数据管理办法》《百度数据流通规范》《百度数据分类分级规范》《百度数据权限管理规范》《百度虚拟资源管理规范》，提升数据治理的规范性与有效性。同时，百度定期进行管理制度与流程的更新与优化，提升数据评估、审批与流通效率，降低用户的理解难度，实现多方利益共赢。此外，百度制定了覆盖数据全生命周期的数据安全与隐私保护方案，包括数据的采集、传输、存储、使用、流通、销毁等各个环节，并将其应用在自研产品和平台，建立了“事前主动识别，事中灵活控制，事后全维追踪”的数据全生命周期安全管理机制。百度使用全生命周期管理、个人信息保护影响评估（PIA）、数据流通评估与审批、关键信息与敏感数据从严保护、分级分类管理、脱敏传输、加密存储、个人信息清单、安全事件管理等方法，加强数据安全治理力度。12022年大数据“星河”案例征集活动由中国信通院、中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会（CCSATC601）共同组织，旨在促进大数据技术产品及相关产业发展，加快培育数据要素市场，树立行业标杆榜样力量。案例：小度酒店版三大功能保障住户隐私安全无摄像头设计，杜绝监视可能专属激活工具，无需登录个人帐号退房后设备自动重置案例：百度Apollo成为国内首家通过智能驾驶数据脱敏产品测试验证的Tier12022年，百度Apollo旗下一款智能驾驶视频与图像匿名化处理系统（以下简称“智驾数据脱敏产品”），已在上海机动车检测中心通过了《汽车传输视频及图像脱敏技术要求与方法》测试，成为国内首家完成该测试的智能驾驶供应商。百度Apollo将智驾数据脱敏产品模块集成在智能驾驶系统中，在车端即可完成智驾视频与图像数据的匿名化处理，为汽车行业在数据采集、存储、处理等过程中的个人隐私与数据保护路径提出了重要参考方向。案例：百度入选2022年大数据“星河”案例1——“隐私计算优秀案例”百度点石凭借在政务公共数据开放场景中的领先技术与完善的应用体系，获选2022年大数据“星河”案例优秀案例。百度运用隐私计算技术，基于数据安全沙箱平台实现了政务数据的安全开放和建模，为实现政府内部数据协同共享、提升政务处理效能、盘活政府数据资源提供了技术支撑，为解决社会数字化转型过程中的个人隐私与数据保护痛点问题提供了新方案。2022“星河”案例“隐私计算优秀案例”获奖证书酒店版小度智能音箱移除摄像头，不采集任何视频图像内容。酒店版小度智能音箱提供专属激活工具，酒店住客无需登录个人账户即可正常使用，保护住客个人信息与隐私安全。酒店版小度智能音箱配置“重置”接口，酒店管理系统可在住客退房后自动触发“重置”功能，使设备一键恢复到初始状态，彻底清除用户在小度上的交互记录，保障住客的隐私安全。37社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告36/百度如何防控数据出境风险？百度如何理解和实践“负责任算法”？百度严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，并在《数据出境安全评估办法》发布后，由数据管理委员会牵头，联合相关部门组成专项工作组，严格落实数据出境的相关规范要求，制定数据出境自查及评估计划，对数据出境情况进行监督和定期检查，持续提升百度数据出境合规化能力。在制度建设层面，百度制定了《百度集团数据出境安全管理制度》，明确规范百度数据出境活动，维护国家安全和社会公共安全，保护个人信息主体权益，履行法律法规规定的责任和义务，保障百度的数据安全与合法权益。在技术建设层面，在常态化的数据安全风险评估工作基础上，百度发挥自身在安全技术领域的多年沉淀及优势，结合行业领先的数据出境合规检测技术，形成风险闭环管控，不断巩固完善数据出境风险治理效果。百度始终致力于实现负责任的AI技术和负责任的算法。百度在算法模型治理方面，从上游源头控制有害信息和歧视性内容，在算法模型训练过程中进行内部校验校准，在算法推荐结果后通过内部评估、上线前验证、用户调研等方式实现算法模型的公平性。同时，各项安全技术均内嵌至算法模型治理的全生命周期，从底层保障用户数据安全及个人隐私。百度每一次的技术革新都基于“负责任算法”进行，这也是百度每一位员工的目标和使命。03人才发展百度秉承“招最好的人，给最大的空间，看最后的结果，让优秀人才脱颖而出”的人才观，广纳人才、多元共融，实现人才成长与公司发展的同频共振。39社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告38/3.1人才至上百度人才结构如何？员工构成情况指标名称划分类别单位2021年2022年员工总数/人36,41334,798按性别划分的员工人数男员工人22,10921,412女员工人14,30413,386按年龄划分的员工人数30周岁及以下人20,08017,69031-40周岁人15,01915,39841周岁及以上人1,3141,710按管理层级划分的员工人数高级管理者人2020中层管理者人234212基层员工人36,15934,566按性别划分的雇员流失比率男员工%/30.2女员工%/28.6按年龄划分的雇员流失比率30周岁及以下%30.532.331-40周岁%20.026.241周岁及以上%17.031.9非正式员工比率兼职员工%/4.4承包商/顾问%/0.01百度如何选拔与储备优秀人才？百度运用多元招聘工具，构建科学高效的人才选拔与储备发展战略。AI学者库：选拔并储备超五十万名候选人才，助力百度AI战略发展。人才规划分析工具：利用人才盘点、人才画像、人才储备与组织目标匹配度分析技术，辅助完成人才资源配置情况分析，助力招聘开展。智能招聘系统：自主研发智能招聘系统，分析市场人才需求变化，辅助招聘决策。百度推出多项校招特色项目，吸引AI时代顶尖创新型人才。管理培训生：培养AI时代科技创新企业的综合管理者。“校园AIDU计划”：面向技术和产品岗位精英人才。校招绿色通道：面向“百度之星”、前端训练营、技术讲座等各类赛事和校园活动表现优异者。案例：百度利用AI开展智慧校招校园招聘是百度选拔人才的重要渠道。百度利用自研“智慧校招”系统，推出智能职位推荐、智能笔试、智能面试等功能，聚合人力专家与AI系统双优势，助力候选人才快速脱颖而出。2022年，百度校招计录用2,000余人，“智慧校招”系统已覆盖92.74%的校招学生，确保了从岗位投递到选拔任用的全流程公正客观。案例：百度开展“校园AIDU计划”“校园AIDU计划”旨在吸引AI领域顶尖人才。在招聘中，百度结合自身业务需求，重点储备AI技术研究领域的高潜技术人才。2022年，百度在“校园AIDU计划”中收到的简历总量较2021年增长196.5%，博士生占比持续攀升。41社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告40/百度提供哪些人才成长机制？人才在百度拥有哪些培训发展机会？百度进一步优化晋升制度和发展渠道，鼓励员工跨级晋升、破格晋升，为员工提供更多上升通道与内部流动机会，激发内在动能，加快人才成长。“度师傅”：作为新员工引路人，“度师傅”教授新员工基本的工作方法论，传递严谨的工作态度与信念，全方位助力员工快速成长。职业发展序列：百度为不同专业背景的员工提供“管理”与“专业”两条职业发展方向，按照职能方向划分不同的TPE1序列发展通道。人才盘点项目：对员工的业绩、能力等维度进行评估，分析员工与组织目标的匹配度，根据结果制定发展与培养计划，形成多元人才发展与提升策略。OKR绩效管理架构：百度通过OKR2绩效管理对员工进行绩效辅导和目标回顾，设立绩效沟通申诉机制，保障绩效结果客观公正3。百度一直被誉为最“大学”的互联网公司。2022年，百度持续完善《百度培训管理规范》，为全体员工（包括正式员工及兼职员工）提供丰富的培训课程和多样化的自我提升渠道，不断推进学习型组织的发展和进化。内部学习平台“度学堂”通用力培训“胶囊小课”百度持续开发内部学习平台“度学堂”，鼓励员工积极分享知识与经验，在不断提升自身业务能力的同时，为公司与社会创造更大的价值。2022年，“度学堂”新增课程4,557门，开展直播培训课程共计1,992场、平均每个工作日8场。在全部线上课程中，员工自产内容占比28%。百度推出通用力培训项目“胶囊小课”，从“成长力”“思考力”“推动力”“教练力”“影响力”五个通用能力维度对全员进行赋能，帮助员工解决日常工作中的“疑难杂症”，提升百度组织效能，实现个人与组织共赢。1TPE，T序列（研发序列）、P序列（产品序列）、E序列（政企行业解决方案和服务序列），详见《百度2020年人力资本专项报告》第18页。2OKR，ObjectivesandKeyResults，即目标与关键成果法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明，是目前通用的一套跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。3详见《百度2020年人力资本专项报告》第35页。600120自主研发课程开展技术类专题讲座余门余场380共计开展线上线下培训余场专业培训“BIT”百度践行“AI赋能、教育先行”理念，搭建“BIT”（百度技术培训中心），为员工设计定制化职业发展培训课程。2022年，“BIT”共计开展线上线下培训380余场，自主研发课程600余门，覆盖超过三万人次，受训者满意度达9.2分（10分制）。此外，百度面向员工定期开展“TechTalk”“ResearchTalk”“蒲公英讲坛”“百品汇”等技术类专题讲座，主题涉及前沿技术进展、产品方法论、行业动态等热点话题。其中，针对公司全体T序列员工举办的“蒲公英讲坛”，在帮助T序列员工提升专业能力的同时，有效促进员工间分享交流。2022年，百度共开展上述讲座120余场，累计覆盖超过十万人次。1,99228开展直播培训课程员工自产内容占比场%4,557“度学堂”新增课程门43社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告42/指标名称划分类别单位2021年2022年按性别划分的员工受训百分比男员工%100100女员工%100100按职级划分的员工受训百分比高级管理者%100100中级管理者%100100基层员工%100100按性别划分的员工平均受训小时数男员工小时65.867.2女员工小时57.265.4按职级划分的员工平均受训小时数高级管理者小时52.453.7中级管理者小时67.568.4基层员工小时60.363.1管理层培训学历认证支持员工培训绩效百度始终重视管理层领导力提升，围绕“五级领导力”标准开发启航、扬帆、领航等领导力发展培训项目，2022年覆盖管理者2,400名。同时，百度定向储备培养近千名后备干部和近百名管培生，为百度领导梯队源源不断贡献管理人才。百度支持和鼓励全体员工积极参与专业院校学习和外部资质能力考核，并为有意向考取相关学位和证书的员工提供资助，帮助员工持续学习成长。百度致力于建设学习型组织，激发全员共同学习的氛围。2022年，员工平均培训时长较2021年增加约4个小时。员工接受培训情况案例：管培生项目助力培育创新型领袖2022年，百度为新晋管培生组织“创新训练营”等系列培训活动，帮助管培生形成管理者角色认知、了解管理常见问题，培养并提升其管理能力。在创新课程学习中，百度帮助管培生研讨《创新者方法》，领会创新的意义，了解创新领导者的关键职责。在创新立项作业实践中，百度帮助管培生提升领导创新项目应具备的各项要素和能力，包括行业调研能力、商业洞察力、产品意识以及创新领导力。管培生培训集团高管带教由百度高管亲自培养在两到三个核心部门间轮岗快速成长通道助力年轻人才快速进步打造青年管理者全方位成长通道定制发展计划挖掘重点业务发展方向学习技术产品专业知识参与领导力、通用能力、技术通识培训课程培养和提升洞察力、创新力、商业化思维、协作共赢意识和团队管理能力45社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告44/百度如何与产业共同培育AI人才？百度重视在AI技术领域培育、吸纳精英人才，不断开拓创新的重要后备力量。为此，百度持续推行丰富的培养计划项目，助力产业人才培养。百度人力资源管理在2022年荣获哪些重要奖项？2022年度人力资源奖项奖项名称颁发机构2022中国年度最佳雇主全国TOP100智联招聘2022年度最爱雇主实习僧2022年度非凡雇主猎聘2022中国大学生最具吸引力雇主优兴咨询（Universum）培养计划项目2022年度亮点绩效百度与高校开展战略合作：通过投入AI教学、实训、算力、工程师等资源，开展产学深度合作，与高校共同培养创新实践性AI人才。百度松果人才培养基地：以飞桨为实践平台，开展国内TOP高校人才培养合作，面向计算机技术及其交叉领域相关专业选拔并培养优秀人才。百度奖学金计划：通过该项计划发掘、支持和鼓励最有潜力成为技术领袖的优秀人才，为其开展研究工作提供数据、平台和专家指导，助力百度AI精英技术人才培养。与100余所高校签署深度合作协议。与123所TOP高校达成合作。累计招生超过12,000人。成功举办10届百度奖学金计划，培养国内外顶级院校96位科研精英。培养计划项目及其亮点绩效3.2人才保障员工的合法权益如何保障？百度如何为员工提供有竞争力的薪酬福利？百度以公平公正、合法雇佣为原则，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及各运营地的相关法律及管理规定制定《百度招聘管理规范》，杜绝强制劳工和雇用童工等非法用工行为，保障员工合法权益。激励计划百度在不断提升薪酬竞争力的同时，继续沿用短期激励与长期激励相结合的激励模式。激励计划薪酬竞争力长期激励短期激励百度最高奖与第三方专业机构合作，对外部优秀薪酬激励事件进行调研分析，综合考虑各地区发展情况及当地居民消费水平，为员工提供具有外部竞争力和内部公平性的薪酬。《2018股权激励计划》覆盖近一半员工，包括基层员工中部分专业员工、中级管理者、高级管理者及董事会成员。年终奖、月度奖、季度奖及半年奖，奖金力度及发放频率依据业务特点与岗位职责而定。获奖团队均可获得100万美元奖金，是迄今为止中国互联网企业中给予普通员工的最高奖励。2022年，共有3个团队获奖。47社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告46/员工福利与关怀百度感谢每一位员工的付出，为员工（包括正式员工及兼职员工）提供涵盖生活、健康等多维度的福利关怀，提升员工归属感、获得感和幸福感。案例：青松计划百度推出青松计划，为司龄两年以上百度员工的父母提供全国范围的医疗保障，不限父母年龄、身体健康状况、有无社保。我们希望为员工提供风险应对保障，当无常的变化发生时，帮助员工及其家人渡过难关。青松计划推出4年多时间里，累计有数万员工为近5万名家人进行了投保，范围覆盖全国31个省份，受理赔付案件9,000余件，最高赔付金额30万元。案例：女性员工关怀礼盒2022年“三八”妇女节前夕，百度为全体女性员工（包括正式员工及兼职员工）准备了特别定制的节日礼盒，包括健身包、小度智能体脂秤、定制浴巾等，以回报女性员工付出，提升女性员工幸福感。案例：关爱下一代“小小度”成长2022年“六一”儿童节，百度为员工子女（年龄在0-14周岁）准备了儿童节礼包，包括跳绳、DIY沙包材料包盲盒、涂鸦图案的篮球及篮球包等，关心爱护员工下一代的健康成长。案例：举办秋日嘉年华2022年9月，百度举办秋日嘉年华活动，组织了小树林音乐会、游戏及颁奖等活动，丰富员工业余生活。百度员工福利与关怀入职关怀：入职培训工作制度：弹性工作制、居家办公保险保障：医疗保险、商业补充保险（为正式员工本人、父母、配偶及其子女提供综合医疗险、大病医疗险、定期寿险与意外险、重大疾病险等）丰富生活：社团活动、秋日嘉年华活动生育支持：产假、哺乳假、育儿假、母婴室、爱心座椅健康保障：年度体检、心理健康服务、健身活动百度如何为员工营造健康安全的职场环境？安全职场关注员工身体健康百度持续完善职业健康保障与安全管理体系，致力于为员工提供健康、安全的工作环境。2022年，完成ISO45001职业健康安全体系认证。定期开展紧急消防演练、消防安全检查、急救演练及培训等，提升员工安全意识。配置紧急救援措施，包括配备医疗设施、急救药品、医生及护士等。2022年，百度设置AED紧急急救设备共计54台，覆盖各办公区域、全办公园区。百度提供康体及相关咨询培训活动，关注和保障员工健康。打造体育馆、健身房等运动场所，提供免费的健身课程、体育比赛，鼓励员工劳逸结合、增进身心健康。每年为所有员工提供免费体检及细致的体检报告解读服务，开展多场针对职业病预防的健康科普。在办公场所设置“健康空间”，为员工提供线上/线下问诊、常见药品领用、提供团建小药箱等多种免费的医疗服务及支持。组织安保人员协同“健康空间”定期进行急救演练，以便对身体不适的员工及时进行专业询问和救治。案例：AI健康在线问诊为员工提供医疗咨询服务2022年，百度健康AI健康在线问诊功能，为全体员工免费提供专业医疗咨询服务。百度聘请二甲以上公立医院的专业医生，设立13个热门科室，提供从早八点到晚十点的实时在线咨询服务，满足员工咨询就医需求。49社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告48/关注员工心理健康疫情期间的健康关怀百度重视员工心理健康，通过讲座、心理咨询等形式，帮助员工实现快乐工作、幸福生活。重视食品安全百度高度重视员工餐饮食品安全，制定《食品安全管理规范》等餐饮管理制度，定期对餐厅及工作人员进行检查评估，覆盖仓储、生产及售卖全过程。此外，百度定期通过第三方食品安全监测机构进行评审，有效提升食品安全壁垒。百度针对食品安全设有多样化投诉渠道，包括现场监察工作人员、桌椅一键呼叫功能、满意度评价二维码等。百度承诺第一时间处理员工投诉，根据员工意见进行改善，并及时反馈处理结果。在新冠肺炎疫情常态化防控期间，百度严格遵守防疫政策，并为员工提供多种防疫关怀措施。持续更新员工手册，提升员工防疫意识、科普抗疫知识。开放员工健康报备系统，为“阳性”员工提供帮助，人力资源部及各业务部门及时采取应对措施。提高对人员密集度较高的区域的消毒频次，为员工提供消毒酒精、含酒精洗手液、口罩等防护用品，全力保障员工健康。案例：“乐度EAP”项目为员工提供心理服务2022年，百度继续开展“乐度EAP”项目，对所有员工进行心理知识科普、专业心理测验，以帮助员工了解自身心理健康水平并提高对心理健康的认识。同时，百度为员工及其父母、配偶、子女提供免费心理咨询服务，以解决其心理困惑、缓解压力、调节焦虑情绪、提升心理健康。2022年，“乐度EAP”项目共计提供咨询1,249人次。案例：疫情期间为员工提供专属药品支持疫情期间，百度健康商城防疫专区为员工提供专享购药福利，通过发放员工专属优惠券等形式帮助员工解决疫情特殊时期药品涨价、购药困难等问题。2022年12月初，在北京疫情暴发、药品稀缺情况下，百度加急采购数十种、上千盒缓解发热、咽痛、咳嗽、全身痛等新冠症状的稀缺药品，分五批为两千余位员工提供药品共计一万多剂量。2022年，百度未发生员工或承包商伤亡事故，未出现员工患职业病情况。51社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告50/3.3多元职场百度如何理解多元、平等与包容？百度人才队伍构成的多元化表现如何？百度的核心价值观“简单可依赖”充分体现了百度对于多元、平等与包容的理解。坚持“赞成平等”的文化底色，打破传统上下级观念，管理者与员工交流时始终保持平等的态度，打造和谐平等的职场氛围。警惕“圈子文化”，鼓励员工参与兴趣社团，不允许组织同乡社团、校友社团等身份社团。管理层轮岗半年内不允许带原下属，有效防止员工因利益产生不公平竞争。百度重视女性群体权益、关注女性员工发展。2022年，人才队伍构成在多元化方面表现优异。其中，百度管理职位中的女性占比增长至43.9%，优于行业平均水平。指标名称划分类别单位2021年2022年女员工比例管理层中女性比例%43.243.9中层管理职位中女性比例%23.932.7高层管理职位中女性比例%25.025.0最高管理职位中女性比例%22.220.0创收业务管理职位中女性比例%53.056.9少数群体人数残障员工人2419中国港澳台户籍员工人3935海外地区国籍员工人16852少数民族员工人1,9441,886本地化雇佣率韩国%100.0100.0美国%10.216.2日本%62.858.3泰国%50.033.343.9百度管理职位中的女性占比增长至%员工多元化指标53社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告52/百度如何聆听员工的声音？沟通反馈机制沟通交流活动百度重视与员工的沟通与交流，提倡“不绕弯子”，鼓励员工畅所欲言。通过公开的员工反馈与投诉机制和多种调研活动，收集倾听员工的反馈与期望。此外，百度员工可以对个人绩效、文化价值观等方面争议事件进行申诉，相关负责人将及时对员工的申诉开展调查、解决和回复1。1详见《百度2020年人力资本专项报告》第27页。2“高管果茶会”，以茶话会的形式为公司管理层和一线员工提供面对面深入交流的沟通机会，详见《百度2021年环境、社会及管治（ESG）报告》人才发展第8页。总监会会议内容完整传达给员工，帮助员工了解公司战略导向。简单之约收集员工疑问与反馈，进行数据分析与总结。每季度百度高管以直播方式为员工答疑解惑。季度调研每季度针对员工在百度组织内感受风气、士气、口碑、流动性等组织氛围做综合评价，并综合以上四个方面反映员工的敬业度情况。沟通活动简单小调研针对聚焦话题进行持续两周的意见收集。高管果茶会2022年，将“高管果茶会”2活动流程工具化，在公司内广泛推广，各业务条线均可使用该工具开展沟通活动。沟通会定期与各业务条线接口人召开沟通会，交流工作经验、沟通实际问题。将交流信息传达给员工，加深员工对公司战略、文化了解，提升员工士气。2022年调研问卷回收率达97.5%，整体满意度与敬业度逐年提升。百度如何推动人才的多元化？坚持平等理念关爱少数群体员工将多元化理念融入招聘与晋升营造尊重人才的工作环境百度坚持性别平等理念，保证女性获得平等的应聘机会，严格遵守同工同酬原则，致力于为女性员工打造公平友好、兼容并包的职场环境，并不断吸引全球优秀人才加入。百度关心少数群体员工，尊重不同文化习俗、不同生活习惯，为少数群体员工融入百度提供更多便利。在办公园区食堂设立清真档口或开设清真餐厅，丰富员工选择。在办公楼配置无障碍基础设施，包括独立卫生间、爱心座椅、坡道、电梯、停车位等，方便残障员工的工作和生活。百度鼓励人才多元化，在政策与文化上杜绝针对员工的性别、年龄、民族、地域等因素的歧视。通过多样化的招聘渠道，集合不同背景、不同专业领域的人才。积极从外部引入多元化背景的专业人才，为业务发展补充多元视角。在人才发展上，看重员工的能力、经验以及专业背景与岗位的适配度。百度持续更新完善《百度人权制度》《百度员工手册》等内部政策制度，尊重员工各项人权，尊重结社自由，对任何形式的歧视、骚扰和不公平竞争行为零容忍，致力于为所有员工提供受尊重的、平等的工作环境。案例：百度副总裁李莹出席APEC女性领导力论坛诠释AI领域的“她”力量2022年，百度副总裁李莹在APEC女性领导力论坛中发表《打造AI时代的创新流水线》主题演讲，提出以AI和知识管理为核心，通过智能知识库进行知识的高效创作和沉淀，从而促进全员创新。百度期望以优秀女性榜样的力量激励更多科技领域的“她”，勇敢投身科技与创新领域。案例：开展“女性领导力圆桌会”2022年，百度开展第二届百度女性领导力圆桌会，邀请百度女性高管分享她们的职场经历和成功经验，包括职业发展路径、如何快速建立职场人脉等主题，鼓励女性员工在工作中坚持学习，并积极展示自己的能力与职场价值。社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告54/04绿色理念百度聚焦可持续发展，践行绿色发展理念。2022年，百度在利用节能技术、优化用能结构、实现自身绿色运营的同时，为多行业、多场景提供绿色智慧解决方案，推广低碳生活方式，积极应对气候变化，共同守护绿色家园。4.1应对气候变化百度应对气候变化风险的战略和目标是什么？百度2021年发布2030年实现碳中和的气候目标，部署六大战略路径1，不断开展绿色实践。对内，百度提升能源利用率，加大可再生能源利用占比，持续优化能源结构；对外，百度布局绿色技术，以绿色科技赋能各行各业可持续发展，与生态伙伴共同践行绿色理念2。百度应对气候变化的管理体系是怎样的？基于TCFD工作组的建议，百度进一步完善气候变化风险管理工作，建立了以董事会为最高领导层的气候变化管理体系，并配置气候风险组织管理专班负责落实。1详见《百度2021年环境、社会及管治（ESG）报告》“绿色理念-03”。2具体行动详见《百度碳中和图鉴》。建立绿色数据中心构建智慧办公楼宇碳抵消智能交通的全链条减碳技术赋能智能云的节能减碳技术赋能绿色供应链伙伴机制董事会指导并批准气候变化总体目标与实施方案ESG委员会提供气候变化应对建议，制定目标与行动路径ESG工作组监督气候变化工作的落地与执行气候风险管理专班向各部门传达气候风险最新信息与应对策略制订并执行应对方案57社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告56/百度如何应对气候变化风险？2022年，在已识别的气候变化风险基础上，百度制定了具体的应对措施：类型风险风险描述风险应对措施政策及法规风险国内外监管机构、资本市场评级指数等不断提升对企业环境相关信息的披露要求。强化环境信息披露研究政策管控风险，加强与利益相关方沟通并响应其要求。推进能源精细化管理，统计并定期披露各项能效数据。披露已使用绿色技术与清洁能源比例，实现节能增效。技术风险在国家双碳目标背景下，低碳技术蓬勃发展，这对百度节能环保技术研发、设施应用及节能减排专项投资提出更高的要求。加速低碳技术转型探索在锂电池、冷却系统、算力等领域的绿色低碳技术，并考虑技术方案适配性。在数据中心最大限度应用风能、太阳能等可再生能源，并采用低能耗设备。2022年，百度可再生能源发电量达6,074,031千瓦时。2022年，百度数据中心签约引入10亿度绿电，亦庄数据中心参与北京市绿电交易，交易量达5,080MWh。市场风险随着社会公众对低碳消费需求的提高，百度现有数据中心及小度智能家居等产品若未能有效降低生产运营过程中的碳排放，将直接导致下游客户因低碳消费偏好，降低对相关产品及服务的需求，造成营业收入下降。回应市场低碳消费需求面向交通、高排放企业持续推出智慧供热、智慧水务、智能交通等绿色解决方案，帮助客户实现绿色低碳转型。打造绿色数据中心，致力于为客户提供100%可再生能源的AI云服务。优化小度智能家居产品的包装材料，采用可再生、可回收材料。声誉风险若百度仅发布气候战略与相关声明，并无实质性应对举措，将因“漂绿行为”受到来自客户、投资者及社会公众的普遍质疑，影响企业形象。管理声誉风险根据百度六大减排路径，定期披露减排措施与成效，并进一步制定减排目标及达标方法。急性风险台风、极端降雨等极端气候条件有可能造成数据中心及公司日常运营业务中断，对百度的业务运行及企业形象产生负面影响。减小极端天气影响根据数据中心选址完成当地自然灾害预分析，从而提前规避极端天气影响地区，保护数据中心安全。制定针对极端自然灾害的应急管理方案、自然灾害防治预案、突发事件应急措施。慢性风险气候模式及降水模式变化可能引发持续高温及水资源匮乏，从而造成运营所需的水资源成本增加，并对制冷及节水技术提出更大的挑战。应对气候模式及降水模式变化自建数据中心优先选择可高效利用自然冷源技术、绿色能源（如风电等可再生能源）丰富的地区。持续研发液冷技术，降低机械制冷能耗。百度如何使用绿色金融产品助力应对气候变化风险？百度积极探索运用绿色金融产品，保障绿色技术研发资金在实现碳中和目标期间的稳定供输。自成功定价发行10亿美元可持续发展债券以来，百度根据可持续融资框架，将首期可持续发展债券发行的净收益全额分配给可持续发展项目融资和再融资，并在绿色建筑、绿色交通、清洁能源使用等方面取得了进展1。1详见《2022年百度可持续发展债券配置及影响力报告》。59社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告58/4.2绿色运营百度的环境绩效如何？12022年，百度再次对33个运营场所（包括办公大楼和数据中心）启动碳核查工作。碳核查方法详见本报告“附录-碳排放核算方法”。指标单位2020年2021年2022年柴油吨617.5184.0118.5汽油千克7,811.98,712.7377,725.3天然气万立方米256.5260.0267.2电力千瓦时529,137.4673,829.3902,076.0外购热力吉焦75,063.7110,680.7447,437.2可再生能源千瓦时/3,049,469.36,074,031.0能源使用情况温室气体排放情况2范畴单位2020年2021年2022年范畴一温室气体排放量3吨二氧化碳当量5,974.116,407.020,320.9范畴二温室气体排放量4吨二氧化碳当量468,245.5601,740.2801,942.2范畴三温室气体排放量5吨二氧化碳当量16,621.81,173,460.61,299,528.5温室气体排放总量吨二氧化碳当量490,841.41,791,607.82,121,791.6温室气体排放强度吨二氧化碳当量/百万人民币4.614.417.212022年环境数据统计范围包含百度北京总部所有办公楼，北京用友、成都、天津、上海嘉定、上海漕河泾、苏州、海南、广州海伦堡、广州智能云、广州小度、YY、深圳西塔、佛山、智图顺德、智图济南分公司，上海和深圳研发中心，以及全部数据中心，较2021年统计范围增大。22022年百度范畴一、范畴二、范畴三温室气体排放经由第三方专业机构核查与认证。3直接排放，包括固定燃烧源和逸散排放，涉及锅炉设备、餐厅设备、制冷机等。4间接排放，涉及外购电力以及外购蒸汽和热力。5其他间接排放，包括员工通勤、租赁数据中心电耗。指标单位2020年2021年2022年总用水量吨1,279,940.61,576,309.81,997,531.4用水密度吨/人40.843.357.4总排水量吨591,523.5584,399.91,301,265.5雨水回收量吨4,900.06,640.05,210.0用水情况指标单位2020年2021年2022年无害废弃物排放总量1吨3,907.66,939.05,273.8无害废弃物排放密度吨/人0.10.20.2有害废弃物排放总量2吨27.227.56.9有害废弃物排放密度吨/人0.00090.00080.00021包含办公纸张、废纸箱书报、废金属、废塑料、厨余垃圾以及其他无害垃圾。2包含废弃灯管、废弃电子设备、废弃硒鼓墨盒和废旧电池。2022年百度将淘汰电子设备转卖至二手市场，大幅度降低有害废弃物排放量。废弃物产生量61社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告60/百度如何构建绿色数据中心？建设高效率、低能耗的绿色数据中心，不仅是百度可持续发展的要求，更为社会提供清洁低碳的云服务，为智能经济时代注入绿色动能。为此，百度成立了低碳节能管理小组，制定年度碳使用率(CUE)、电能使用效率(PUE)以及水资源使用率(WUE)考核指标，并将指标分解拆解至月、季度进行考核。能效管理百度在自有数据中心不断创新绿色技术，从锂电池、制冷系统、算力使用三大角度降低碳排。针对租用数据中心，百度通过技术输出和算力迁移的方式实现节能减排。内容治理流程数据中心节能技术与设备分布式锂电池技术百度数据中心采用内置式锂电池机柜，彻底去除UPS和铅酸电池配置，节省机房空间25%以上，供电效率高达99.5%。“冰川”相变冷却系统百度数据中心布局“冰川”相变冷却系统，对数据中心进行制冷循环。2022年，阳泉数据中心通过大规模落地该系统，算力提升20%，碳排放减少60%。“度平湖”直流锂电系统百度“度平湖”直流锂电系统将高压直流技术与锂电池技术进行融合，具备体积小、无污染、寿命长、维护成本低的特点。2022年，该系统实现用户侧储能削峰填谷的功能。百度已在阳泉数据中心部署80余套该系统，节省原电池占地面积60%。顶置冷却单元百度采用自主研发的空调末端，依靠空气对流进行冷热空气循环，节约空调末端能耗。该技术让百度阳泉数据中心单模组空调系统年节电超过200万度。液冷冷却系统百度液冷冷却系统采用模块化设计，可提升空间利用率15%；同时，融入AI智能散热控制算法，能效提升50%。2022年，阳泉数据中心落地超100个冷板液冷机柜，并对浸没液冷冷却系统进行试点。潮汐算力技术百度采用潮汐算力技术，夜间可释放内存资源，实现对闲置算力的有效利用。2022年，通过使用该技术，百度数据中心共节省电力102,017,843.05kWh，减少碳排放量71,919吨。水效管理在降低数据中心能耗的同时，百度积极探索污水回收再利用技术、电磁波水处理技术等节水技术，多措并举降低水资源消耗。2022年，百度定兴数据中心单模组年均WUE低至0.92。2022年，百度数据中心PUE平均值为1.16，其中百度云计算（阳泉）中心1#模组年均PUE为1.08。2022年办公垃圾分类统计在实现技术创新的同时，百度持续优化能源结构，提高清洁能源使用比例。按照2030年百度实现碳中和目标的规划，百度数据中心将逐步改变能源使用结构，最终达到100%使用可再生能源的目标，为客户提供100%清洁的云计算服务。运营阶段建造阶段选址规划阶段积极参与绿电交易。2022年，百度数据中心签约引入10亿度绿电，并参与北京市绿电交易，交易量达5,080MWh。充分利用屋顶空间，建设光伏发电站，提升太阳能使用率。优先考虑光能、风能等可再生能源丰富的地区。百度如何实现绿色办公？办公纸张14,257.4千克废纸箱书报16,365.0千克废金属712.0千克废塑料1,936.0千克灯管7,946.0根电子设备693.0台硒鼓墨盒1,870.0个电池20,976.0节厨余垃圾1,948.4吨其他垃圾3,292.1吨0.92定兴数据中心单模组年均WUE低至1.08百度云计算（阳泉）中心1#模组年均PUE为绿电交易量达5,080MWh63社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告62/节水管理节能管理在不断提升员工节水意识的同时，百度通过设备升级、优化废水处理与水资源循环利用方式，切实提高水资源利用率。百度科技园冷却塔新增溢流水管，将水引入水箱重复利用，全年节约用水约2,200吨；升级改造雨水收集池用于绿化灌溉，全年预计可循环利用雨水500吨；在废水处理方面，百度大厦中水处理系统全年处理利用3,643吨废水，实现水资源循环利用。废弃物及办公资产设备回收管理意识倡导创新助力绿色发展百度坚持对垃圾实施精细化管理，注重培养员工垃圾分类习惯。在要求员工进行垃圾分类的基础上，我们将分类垃圾交至专业公司进行清运。同时，我们每日记录并监测各类废弃物产生量。对于报废电脑等办公设备，百度委托对报废电子设备有处理资质的企业进行回收变卖，对无使用价值的部分进行无害化处理，每年处理设备约8,000台。践行绿色办公的理念，是每一位百度员工应尽的责任。为提升员工的绿色环保意识，百度开展了“520，低碳行”活动，号召大家减少使用一次性餐具，形成绿色生活方式，减少不必要的资源浪费。百度基于领先的AI技术和长期知识应用实践，打造AI时代的“创新流水线”，以“创新流水线=AI×知识管理”驱动创新大规模发生，开发智能办公产品，打造智能工作平台。作为“创新流水线”概念的代表产品之一，百度如流通过优化数据在财务、人事、会议、园区管理等多个场景的流转与应用，实现无纸化低能耗办公。经测算，2022年，“创新流水线”的应用节约106万张纸张，相当于353棵20年树龄的树木；在电力方面，仅单一智能会议硬件一项，全年可节约用电151万度。8,000每年处理设备约台万度151智能会议硬件，全年可节约用电能源节约运维改造完成百度大厦和百度科技园照明系统改造，预估每年可节约用电480万度。完成百度科技园锅炉节能自控改造，增加气候补偿控制、循环泵变频控制与上位机群控制等，预估每年可减少天然气使用量约9万立方米。对百度大厦、百度科技园和鹏寰大厦33部电梯进行节能回馈装置改造，预估每年可节约用电25万度。百度大厦修缮3台制冷机组，提升设备运行效率，与2021年同期相比，冰池蓄冰时间减少约13%。新能源使用光伏百度大厦和鹏寰大厦屋面采用分布式光伏发电系统，装机容量964.44kWp，2022年共发电60.29万度。百度科技园新建光伏发电系统，设计总装机容量约1,265kWp，预估年发电量约167万度。百度大厦、鹏寰大厦和百度科技园太阳能光伏发电系统均投入使用后，预估全年可为行政办公提供约260万度清洁电能。百度科技园太阳能热水系统全年可减少锅炉燃气消耗约3.4万立方米。65社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告64/4.3绿色产品及服务百度如何助力构建低碳城市？百度基于沉淀多年的AI技术，以科技赋能低碳城市建设，通过“智能+”模型对城市运行进行互联与分析，推动公共资源高效调配，让城市智能起来、“绿”起来。案例：百度智能云助力北京海淀构建“城市大脑”在北京海淀，百度助力构建“城市大脑”，以AI为核心，汇聚城市各领域数据资源，监管城市碳排放，实现城市低碳运行，并为优化低碳政策提供支持，实现城市绿色治理全局协同。城市碳排监管基于遥感数据，结合大气监测站点和水质监测站点的点位数据，对大气污染、河流污染、裸露土地等进行监控分析，实现环境污染溯源；利用AI技术自动识别乱堆物堆料、店外经营、暴露垃圾等城市环境管理痛点问题，并对违规事件进行监管、上报与派发处置，降低违规行为产生的碳排放；通过算法识别进而准确抓拍违法高污染车辆、渣土车违规倾倒等情况，杜绝重点车辆违规排放；利用AI技术实时监测扬尘等，防止环境污染。城市低碳管理通过传感器、路侧智能设备、互联网技术构建城市运行监测体系，采集城市各类应用场景数据，以城市感知神经网络支撑城市大脑对碳排数据的分析与决策；采用百度飞桨深度学习框架建设AI计算中心，统一集中提供基础算力算法支撑，减少重复投资建设，间接降低碳排放强度。助力减碳政策优化基于海量数据与算法积累，对客流、机动车、非机动车等因素进行分析，提高道路运输效率，降低交通拥堵产生的碳排放，并在应用中不断学习和优化，贯穿服务于政策的设计、落地和迭代。百度如何助力行业低碳发展？百度作为“专注对外赋能的AI平台型公司”，致力于全栈布局AI技术，助力各行业低碳智慧转型，实现降本增效。助力能源行业绿色转型百度借助“云智一体”打造清洁、低碳、安全、高效的智慧能源体系，帮助高碳排企业节能降碳。案例：百度携手中环寰慧打造智慧供热新模式2022年，百度智能云携手供热企业中环寰慧打造“云智一体”智慧供热新模式，利用人工智能、大数据、物联网、边缘计算等先进技术，将百度人工智能算法结合机理模型和人工经验的多模型混合优化，提供“动态供热调控策略”，实现供热运行调控的智能化精细管理模式，供热企业能耗可降低10%-20%，二氧化碳排放预估可下降19千克/平方米。案例：百度携手圆通快递打造“智能物流引擎2.0”鉴于物流行业资源分散、信息化缺失等问题，百度携手圆通快递打造“智能物流引擎2.0”1。百度地图将基础地理数据和物流行业数据进行整合，向物流行业输出定位、地图、导航、路线规划等服务，用智能化手段解决圆通准达率低、配送效率低等痛点问题，减少因订单信息错误、路线规划错误等产生的碳排放。助力发展绿色物流百度地图打造智能调度解决方案，利用AI算法，综合考虑车型、限行、成本等多个因素，生成更优的运输调度方案，提升物流效率，助力行业低碳发展。1详见百度智能云-跨界探索智能化新路。67社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告66/百度如何助力绿色出行？根据世界资源所的报告1，交通运输行业二氧化碳排放占全国总排放9%，是第二大排放源，其中，道路交通碳排放约占全国交通排放总量的84.1%。为实现交通领域的智能化、低碳化发展，百度在智能交通、自动驾驶等领域不断探索，建设“单车智能”和“车路协同”并行的智能网联汽车生态，全面布局“车路行”智能化的绿色交通解决方案。绿色交通方案智能交通绿色出行自动驾驶为交通运输业提供智能信控、智慧交管、智慧停车、智慧高速等多场景解决方案，通过提升整体交通效率，减少不必要的碳排放。到2030年，百度将推动城市交通减少7,000万吨碳排放，约为2020年全国碳排放的8%。探索MaaS2、自动驾驶出租车服务等新模式，助力共享出行发展，实现“共享代替购买”，减少私家车使用量，降低碳排放。将自动驾驶技术与新能源汽车相结合，改善出行体验，助推智能新能源车对传统燃油车的替代；自动驾驶的规模化应用，也将提高驾驶效率和出行安全性，降低出行拥堵时长，减少碳排放。2Mobilityasaservice，出行即服务，主要是通过电子交互界面获取和管理交通相关服务，以满足消费者的出行要求。1详见世界资源研究所：《中国道路交通2050“净零”排放路径》。绿色智能网联在交通领域，百度加速布局智能交通生态，致力于铺设更加智慧、更加绿色的道路。百度通过智能网联解决方案，基于ACE智能交通引擎，不断提升交通效率，减少因红绿灯等待、交通事故产生的碳排放。案例：百度智能网联技术助力亦庄实现“绿灯自由”百度携手北京亦庄高级别自动驾驶示范区，开展智慧交通示范区建设。截至2022年，百度智能交通系统已覆盖示范区329个路口，通过感知道路交通流量、车辆排队长度等信息，实时自动调整路口红绿灯时长，助力车辆一路畅行；同时，百度地图可为车主建议最佳行驶车速与车道，保证抵达路口时绿灯恰好亮起，有效减少等待时间，避免因等待红灯带来的能源消耗。据统计，亦庄示范区目前已实现单点自适应路口车均延误下降28.48%，车辆排队长度下降30.30%，绿灯浪费时间下降18.33%，每个路口实现每年平均碳减排量达51.71吨，若按照329个路口计算，年减碳量可达1.7万吨。降低碳排放缓解交通拥堵提升车辆通行能力提升车辆通行效率人车车速引导车车路径规划智能技术视频交通检测车辆传感器GPSOBU手机信令物联网环境传感器雷达气象检测器行驶模式车辆状态感知技术无线通信技术高精度地图路面与基础设施感知感知设备车路路口优化智能网联碳减排基本原理万吨1.7北京亦庄高级别自动驾驶示范区年减碳量可达69社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告68/绿色智慧停车百度智慧停车方案依托高位视频技术优势、自主泊车能力、城市停车运营管理能力与百度地图数亿的用户基础，缓解城市停车难问题，减少因寻找车位、等待停车产生的碳排放。百度智慧停车的车位级停车导航，能将车主找车位时间缩短60%，有效缓解因找车位巡航造成的交通拥堵和能源消耗。案例：百度助力湖南株洲建立绿色智慧停车改造方案百度在湖南株洲应用高位视频+PDA巡检+停车诱导屏系统+封闭停车场收费技术，打造智慧停车一体化管理平台，满足用户快速找寻车位、停车缴费的需求。由于停车时间、行驶距离的缩短有效提升了整体停车效率，缓解了交通拥堵，“株洲智慧停车系统”产生了较为显著的减碳效益。经测算，百度“株洲智慧停车系统”第一期项目日均周转率由1.3台次/日提升至6台次/日，日均停车泊位利用率提升至62%，平均每车次的碳减排量为119.14g/车次。湖南株洲智慧停车一期、二期项目全部建成投入使用后，平均每个停车泊位年均碳减排量达到204.31kg，按照46个停车场3,368个停车泊位计算，共产生碳减排量为688.12t/年，相当于3.76万棵树吸收的二氧化碳。62%204.31688.12日均停车泊位利用率提升至平均每个停车泊位年均碳减排量达到百度株洲智慧停车系统年减碳量为kgt/年绿色共享出行为实现绿色出行，百度将自动驾驶技术与新能源汽车相结合，不断优化私人出行方式，助力社会节能减排。百度推出自动驾驶出行服务平台萝卜快跑，已在北京、重庆、武汉、长沙、合肥、阳泉等城市开展自动驾驶商业化出行服务，其中武汉、重庆已实现全无人商业化出行服务。截至2023年1月底，萝卜快跑累计订单量超过200万单，稳居全球最大自动驾驶出行服务供应商。2023年，萝卜快跑将持续扩大业务规模，计划在全国范围内陆续增加投放200台全无人驾驶运营车辆，着力打造全球最大无人驾驶运营服务区。绿色智慧高速智慧高速作为智能交通领域的新型数字基础设施，已成为世界交通强国争相加快部署的热点。为缓解高速公路拥堵问题，应对大雾等极端天气的影响，百度不断突破核心技术，提升道路感知与监控能力，为实现高速公路全天候通行提供可能。案例：百度联合河北高速集团打造智慧京哈高速公路京哈高速宝山段、廊坊段是华北地区连接东北地区的重要交通运输通道。2022年，百度与河北高速集团联手打造京哈高速智能化建设项目，提升高速公路智能化与信息化管理水平。通行效率提升百度基于智能感知设备布点，依托雷达视频，融合感知系统核心技术突破，实现道路状态监测、异常事件报警、监控视频联动、车辆实时追踪等功能，可使平均通行效率提升幅度超过10％以上，减少拥堵并降低由此产生的碳排放。“准全天候”通行1为应对气候变化，尽可能降低极端天气对车辆在高速公路通行的限制，百度京哈高速智能化建设项目将配合雷达视频融合感知系统，建设环境状态感知系统，为在途车辆提供信息预警与引导服务，实现特定恶劣气象条件下车辆的安全通行，助力打造超200公里“准全天候通行”示范路。1“准全天候”通行：在恶劣天气情况下，车辆通行受到限制，比如大雾致使能见度过低，高速公路不允许车辆通行。但是通过气象数据分析、雷达跟踪监测、配套APP的预警和提醒，以及数据仿真模拟恶劣天气下的通行状况，分析取得安全的通行规则，车辆可以通过APP预约上路通行，并接受追踪和监测，按照APP提示的安全规则通行。10%可使平均通行效率提升幅度超过200萝卜快跑总订单量超过200助力打造“准全天候通行”示范路超以上公里万单71社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念71百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告70/绿色导航在不断升级城市道路交通建设的同时，百度地图致力于为用户提供绿色低碳的导航服务。百度推出“低碳计划”项目，将参与活动的用户碳减排量进行汇集核算，并投入碳交易市场，鼓励社会公众绿色出行。同时，不断优化新能源导航功能，实时捕捉周边新能源充电桩信息，解决车主充电桩找寻困扰，推动新能源汽车普及。案例：百度地图低碳路线规划据统计，当车辆平均车速由20km/h提升至30-40km/h，可降低油耗20%-40%，减少碳排放40%。百度地图持续优化路线诱导及规划等功能，在“北斗高精”技术加持下，百度地图推出“真”车道级导航、车位级导航与智能路口导航服务，提升出行效率，守护出行安全，减少因交通拥堵和事故产生的碳排放：“真”车道级导航：已覆盖全国高、快速路和广州、无锡等13座城市的城市级道路，提供更准确的前方路线信息，实时引导用户提前驶入最佳车道，避开公交、应急车道等违章路段、突发道路交通事件等，引导用户安全驾驶，减少因交通事故降低交通运输效率而产生的碳排放。车位级导航：通过智能停车服务，助力用户一键导航至距离目的地最近的空闲停车位，并提供反向寻车导航功能。目前，该服务已在北京丰台站停车场、北京荟聚商城停车场等大型停车场应用。智能路口导航：为全国近3,000个城市、区（县）的超100万个红绿灯提供智能红绿灯倒计时服务，自动展示剩余秒数，并提供变灯提示及红绿灯等待预测，引导用户调控车速，减少急停等产生的碳排放。40%百度地图低碳路线规划减少碳排放05服务质量百度高度重视内容治理与用户体验提升，持续为用户提供高质量、安全、可依赖的产品及服务，在营造健康清朗网络环境的同时，不断促进公司内部以及行业创新发展，并以领先的AI技术赋能各行各业。73社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告72/内容治理人权影响评估与管理专题作为中国领先的搜索服务提供商，百度始终坚持“用科技让复杂的世界更简单”的使命，不断提升搜索体验和推荐质量，为用户提供优质可信赖的搜索服务。百度践行联合国全球契约十项原则，牢记作为平台的社会责任，搭建完善的内容治理管理体系，并借助领先的AI技术，营造清朗健康的互联网内容生态，努力保障每一位用户的权益。《世界人权宣言》《经济、社会和文化权利国际公约》《消除对妇女一切形式歧视公约》《残疾人权利公约》《儿童权利公约》《关于工作中的基本原则和权利宣言》作为联合国全球契约签字方，百度承诺遵循十项原则，制定《百度人权制度》，并邀请合作伙伴和供应商共同遵循。百度积极采取各项措施尊重和保障用户权利，在内容生态治理方面，构建了个人赋权、平台责任与国家监管的权益平衡机制，主动、切实落实内容治理方面的人权保障，营造健康良好的互联网环境。我们的承诺百度所遵循的国际公约，包括但不限于：百度履行这一承诺的形式，包括但不限于：平等、不受歧视的权利和获取信息的权利：百度各产品帮助少数群体在内的社会各群体平等地获取信息，节约信息获取成本，实现“数据平权”。观点、表达自由的权利：百度所有产品平台在符合国家法律法规以及管理规范的前提下，尊重和保障用户的言论自由。从科学进步中受益的权利：百度不断优化产品设计及服务，竭力为弱势群体提供享有数字红利的平等机会。免于奴役的权利1和人格权：百度持续打击贩卖人口、网络暴力等不良信息。生命权、身体权、健康权：百度加大对互联网违法及不良信息的处置力度，维护健康有序的百度内容生态，重点治理医疗保健商业推广信息及宣扬暴力的信息，保障用户的生命健康。未成年人权利保护：百度严格禁止平台内容侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康，同时赋予未成年人及其监护人查阅权、更正及补充权、撤回同意权、删除权、注销权、复制权和可携带权、获得解释权，保障未成年人个人信息和隐私安全。1据国际劳工组织统计（2017年数据，后续未更新），这个世界上，大约有4,030万“现代奴隶”，他们大多是人口贩卖的受害者，被拐走后强迫卖淫、遭到奴役。5.1内容治理百度如何开展产品内容治理？治理理念百度根据经营地、提供产品或服务所在地等所有适用的法律法规，遵循国际准则，对公开传播的平台内容进行治理。在符合上述原则的基础上，百度积极促进内容健康、多元的信息的广泛流通，支持内容创作者的发表权和知识产权，保障用户的观点自由、表达自由以及获取信息的自由。同时，百度积极承担平台的社会责任，在进行内容治理的同时，依托自身强大的AI技术，快速识别和捕捉对重大公共利益和用户重要权益有危害的信息并在第一时间启动报告机制，整个报告流程在符合百度数据安全和隐私保护的要求下进行。治理标准百度依据法律法规，结合产品特征，制定一系列产品内容管理规范，包括《百度内容生态管理规范》《百度用户产品风控红线标准》《百度儿童个人信息保护声明》等。依据上述产品内容管理规范，百度制定了《安全审核标准》，由专门部门统一对产品内容进行合规管理，并结合多渠道反馈不断对该标准进行优化和迭代，积累并更新样本库。治理方法百度搭建了产品内容治理全生命周期管控体系1，并建立完善的内容生态治理流程，对公开传播的违法信息进行处置，以控制传播、避免产生恶劣影响。内容治理流程内容机器审核首先通过机器进行初步过滤，利用AI模型对违规内容进行高度匹对，对判定为违规信息的样本直接进行过滤。内容人工审核针对机器难以判断的疑似有害的内容进行人工审核，提升审核准确性。申诉机制处置意见会以站内信形式告知用户，并给予用户申诉的权利，用户申诉后会进行逐条复审，复审完成率100%。100%用户申诉复审完成率1详见《百度2020年环境、社会及管治（ESG）报告》第77页。75社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告74/百度在内容治理方面设置相关绩效目标，如产品线上污染率、残留率、机审覆盖率、人审准确率等，并定期开展目标考核工作，保障百度在内容安全方面管理的有效性。百度第三道线1对于内容治理进行相关专项审计，对黄赌毒等信息治理工作开展特别风险管控。1第三道线详见“百度对风险如何防患于未然？”。22022年百度进行网络不良生态专项治理，针对百度搜索产品，着重落地色情信息挖掘和色情策略模型升级。治理成果百度积极履行公共内容治理的使命，持续打击各类网络有害信息，并定期发布信息安全综合治理数据。2022年，百度通过人工巡查清理有害信息6,952.4万余条，通过机器大数据挖掘打击有害信息584.9亿余条，累计拦截全网各类恶意网站触达用户778亿次，拦截涉诈网站及APP2,700万次，日均保障公民个人信息免遭恶意披露22万次。2022年百度不良信息打击处理量治理烟草制品信息数量治理武器信息数量治理歧视信息数量治理网络暴力信息数量治理色情信息数量治理酒精品信息数量治理赌博信息数量13.8万条9.2万条1.7万条592条1,8632.22,251万条2万条万条6,952.42022年，百度通过人工巡查清理有害信息万余条584.9通过机器大数据挖掘打击有害信息亿余条778累计拦截全网各类恶意网站触达用户亿次2,700拦截涉诈网站及APP万次百度产品内容治理的方向有哪些？百度积极履行平台责任，对多种违法内容进行治理，并开展多类专项治理行动，积极维护健康的网络环境。2022年，百度新增十大内容风险治理点，包括网络水军、网络暴力、网络谣言等。2022年，百度针对盗采、乱采、滥挖珍稀濒危野生植物，买卖野生植物等内容开展清理，共计清理违规信息22,168条，关闭帐号124个。同时，针对网上销售野生动物及其制品以及网上销售猎套、猎夹、地枪、排铳、电子诱捕装置等内容进行重点清理，共处置有害信息49,467条，关闭帐号372个。贩卖野生动植物内容治理2022年，百度开展网络暴力整治专项行动，开发了网络暴力模型策略，重点提取有害信息共性特征，不断扩充屏蔽词进行拦截。同时，结合相似文本识别策略，对于集中、频繁攻击辱骂他人或特定群体的违规内容与行为进行过滤拦截。对于图片、音频等内容，百度结合图片、语音识别技术对相关违规内容进行识别过滤，并持续开展策略优化工作。2022年，百度累计拦截网络暴力有害内容13.8万条。网络暴力内容治理1包括器官、人口、毒品、武器、刀具、个人信息等买卖信息。2例如色情、赌博、犯罪等非法信息。内容治理方向示例错误/虚假信息诋毁/仇恨/歧视言论骚扰信息恐怖主义/煽动暴力信息儿童性虐待和性剥削信息非法买卖信息1盗版侵权信息其他非法信息277社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告76/通过AI内容检测和信息抽取技术，百度挖掘发现“黑灰产”1情报线索数十份，涉及冒充公安诈骗、网赚电话诈骗、境外赌博、色情、全国多地洗钱等情报线索，协助多地公安侦办诈骗犯罪。网络诈骗内容治理在有害信息识别环节，百度通过图片样本黑库、关键词样本库以及相关模型策略对有关未成年人的不良信息进行识别和拦截过滤。同时，对于发布相关信息的违规帐号，做封禁帐号处理。在有害信息预防环节，百度在百度搜索、百度贴吧、百度APP、好看视频等多个产品开展未成年人保护宣传工作，呼吁社会加大对未成年人的保护力度，对于涉及违法犯罪的内容，百度会联系公安部门进行处理。涉未成年人不良内容治理1指电信诈骗、钓鱼网站、木马病毒、黑客勒索等利用网络开展违法犯罪活动的行为。案例：AI技术助力打击“黑灰产”依托人工智能和威胁情报大数据，百度搭建全网基于搜索生态、内容平台的安全态势感知系统，进行智能建模和7×24小时实时监控，对恶意网站、浏览器、APP等采取风险标注、拦截提示、搜索屏蔽等拦截措施，从源头阻断网络“黑灰产”触达用户。案例：保护未成年人专项行动2022年，百度共处置涉未成年人有害信息45,439条，封禁帐号62个，关闭贴吧6个，设置关键词4,768组。在专项行动中，百度重点针对以下几类问题进行排查：严格管控侵犯未成年人隐私的问题，查处对未成年人的网络欺凌行为，清理对未成年人造成不良导向的污言秽语共计29,474条。严肃查处利用“网红儿童”牟利以及让未成年人做出不雅姿势、性暗示动作吸引流量等问题，清理并整治诱导未成年人做出危险动作等行为的信息共计143条。集中清理以未成年人为形象创作的色情小说、漫画内容，查处引诱未成年人不良交友、煽动未成年人负面情绪等信息共计12,024条。严厉清理查处利用社交软件、群组、同城频道等引诱、教唆未成年人拍摄裸露视频、图片，实施网络猥亵等信息共计3,798条。针对会绕过内容审核策略的高对抗场景内容，百度基于文心大模型，融合文本内容安全检测技术，对传统NLP模型进行改进升级，运用更强大的技术对文本变体、同音变体等进行更准确的识别。2022年，百度累计处理千万级别的涉嫌窃取用户隐私及公民个人信息的非法交易网页。百度如何应用先进技术辅助产品内容治理？作为全球领先的中文搜索引擎与连接亿万用户的超级平台，百度每天响应庞大的搜索需求，承载海量的信息。因此，百度致力于利用AI技术实现对违法内容的精准和高效治理。针对内容生态，百度2022年升级迭代了100余个机审模型，应用于百度贴吧、百度文库、百度知道等20余个产品中。内容治理应用技术文本底层使用千万级违规词表进行单词、多模匹配命中。应用层模型基于自然语义识别进行多方位的模型搭建，在色情、赌博、诈骗等内容上进行应用，保障风险内容的召回。图像底层使用百万级违禁图片库，进行相似比对召回，包含相似识图、人脸识别、残缺人脸识别、重要标识检测等，并提升对风险内容局部特征的识别，在违法、色情低俗、暴恐等内容上进行应用，保障风险内容的召回。视频底层使用关键帧提取、ASR音频转文字、声纹识别等基础能力，并结合视频中不雅动作、场景识别等视频理解能力，应用于色情低俗、暴恐等内容，保障风险内容的召回。79社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告78/商业推广内容治理技术应用1详见《百度2020年环境、社会及管治（ESG）报告》第77页。2落地页，或称引导页，在互联网营销中指潜在用户点击广告或者利用搜索引擎搜索后显示给用户的网页。3严重违规风险露出率=1-商业风险消除率。严重违规风险即危害国家安全、推广不当、禁推、无资质等。百度如何开展商业推广内容治理？文本内容图片内容落地页2百度酒类广告管控要求结合商业风险知识体系，建立可控、可快速干预、可解释的高效文本判定机制，提高文本的风险识别能力。借助预训练大模型机器学习能力，设计具有商业特性的图像隐式表征的识别能力。重点搭建赌博、电信诈骗等风险巡查能力，为落地页生态良性发展提供保障。《百度商业广告管理要求》中明确食品行业酒类广告中不得出现以下内容：鼓动、倡导、引诱人们饮酒或者宣传无节制饮酒。饮酒的动作、画面、镜头，以及明示和暗示。未成年人的形象。表现驾驶车、船、飞机等具有潜在危险的活动。诸如可以“消除紧张和焦虑”、“增加体力”等不科学的明示或者暗示。把个人、商业、社会、体育、性生活或者其他方面的成功归因于饮酒的明示或者暗示。……管理机制技术能力搭建百度商业推广内容治理全生命周期管控体系1，通过“AI机器审核+人工复检+人工巡检”的商业内容治理体系，形成了“事前监控—事中拦截—事后追溯”的全链路审核流程。为保障商业推广内容符合国家相关法律法规，百度依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》，制定应用于不同场景的《百度商业广告管理要求》，覆盖化工能源、房产家居、箱包服饰等多类行业。2022年是百度商业推广内容治理升级改造的飞跃之年。百度有效提升风险词的精细化管控能力、策略的自助配置能力，以及音频、视频的机审管控等能力，审核准确性提升了50%以上。2022年，百度商业推广内容风险消除率为99.91%，严重违规的风险漏出率为0.09%3。2022年，百度AI机器日均审核量约150亿条。针对低俗、赌博、虚假广告、违规医疗信息等风险，共过滤广告超500亿条，日均1.5亿条，为净化商业广告系统、维护用户权益、提升用户体验铸就牢固防护墙。150亿条百度AI机器日均审核量约5.2用户体验百度建立完善的用户保障服务体系，提升用户体验。百度为用户搭建了怎样的保障体系？产品端在百度搜索引擎上线搜索官网结果标识功能，防止虚假网站对用户造成侵害。2用户端百度为10亿多用户提供7×24小时服务，日均响应50万次，客服热线月均响应时限最长为30秒，人工服务应答率超过85%。制度层百度服务体验发展中心持续与产品线同步高发投诉问题与数据，推动产品线不断进行优化改善。推行“百度网民权益保障计划”。用户点击搜索推广或带有“保障”标识的结果，如因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失，可向百度申请保障。2022年全年纠纷共涉及3,347个带有“保障”标识的商家或者百度广告主，百度共受理16,256个纠纷，对于其中证据充足的10,775个有效投诉，全部完成保障。建立度优优服务委员会。委员会由百度服务体验发展中心发起，通过邀请业内外专家和重视用户体验的百度员工，来共同监督百度服务水平，研究服务策略。成立“全民参与、全民监督”的度察察自律委员会。通过引入社会力量共同治理的形式，对网民举报的不良信息进行高优处置，并针对发现的严重问题进行专项治理。员工端设置目标：从“工作效率”“工作质量”“行为规范”三大维度对服务体验发展中心1所有员工均设有明确绩效目标。绩效监控：从“工作效率”“工作质量”“行为规范”三大维度设定全闭环绩效监控机制。定期评估：进行月度定期评估，以规范员工行为，提升服务质量。1百度服务体验发展中心成立于2002年，作为百度官方客服中心，建立了完善的客户服务体系，为客/用户提供极致的服务体验。2详见《百度2020年环境、社会及管治（ESG）报告》第79页。81社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告80/1详见百度用户服务中心-首页(baidu.com)2IM，即InstantMessaging，即时通信。百度如何进行用户投诉管理？设立用户服务中心1服务支持类型：解决帐号安全、权益保障、支付相关、不良信息等问题。覆盖产品与服务：囊括百度搜索服务、导航服务、社区服务、游戏娱乐、站长与开发者服务、软件工具、其他服务等多种类型的产品。建立多元化用户沟通渠道百度致力于多渠道及时响应用户诉求，在持续优化投诉举报热线、举报网站、举报邮箱以及举报接待室等传统渠道的基础上，推进多平台解决体系建设。投诉问题分级解决体系百度通过对用户分类、问题分类，实现服务体验场景化、精细化，构建从用户需求到用户满意的服务闭环。对于重点投诉，可实现分钟级响应；对于所有投诉，基本确保在一个工作日内有处理结果。处理率达其中百度400服务热线客服处理总量为在线IM2服务客服处理总量为满意度达满意度达百度收到反馈总量为2022年处理总量为35,392,7101,205,6205,253,686件件件件98.82%95%91%34,976,175制度层面制定知识产权保护管理机制覆盖知识产权全生命周期，包括IP培训、专利申请、专利质量管理、专利奖励办法、IP诉讼管理、IP风险防控、专利运营管理等环节。制定《百度集团专利奖励办法》设立专利奖励：现金奖励、荣誉称号、特殊奖励。百度通过专利奖励对直接参与发明创造并对发明创造的实质性特点做出创造性贡献的人进行激励，鼓励自主创新。建立“百度最高奖”激励机制百度自2010年7月起设立公司最高级别奖项——“百度最高奖”1，奖金为100万美元，旨在激励员工勇于创造创新，“小团队做出大事业”。“百度最高奖”是迄今为止国内互联网企业中给予普通员工的最高奖励，截至目前，百度已有46个团队获此殊荣。实践层面定期举办IP培训活动针对各技术方向和业务特点进行专利申请、质量提升、运营赋能等相关内容培训，营造知识产权创新保护氛围。2022年，围绕公司重点工作开展知识产权培训超过70场次，参与培训人数超过3,500人次。5.3科技创新百度如何提升自主创新能力？703,5002022年，围绕公司重点工作开展知识产权培训超过参与培训人数超过人次场次1主要针对公司总监级别以下的对公司产生卓越贡献的基层员工，奖励对象为10个人以下的小团队。作为一家科技公司，百度不断提升自主创新能力，用科技提升用户体验，让复杂的世界更简单。知识管理与企业创新创新激励机制与实践百度认为，领先的AI技术和知识管理是驱动企业创新大规模发生的“最优解”。百度如流作为新一代智能工作平台，采用创新流水线的产品形态，以AI和知识管理为核心，打造知识创造、沉淀、流动、应用的功能矩阵，并通过统一搜索和智能推荐系统让知识高效流动，大幅提升企业知识资产流动速度和全员创新能力。703,5002022年，围绕公司重点工作开展知识产权培训超过参与培训人数超过人次场次83社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告82/人工智能自研技术全栈布局22%研发投入占比达到百度AI技术的不断进阶与突破，受益于马拉松式、压强式的研发投入。据统计，过去十年，百度每年研发投入占比均超过15%，2022年更是达到22%。百度也是全球为数不多的进行全栈布局的人工智能公司，在AI芯片层、框架层、模型层、应用层都拥有关键自研技术。科研投入百度如何尊重创新成果、保护知识产权？百度在专利方面取得了怎样的成就？百度重视知识产权保护。百度开展重点项目前会进行自由实施（FTO）1调查，杜绝侵权行为发生。同时，设置畅通的投诉机制及用户反馈渠道，及时处理涉及侵权的产品和内容。百度高度重视内容生态建设。2022年，百度持续为原创节目及重点优质作者提供站外侵权监测和维权服务，累计下线超13万件站外侵权内容。目前，已经有超过20个系列自创及共创IP，以及200余位作者参与到该项保护计划中。百度利用已搭建的产业知识产权运营平台，包括北京人工智能产业知识产权运营中心、中国专利保护协会人工智能专业委员会以及人工智能专利池等，通过专利合作分享知识产权，促进合作伙伴间的协同创新。2022年，百度中国专利申请量超过4,000件，中国专利授权量超过2,700件。2022年7月，在第二十三届中国专利奖评选中，百度获得5项中国专利奖，包括2项银奖、3项优秀奖，涉及自动驾驶、计算机视觉、自然语言处理、地图等领域。目前百度已累计斩获13项AI中国专利奖，为AI领域高级别奖项累计数量第一。2022年12月，国家工业信息安全发展研究中心、工信部电子知识产权中心发布的《中国人工智能专利技术分析报告（2022）》显示，百度AI专利申请量连续5年全国第一，专利质量（高质量专利及创新驱动力）评测得分92.21，位列全国第一。2022年12月，中国专利保护协会发布了《人工智能领域高价值专利分析报告》，百度在AI基础算法、通用技术、智能应用三大技术类别的发明专利授权量和专利价值度排名中国第一；2022年12月，全球领先的知识产权解决方案提供商Questel发布专利全景分析报告，百度以1,193项高级别自动驾驶专利族排名全球第一。在专利价值层面，百度整体专利价值度领先于其他创新主体，并且具有影响力的专利数量最多。1FreedomtoOperate，简称FTO，是指在不侵犯他人专利权的情况下，企业对技术自由地进行使用和开发，并将利用该技术生产的产品或服务投入市场。FTO调查报告是指对企业实施的技术是否侵权他人的专利权进行尽职调查和发表法律意见，并做出是否侵犯他人专利权的分析报告。4,0002,7002022年，百度中国专利申请量超过中国专利授权量超过件件202216,7545,70513,0073,65220212,6829,3642020累计AI专利申请量累计AI专利授权量累计AI专利申请量变化自主全栈布局，软硬一体，端到端优化百度人工智能全栈布局应用层模型层框架层芯片层搜索智能交通金融水务电力海淀城市大脑...文心大模型信息分发大模型交通大模型能源大模型...85社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告84/百度的开源工作有何新进展？百度坚持“EveryoneCanAI”的理念，积极对外进行AI相关技术工具的开源，截至2022年底，百度在Github主导的开源项目数量超过1,000个，社区贡献者超过2万个，获得star数量超过44万个。由百度捐赠给Apache软件基金会孵化的ApacheECharts、ApacheDoris、ApachebRPC项目，分别于2020年12月、2022年6月、2022年12月毕业，成为基金会顶级项目（Top-LevelProject），其中ApacheDoris项目贡献者高达400多人。以飞桨深度学习平台和Apollo自动驾驶平台为代表的开源项目已经成长为全球顶级开源项目。案例：飞桨开源深度学习平台助力AI产业发展飞桨以百度多年深度学习技术研究和业务应用为基础，集核心框架、基础模型库、端到端开发套件及丰富的工具组件于一体，是中国首个自主研发、开源开放、功能丰富的产业级深度学习平台。当前飞桨已大规模应用于自动驾驶、智慧工业、金融等领域，在中国深度学习平台市场综合份额稳居第一，累计服务535万开发者和20万家企业，创建67万个模型。此外，飞桨通过举办师资培训班，培养了1,044所高校近4,300名AI专业教师，在406个学校开设学分课程；累计322名首席AI架构师从飞桨AICA课堂毕业并深入产业界。截至2022年，百度飞桨已经培养超过300万AI人才。案例：Apollo开放平台持续赋能行业生态Apollo开放平台是一个开放、完整、安全的平台，帮助汽车行业及自动驾驶领域的合作伙伴结合车辆和硬件系统，快速搭建一套属于自己的自动驾驶系统。目前，百度Apollo开源平台已经升级迭代到第12个版本——Apollo开放平台8.0，进一步夯实了平台的易用性。作为全球最大自动驾驶开放平台，Apollo生态合作伙伴达220家，覆盖从硬件到软件的完整产业链。Apollo“星火计划”推出面向自动驾驶开发者赋能Apollo自动驾驶技术能力的系列培训课程，2022年，课程在线学习人数累计达9,598，平均每场观看人数1,200人。未来Apollo也期待通过开放平台，带动全球的开发者、汽车制造商、高校互惠互利，造福人类发展。百度如何引领行业创新生态共建？百度致力于构建开放包容、多元互鉴的人工智能生态。百度牵头建设“深度学习技术及应用国家工程研究中心”，重点解决中国人工智能基础支撑能力不足等问题。共建单位包括清华大学、北京航空航天大学、中国电子技术标准化研究院、中国信息通信研究院。为中国人工智能技术和产业发展贡献重要力量。87社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告86/百度技术如何助力城市交通优化？针对交通拥堵、事故频发、停车困难等城市交通痛点，百度发布ACE智能交通引擎及配套解决方案，利用端+云智能算法，构建现代化智能交通体系，有效解决交通难题。2022年，百度智能交通与广州黄埔打造智能网联第二期项目，建造并完善新型智慧城市公共数字底座，提升市民出行效率与交警部门执法效率。提升交通出行效率黄埔区科学城、知识城路口依托百度智能网联解决方案，完成自适应控制升级的路口数量占比达57%，路口车均延误下降约20%，绿灯空放浪费下降约21%。在开创大道、开泰大道等6条干线道路主车流方向实现“动态绿波”通行，平均行程时间下降25%，平均遇红灯停车次数由3-4次下降为0-1次。提升交通部门执法效率采用创新智慧巡检，可自动识别信号灯故障，非机动车违章、违停以及保障道路畅通。搭建商用车管理平台，对自卸车超速、逆行，驾驶员玩手机等违法或危险行为实时感知，并智能上报至相关部门。5.4技术赋能百度技术如何保障智能驾驶安全？安全性是自动驾驶不可回避的问题。为此，百度Apollo依托AI技术底座，构建单车智能、监控冗余、平行驾驶三层安全体系。目前，已完成5,000万公里自动驾驶测试。百度ApolloRT6采用自研自动驾驶“阿波罗星河”架构平台，实现了100%车规级和整车全冗余系统。硬件上，ApolloRT6具备架构冗余、计算单元冗余、制动系统冗余等七重全冗余系统，任何单一零部件或系统失效时，备用冗余系统可瞬时完成补位；软件上，ApolloRT6搭载了整车+自动驾驶系统一体化故障诊断及风险降级体系。百度技术如何提高城市治理效率？目前，我国人居环境建设领域面临着城市发展规模布局与资源生态环境承载能力不相适应的问题，具体体现在城市发展建设的能耗和碳排总量高、交通拥堵等方面1。为此，百度利用“云智一体”构建城市数字化转型全场景，实现城市全方位洞察、城市精细化治理、产业高质量发展、民生精准化服务。百度搭建了海淀“城市大脑”2，利用AI技术，实时捕捉区域内各领域数据信息。以渣土车违规管理为例，海淀“城市大脑”可以实现日处理过车数据100万张，渣土车抓拍数量提升近30%，对违法特征识别的准确率达到95%以上。目前，海淀“城市大脑”已接入全区20余万个传感器设备、29个街道的实时数据，日均数据流转近亿条，赋能城市智慧化治理水平提高。1详见《2022百度城市数字化转型白皮书》。2详见海淀城市大脑-百度智能云社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念89百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告88/百度技术如何助力提升金融服务效率？百度技术如何助力实现航天梦?在经济新业态不断涌现和客户需求多样化加强的趋势下，我国金融服务业存在着服务形式单一、数字化和专业性不足等问题。为此，百度智能云应用AI能力，帮助构建智能决策机制并优化业务流程体验，提升金融服务效率。航天领域科研工作具有容错率低、高精度、高难度等特点。百度文心大模型运用AI技术，对航天科研场景的数据和知识进行融合学习、分析理解，助力航天科研工作效率提升。百度将银行提供的样本数据及风控规则，使用大数据技术和模型进行训练，产出风控建议。在为银行客户提供的解决方案中，日均调用量超50万次，贷后表现良好，不良率低于业界平均水平10%1。百度携手中国航天重磅发布世界首个航天领域大模型——“航天-百度·文心大模型”2。文心大模型利用AI技术对科研数据进行采集、分析、理解，提高科研工作效率和精度。1详见金融建模产品-百度智能云。2详见文心大模型-产业级知识增强大模型。06社区发展与责任百度始终坚持以和待人，延续爱心，服务社会。作为心怀大爱的科技企业，百度秉持“科技为更好”的社会责任理念，利用自身产业和技术优势关心社区需求，运用创新技术解决社会问题，为公众创造美好生活。91社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告90/百度如何帮助弱势群体跨越数字鸿沟？6.1数字包容老年群体2022年是中国老龄化加速元年，“适老性”话题备受关注。百度以用户需求为核心导向，将助力老年人适应数字化生活视为己任，通过开发适老版APP，设立中老年客服热线等方式为老年人日常生活提供便利，打造信息无障碍体验。案例：百度关怀版APP让老年人跨越鸿沟百度推出的关怀版APP充分考虑老年人的生理和心理需求。视觉设计：增大APP字号，采用大量暖色调，让老年人感受到更多的活力和热情。音量设计：设置不同档位语速以供选择，调高音量设置上限，方便老年人使用。版式设计：关怀版APP设置了更大的触控区，并且采用了更简单易懂的图标和描述，便于老年人操作。语音功能设计：突出语音搜索功能，支持粤语、四川话等方言识别，并自动语音播放搜索结果，实现“动动嘴”就能获取信息。目前，我国听障人士已超2,780万，但专业手语翻译却不足1万人，听障用户的巨大需求亟待满足。2022年3月，百度智能云曦灵正式发布“AI手语平台”，其手语合成视频、手语主播实时放送等功能可为听障用户“讲述”新闻。同时，百度发布“AI手语平台一体机”，插电即用，操作简单，可被规模化用于医院、银行、车站等多种公共场所，帮助听障用户享受日常服务，满足基本生活需求。听障人士百度关注未成年群体的健康与安全。在《中华人民共和国未成年人保护法》新法实施之日，百度正式上线了“未成年人守护专线”，提供维权保障绿色通道、线上心理疏导、线下校园普法教育等服务。2022年，百度“未成年人守护专线”受理问题2,000余例，解决问题满意率超97%。2022年，百度还开展了旨在保护未成年人的内容治理专项行动，整治对未成年人成长有害的不良内容、网络行为等。未成年人群体案例：百度创建“四叶晴空”平台2022年，百度联合中国互联网协会上线“四叶晴空”未成年人保护公益传播平台1，发起“公益版权、共筑晴空”倡议活动。百度为该平台持续引入利于未成年人健康成长的优质内容，不断提高普法内容的宣传覆盖面及触达率，为未成年人及其监护人提供法治素养、上网安全、预防欺凌、心理健康等公益指导，增强未成年人使用网络的意识和能力，促进未成年人数字公平。1详见“四叶晴空”未成年保护平台。百度坚持推动城乡共享数字红利、共创数字未来。百度心系农村地区居民生活与福祉，关心偏远地区建设，致力于运用数字技术提升传统农业，为乡村振兴提供数字动能。农业劳动者案例：百度AI科学助农2022年，百度联合河南省政府、科普中国等机构共同举办助农直播，在直播中，百度数字人度晓晓借助飞桨深度学习平台AI智能辨音功能，现场展示了准确辨别蜜瓜生熟度的能力，帮助果农减少因判断失误带来的损失。此外，基于百度飞桨平台，内蒙古工业大学团队开发了母羊分娩自动监测系统。该系统可通过摄像头实时监测母羊状态，并第一时间通过手机和电铃通知农户，切实减轻牧民工作量、提高羊羔成活率。通过技术创新，百度有效帮助农民增产增收，以数字强农。93社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告92/百度相信公平教育是实现全社会可持续发展的重要动力。为了让不同年龄、不同地域、不同文化背景的每一个人都能获得平等的数字教育机会，百度松果学堂1应运而生。百度松果学堂集纳多种资源，保障各阶段开发者的AI学习与实践。同时，百度联合教育部及行业协会专业力量，积极开展产学合作、协同育人项目，为不同群体提供适合他们的培养模式。打造开放平等的教育平台百度如何推进数字教育平等？1详见“松果学堂”教育平台。合作机构合作成效教育部共计向242所高校511个项目4,300名高校教师提供AI教育支持中国计算机学会（CCF）共资助37位青年科学家信息技术新工科产学研联盟共同举办14期深度学习师资培训班，及16期智能网联汽车技术师资培训班4,3003714以AI教育赋能高校教师共资助青年科学家共同举办深度学习师资培训班位期人百度重视包括AI在内的数字教育，致力依托数字化平台赋能产教融合、产学合作，加速培育现代数字化人才。百度不断普及AI技术课程获取渠道、制定易于理解的课程，使在线学习平台突破限制，满足世界基准联盟提出的“数字包容基准”。创造平等的教育生态案例：百度为青少年提供AI学习机会百度设计通俗易懂的教材与课程，激发中小学生对AI知识学习的兴趣，促进儿童及青少年AI知识学习及能力测评体系建设。开发适合青少年的人工智能课程：经试点测试，百度于2022年联合北京市数字教育中心（北京电教馆）、西南大学、北京市第十五中学南口学校共同开设中学人工智能综合素养课程，帮助同学们深入了解人工智能对社会的影响。百度出版中小学课外读物《大圣陪你学AI》《风火少年战AI》及《昆仑子牙练AI》，配合百度零门槛AI开发平台EasyDL，帮助零基础青少年快速入门编程原理。以上三本科普丛书已入选“全国青少年人工智能应用与创新能力等级评测”指定用书。参与标准制定：2022年，百度参与《全国青少年人工智能应用与创新能力评测标准体系》（2021年版）编制工作，并在此基础上打造了“教材-课程-评测标准”为一体的AI人才培养闭环。测评标准具备阶梯性和综合性，青少年能够从更标准化的学习及考试中，精准制定学习目标。百度遵循评测标准体系，开展对应层次课程，实现整个学习周期的全覆盖。百度如何让大爱传递到各个角落？6.2社区发展青少年教育百度一直秉承着“科技为更好”的社会责任理念，坚持运用创新技术，聚焦于解决社会问题，履行企业公民的社会责任，为帮助全球用户创造更加美好的生活而不断努力。案例：数字人度晓晓被聘为中国红十字基金会"公益大使”中国红十字基金会特邀数字人度晓晓担任公益大使，在“河南校园六防安全教育”项目中作为“安全讲解员”，为河南300所中小学带去“防校园暴力、防性侵、防自伤、防溺水、防灾害、防意外”等“六防”安全教育知识。案例：百度公益“HelloWorld”让孩子走出大山，向世界挥手2022年，百度持续在“HelloWorld”公益项目上发力，走进中国西南、西北地区30所中小学。“HelloWorld”项目的初衷在于帮助偏远地区的孩子们走出贫困、放眼未来。2022年，百度基金会联合北京体育大学中国足球运动学院，依托百度爱采购丰富的行业资源与专业能力，采购一批高质量足球训练器材，并为当地教师提供教学指导。除了激发孩子们的运动热情，百度希望孩子们能通过阅读了解世界。为此，百度为当地青少年准备了包括自然科学、世界名著、英文书籍等多种类型在内的5,000余本图书，从而激励他们走向世界。社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念抗击疫情众志成城，共克时艰。在困难的日子里，百度持续结合自身产业优势和技术优势对软件应用服务进行迭代升级，竭力为需要帮助和建议的人们提供解决方案，助力同渡难关。“疫情指数”版百度APP：为方便人们快速了解疫情变化和自身健康状况，百度APP更新了“疫情指数”版本，上线“百度健康问诊指数”“百度疫情搜索指数”两大指数，为疫情趋势研判提供重要参考。百度疫情搜索指数：通过收集和分析用户对疫情相关话题的搜索和讨论度绘制数据折线图，清晰反映大众对新冠症状、防疫物资等需求的关注程度与持续变化情况。百度健康问诊指数：通过收集当地用户在百度健康使用呼吸内科的咨询量等数据，形成相关指数，帮助相关部门和用户了解当前疫情形式。此外，“疫情指数”页面还为用户提供了防疫各类指南和药品指导，帮助用户形成和落实“每个人是自己健康第一责任人”的理念，助力全民科学抗疫。“百度疫情搜索指数”“百度健康问诊指数”覆盖360余个城市百度地图：百度地图上线“核酸检测点地图”“发热门诊地图”等便民主题地图，利用大数据结合地图算法将各种抗疫信息实时展现，并根据用户需求增加了医院、药店等设施的搜索列表，用户也可以在百度地图直接获取在线问诊、在线购药等服务大数据+地图算法、“核酸检测点地图”、在线问诊、在线购药百度健康：为帮助群众做好疫情期间的心理调适，百度健康联合60余位专业医生推出自护指南，通过百家号发起200场医生科普直播、34场医患连麦直播。百度健康商城还提前储备了150余万件防疫物资，保障了物资供给，随时准备为公众健康保驾护航医生科普直播、医患连麦直播、防疫物资储备爱采购：2022年，百度向北京抗疫一线捐赠66,600剂抗原试剂、5,000件防护服和5,000套防疫科技物资。百度利用爱采购优质供应链资源，快速将紧缺防疫科技物资送抵各一线防疫地区抗疫物资捐赠、助力疫情防控医疗健康随着我国人口老龄化不断加剧，人民群众对于医疗服务需求不断增长，居民人均医疗保健消费支出复合增长率已达7.1%，高于GDP复合增长速度6.4%1。对此，百度不断驱动百度医疗打破行业瓶颈，挖掘AI技术医疗利用场景，提供智慧医疗解决方案。案例：灵医智惠助力提升基层医疗水平针对我国医疗资源分布不均、基层医疗诊疗能力薄弱的现状，百度打造AI医疗品牌灵医智惠2，构建医疗知识和数据中台，面向各种医疗场景提供医疗决策支持，并辅助优质医疗知识向基层医疗机构下沉。截至目前，百度灵医智惠已触达31省市区的600多家医院、3,400多家基层医疗机构，切实赋能基层医疗机构诊疗能力提升。1详见医疗知识中台白皮书。2详见AI医疗品牌灵医智惠。百度致力于成为文化遗产的守护者，以创新技术发扬传统文化，用丰富的形式和独特的创意为传统文化的传承和发展保驾护航。百度如何促进文化与科技的碰撞融合？案例：百度博物馆计划焕发文物生机2022年，百度迎来了“百度百科博物馆计划”十周年纪念。在5月18日国际博物馆日当天，“百度百科博物馆计划”联合12家文博机构开启“数字藏品文博周”。此次活动将百度AIGC技术和传统文物相结合，让文物与用户产生了别样的互动和交流。除数字藏品外，“百度百科博物馆计划”已经与全球596家博物馆合作，运用数字技术描绘线上文物地图，并收录超25,000件藏品的相关知识。丰富的藏品与便捷的观赏方式相结合，使用户足不出户即可浏览大江南北的博物馆。“百度博物馆计划”十周年数字藏品结合硬核知识66,0005,0005,000百度向北京抗疫一线捐赠抗原试剂防护服防疫科技物资件套剂95百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告94/97社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告96/高校作为AI专业人才培养的“主阵地”，深受百度关注和重视。我们充分利用自身领先的行业经验和资源反哺高校，为众多高校学子提供便利的学习渠道和学习资源，助力高校AI人才培养。百度如何赋能高校AI人才培养？案例：百度拓展高校AI人才培养能力长期以来，百度与多家高校形成了深度协同合作关系。我们的AI课程充分结合产业应用背景趋势，旨在为所有渴望学习AI技术的高校学子提供成熟的培训课程。教材编写百度与清华大学出版社联手推出首套人工智能系列教材。2022年，百度推出的《机器学习实践》《自然语言处理实践》《计算机视觉实践》等教材已被超过700所高校的1,300余位教师用于教学。此外，由北京航空航天大学、百度智能驾驶事业群组、百度技术学院联合出版的《自动驾驶技术系列丛书》也帮助更多读者了解并学习自动驾驶技术领域的先进成果。高校竞赛迄今为止，百度已举办18届百度之星大赛，8届国际大数据竞赛以及5届中国高校计算机大赛人工智能创意赛。此外，百度还是全国大学生智能汽车竞赛、中国大学生计算机设计大赛、全国大学生机器人大赛RoboMaster等多项赛事的主办、承办商。百度希望通过创新竞赛的形式激活学生AI学习和创新方面的积极性和主动性。中小企业在促进经济增长、技术创新、改善民生等方面具有不可替代的重要作用。百度通过数字化优势，帮助中小企业实现数字化转型，并引导其参与行业交流和合作，实现共同发展。百度如何助力中小企业数字化转型？案例：“智采中国，财行万里”助力企业实现数字化转型2022年，百度正式启动“智采中国，财行万里”系列活动，与中小企业深度合作、密切交流，传递数字化转型经验。面对中小企业在发展过程中普遍面临的降本增效挑战，百度结合各企业当地产业优势，运用专业培训提升企业数字力量，辅以流量扶持和商机对接，全面为全国中小企业赋能。案例：为小企业发展注入新活力2022年，百度举办“了不起的改变”明星企业大赛、工厂纪实栏目《你好！厂长》等活动，利用自身平台优势，帮助中小企业走进大众视野，为全国各行业企业家提供了拓宽营销渠道的思路及更高效的转型机会。厦门工业博览会战略合作签约现场案例：与厦门工博会合作助推产业数字化升级2022年，百度与厦门工业博览会开展战略合作，举办超过20场论坛研讨活动，汇聚了1,500多个海内外工业精品品牌。百度通过本次合作，进一步加速实体产业与数字经济的融合，助推产业数字化升级。99社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念99百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告98/在“共建地球生命共同体”理念推动下，百度始终走在守护青山绿水的前线，以科技创新助力生态保护实践、传递生态保护理念。百度如何利用平台优势传递生物多样性保护理念？案例：百度知道与中国生物多样性保护与绿色发展基金会达成战略合作2022年5月，百度知道与中国生物多样性保护与绿色发展基金会进行战略签约。未来，双方将在生物多样性、野生动物保护、环境保护等领域进行合作，共同回答网络提问，向公众传递正确的动物保护知识和理念。案例：百度百科参与COP15缔约方第二阶段的议程2022年，百度百科参与联合国COP15缔约方第二阶段的议程。在“中国角”系列边会上，百度分享了以科技创新助力生态保护的经验，展示了“万物共生”生物多样性科普计划的成果，以及百度百科动植物数字化科普内容矩阵，为行业参与生物多样性的保护提供思路。百度“万物共生”生物多样性科普计划是由百度百科与生态环境部宣传教育中心联合打造的知识科普项目，通过直播、科普视频、专业词条1等形式，用科技推广动植物保护意识宣传，助力濒危动植物及生物多样性的保护。百度百科在COP15中国角展示“万物共生”科普计划1详见“万物共生”生物多样性科普计划。环境、社会及管治指标在报告中的位置环境A1排放物一般披露：有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生等的：（a）政策；及（b）遵守发行人有重大影响的相关法律及规例的资料P58A1.1排放物种类及相关排放数据P58-59A1.2直接（范围1）及能源间接（范围2）温室气体排放量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）P58A1.3所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）P59A1.4所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）P59A1.5描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤P55、P58-63A1.6描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减废目标及为达到这些目标所采取的步骤P63A2资源使用一般披露：有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策P58A2.1按类型划分的直接及／或间接能源（如电、气或油）总耗量（以每千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位、每项设施计算）P58A2.2总耗水量及密度（如以每产量单位、每项设施计算）P59A2.3描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目标所采取的步骤P60-63A2.4描述求取适用水源上可有任何问题，以及所订立的用水效益目标及为达到这些目标所采取的步骤P61-62A2.5制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每生产单位占量不适用附录联交所ESG制表索引社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告服务质量绿色理念101100/环境、社会及管治指标在报告中的位置A3环境及天然资源一般披露：减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策P58A3.1描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关影响的行动P60-70A4气候变化一般披露：识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜的政策P55A4.1描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜，及应对行动P55-56社会B1雇佣一般披露：有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的：(a)政策；及(b)遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料P45、P52B1.1按性别、雇佣类型（如全职或兼职）、年龄组别及地区划分的雇员总数P38B1.2按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率P38B2健康与安全一般披露：有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的：(a)政策；及(b)遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料P47-49B2.1过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比率P49B2.2因工伤损失工作日数P49B2.3描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法P47-49B3发展与培训一般披露：有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动P40-43B3.1按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层等）划分的受训雇员百分比P43环境、社会及管治指标在报告中的位置B3.2按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数P43B4劳工准则一般披露：有关防止童工或强制劳工的：(a)政策；及(b)遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料P45B4.1描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工P45B4.2描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤P45B5供应链管理一般披露：管理供应链的环境及社会风险政策P18B5.1按地区划分的供货商数目P19B5.2描述有关聘用供货商的惯例，向其执行有关惯例的供货商数目，以及相关执行及监察方法P18-19B5.3描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯例，以及相关执行及监察方法P18-19B5.4描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的管理，以及相关执行及监察方法P18-19B6产品责任一般披露：有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事宜以及补救方法的：(a)政策；及(b)遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料P72-73、P78B6.1已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而需回收的百分比不适用B6.2接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法P80社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念103百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告102/环境、社会及管治指标在报告中的位置B6.3描述与维护及保障知识产权有关的惯例P83-84B6.4描述质量检定过程及产品回收程序P72-78B6.5描述消费者数据保障及私隐政策，以及相关执行及监察方法P31-34B7反贪污一般披露：有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的：(a)政策；及(b)遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例P15B7.1于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目及诉讼结果P17B7.2描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法P17B7.3描述向董事及员工提供的反贪污培训P16B8社区投资一般披露：有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的政策P90-98B8.1专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文化、体育）P89-98B8.2在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）P93GRI标准索引使用说明百度于2022年1月1日至2022年12月31日参照GRI标准报告了此份GRI内容索引中引用的信息使用GRI1GRI1:基础2021指标指标说明所在报告位置GRI2:一般披露20212-1组织详细情况P02-032-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告2-4信息重述关于本报告2-5外部鉴证P1092-6活动、价值链和其他业务关系P37-542-7员工P37-502-8员工之外的工作者P18-192-9管治架构和组成P12-132-10最高管治机构的提名和遴选P12-132-11最高管治机构的主席P132-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用P122-13为管理影响的责任授权P122-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用P122-15利益冲突P15-172-16重要关切问题的沟通P082-17最高管治机构的共同知识P132-18对最高管治机构的绩效评估P132-19薪酬政策P452-20确定薪酬的程序P12、P45社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念105百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告104/指标指标说明所在报告位置GRI2:一般披露20212-22关于可持续发展战略的声明P112-23政策承诺P122-24融合政策承诺P122-25补救负面影响的程序P172-26寻求建议和提出关切的机制P172-27遵守法律法规P152-28协会的成员资格P17、P302-29利益相关方参与的方法P8-92-30集体谈判协议P8、P53GRI3：实质性议题20213-1确定实质性议题的过程P93-2实质性议题清单P93-3实质性议题的管理P9GRI201：经济绩效2016201-1直接产生和分配的经济价值P45201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇P56201-3固定福利计划义务和其他退休计划P45-56201-4政府给予的财政补贴P15GRI203：间接经济影响2016203-1基础设施投资和支持性服务P93203-2重大间接经济影响P96GRI204：实践采购2016204-1向当地供应商采购的支出比例P18GRI205：反腐败2016205-1已进行腐败风险评估的运营点P17205-2反腐败政策和程序的传达及培训P17205-3经确认的腐败事件和采取的行动P17GRI206：反竞争行为2016206-1针对反竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼P17指标指标说明所在报告位置GRI301：物料2016301-2所用循环利用的进料P19301-3再生产品及其包装材料P19GRI302：能源2016302-1组织内部的能源消耗量P58302-2组织外部的能源消耗量P58302-3能源强度P58302-4减少能源消耗P58-61302-5产品和服务的能源需求下降P58-61GRI303：水资源和污水2018303-1组织与水作为共有资源的相互影响P61303-2管理与排水相关的影响P61303-3取水P59303-4排水P59303-5耗水P59GRI304：生物多样性2016304-2活动、产品和服务对生物多样性的重大影响P98GRI305：排放2016305-1直接（范围1）温室气体排放P58305-2能源间接（范围2）温室气体排放P58305-3其他间接（范围3）温室气体排放P58305-4温室气体排放强度P58305-5温室气体减排量P58GRI306：废弃物2020306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响P63306-2废弃物相关重大影响的管理P63306-3产生的废弃物P59306-4从处置中转移的废弃物P63306-5进入处置的废弃物P63GRI308：供应商环境评估2016308-1使用环境评价维度筛选的新供应商P19308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动P18-19社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念107百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告106/指标指标说明所在报告位置GRI401：雇佣2016401-1新进员工雇佣率和员工流动率P38401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利P45-46401-3育儿假P46GRI403：职业健康与安全2018403-1职业健康安全管理体系P47-49403-2危害识别、风险评估和事故调查P47-49403-3职业健康服务P47-49403-4职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和沟通P47-49403-5工作者职业健康安全培训P47-49403-6促进工作者健康P47-49403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响P47-49403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者P47-49403-9工伤P49403-10工作相关的健康问题P47-49GRI404：培训与教育2016404-1每名员工每年接受培训的平均小时数P43404-2员工技能提升方案和过渡援助方案P40-43404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比P40GRI405：多元化与平等机会2016405-1管治机构与员工的多元化P50-51GRI406：反歧视2016406-1歧视事件及采取的纠正行动P50-51GRI407：结社自由与集体谈判2016407-1结社自由与集体谈判权利可能面临风险的运营点和供应商P50GRI408：童工2016408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商P19GRI409：强迫或强制劳动2016409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商P19GRI413：当地社区2016413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点P93-94413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点无GRI414：供应商社会评估2016414-1使用社会评价维度筛选的新供应商P19414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动P18-19GRI416：客户健康与安全2016416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响P73-76SASB标准索引议题会计标准编码披露位置硬件设施环保足迹（1）能源总消耗；（2）电网电力比例；（3）可再生能源比例TC-SI-130a.1P58（1）抽水总量；（2）水资源总消耗，高或极高标准线水压力地区百分比TC-SI-130a.2P59关于环境因素整合到数据中心战略规划中的讨论TC-SI-130a.3P60-61数据隐私与表达自由行为广告与用户隐私相关政策与实践的描述TC-SI-220a.1P22-28、P72-73、P78数据安全（1）数据泄露的数量；（2）涉及个人识别信息（PII）的百分比；（3）受影响的用户数量TC-SI-230a.1P31-34关于识别和解决数据安全风险方法的描述，包括使用第三方网络安全标准TC-SI-230a.2P22-36招聘&管理一支全球化、多样化和技能化的员工队伍雇员参与百分比TC-SI-330a.2P51（1）管理人员；（2）技术人员；（3）所有其他雇员的性别和种族/民族代表百分比TC-SI-330a.3P51管理技术中断带来的系统性风险与运营中断相关的业务连续性风险说明TC-SI-550a.2P24-25、P56109社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告108/UNSDGs贡献与索引重点回应目标百度承诺与主要行动对应章节持续完善职业健康保障与安全管理体系，为员工提供康体及医疗咨询服务，保障员工的身心健康；推出“百度健康”健康管理平台、AI医疗品牌“灵医智惠”等智慧医疗产品，以AI技术赋能基层医疗，提升医疗普惠性。人才保障社区发展重视数字教育，致力依托数字化平台赋能产教融合、产学合作，提供优质教育资源，保障大众的AI学习与实践，全面提高数字技能，加速培育数字化人才。数字包容重视女性群体权益，保证女性获得平等的应聘机会，严格遵守同工同酬原则，关注女性员工发展。多元职场建设高效率、低能耗的绿色数据中心，创新绿色技术，优化能源使用结构，为社会提供清洁低碳的云服务，为智能经济时代注入绿色动能。绿色运营为员工提供具有市场竞争力的薪酬计划，采用短期激励与长期激励相结合的激励模式，增进员工的福祉。人才保障崇尚“EveryoneCanAI”的理念，积极对外进行AI相关技术工具的开源，让全社会都能更方便地使用全球最先进的AI技术，激发创新能力；利用“云智一体”构建城市数字化转型全场景，实现城市精细化治理、产业高质量发展；通过与企业开展深度合作，促进实体产业与数字经济的融合，助力产业数字化升级，实现共同发展。科技创新技术赋能社区发展基于AI技术，以科技赋能城市建设，通过“智能+”模型对城市运行进行监控和分析，助力城市和社区可持续发展。绿色产品及服务基于数据中心、办公楼宇、碳抵消、智能交通、智能云、供应链六大减排路径，开展绿色实践，力求在实现自身运营层面“碳中和”目标的同时，通过绿色科技助力全社会节能减排。绿色理念以依法合规作为公司治理的根本，建立权责分明、科学高效的公司治理架构，强化商业道德管理，维护企业的可持续运营与发展。ESG管理董事会治理商业道德积极与外部合作，参与网络安全、数据安全、隐私安全、AI安全等行业标准建设，携手生态合作伙伴共同推动行业生态建设。安全保障科技创新第三方碳核查证明111社区发展与责任公司治理信任承诺人才发展服务质量绿色理念百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告110/读者意见反馈尊敬的读者：您好！非常感谢您在百忙之中阅读《百度2022年环境、社会及管治（ESG）报告》。殷切盼望您对报告和我们的工作提出意见与建议。您可以通过邮寄、扫描后发送电子邮件的方式直接提出您的宝贵意见。谢谢！1.您的工作单位属于百度的哪一类利益相关方？□股东□员工□供应商□用户□政府□社区□银行□学术机构□其他（请说明）_____________2.您对本报告的总体评价如何？□好□较好□一般□差3.您认为本报告所披露的信息、数据的清晰度、准确性、完整度如何？□好□较好□一般□差4.您认为本报告反映本公司所承担的经济责任的全面性如何？□好□较好□一般□差5.您认为本报告反映本公司所承担的环境责任的全面性如何？□好□较好□一般□差6.您认为本报告反映本公司所承担的社会责任的全面性如何？□好□较好□一般□差7.您认为本报告的设计、排版效果如何？□好□较好□一般□差8.您认为本报告中最为需要改进的内容是什么？□公司治理□信任承诺□人才发展□绿色理念□服务质量□社会责任9.您希望了解但并未在本报告中披露的内容有？10.您对本公司环境、社会及管治工作和报告编制的意见和建议？